Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional y concurso denominado "Mayor comprador amor y amistad" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las compras realizadas dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes habilitadas al interior de la Plataforma Rappi, a nivel Nacional, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia: La Campaña tendrá vigencia desde las 12:00 a.m. del 12 de septiembre de 2026 hasta las 11:59 p.m. del 20 de septiembre de 2026. Al tratarse de una mecánica de concurso por acumulación de compras, no aplica un límite de presupuesto o existencias que termine la Campaña de manera anticipada.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar válidamente todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan estrictamente con las siguientes condiciones:
Sean personas naturales y mayores de edad.
Tengan una cuenta activa e información de contacto actualizada (teléfono celular) en la Plataforma Rappi.
IV. Mecánica y Tiendas Participantes: Para participar, el Usuario/Consumidor deberá realizar compras a través de la Plataforma Rappi durante la Vigencia de la Campaña en cualquiera de las siguientes Tiendas Participantes: Loccitane, Línea Estética y/o Home Sentry.
La dinámica consiste en acumular el mayor valor de consumo en dinero por tienda durante el periodo establecido.
Sumarán todas las compras efectivamente entregadas y facturadas de manera independiente para cada marca.
Las órdenes que sean canceladas total o parcialmente (ya sea por el usuario, la tienda o el repartidor) no sumarán al acumulado del participante.
V. Selección de los Ganadores y Premios: Al finalizar la Vigencia, se seleccionarán tres (3) Usuarios/Consumidores ganadores en total, correspondientes al mayor comprador de cada una de las Tiendas Participantes. Cada ganador se llevará el premio específico de la tienda donde realizó el mayor consumo, definidos de la siguiente manera:
Ganador L'Occitane: El mayor comprador de esta marca recibirá un (1) Aceite de Elasticidad Almendras Sublime 100ml.
Ganador Línea Estética: El mayor comprador de esta marca recibirá un (1) Protector Solar Hydrofluid.
Ganador Home Sentry: El mayor comprador de esta marca recibirá cien mil (100.000) en Créditos para ser utilizados al interior de la Plataforma Rappi.
Criterio de desempate: En caso de presentarse un empate en el valor exacto de dinero acumulado en alguna de las tiendas entre dos o más usuarios, el desempate se definirá a favor del Usuario/Consumidor que haya completado el monto total acumulado primero en el tiempo (orden cronológico de las compras).
VI. Notificación y Entrega del Premio:
Notificación: En un plazo máximo de 10 días hábiles de haber finalizado la Campaña, Rappi contactará a los tres (3) posibles ganadores a través de una llamada a su teléfono celular registrado en la aplicación.
Entrega de los premios físicos (L'Occitane y Línea Estética): La entrega física de estos productos estará a cargo del equipo de Rappi. Los ganadores de estas marcas tendrán que acercarse personalmente a las oficinas de Rappi (en la ciudad, fecha y horario que se les indique durante la llamada de notificación) y presentar su documento de identidad original para recibir su respectivo premio.
Entrega del premio digital (Home Sentry): Los Créditos serán cargados directamente a la cuenta del Usuario/Consumidor ganador en la Plataforma Rappi tras confirmar su aceptación vía telefónica. Estos Créditos no son canjeables por dinero en efectivo.
En caso de que un usuario no conteste la llamada de notificación o no se presente a reclamar el premio físico en las oficinas en las fechas acordadas, perderá el derecho al premio y se procederá a contactar al siguiente participante en la lista de mayores compradores de dicha marca.
VII. Medios de Pago y Política Antifraude:
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago habilitado en la Plataforma Rappi.
Rappi se reserva el derecho absoluto e inapelable de descalificar a cualquier participante, cancelar transacciones o retener el premio si detecta indicios de fraude, compras inusuales, uso de múltiples cuentas para un mismo titular, o cualquier comportamiento irregular que altere la transparencia y justa competencia de la Campaña.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quienes exhiben, ofrecen, promocionan y comercializan los productos son las Tiendas Participantes. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma tecnológica de contacto. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.