Términos y Condiciones Generales de la Promoción

Estos Términos y Condiciones Generales de Uso de Rappi Prime se establecen entre el Usuario y Rappi Arg S.A.S. (en adelante, “Rappi”) y rigen los derechos y obligaciones de las partes.

Los términos y condiciones detallados a continuación constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Rappi respecto a su suscripción a Rappi Prime (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Se le ruega a los Usuarios que los lean detenidamente.

Consulte también nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso Generales

El Servicio:

RappiPrime es una membresía opcional para el usuario a través de la cual se ofrece el costo de envío gratis en todos los pedidos realizados por medio de la plataforma Rappi. Se exceptúan de lo anterior, aquellos pedidos realizados por medio de la sección RappiFavor/Antojo/Mensajería. El servicio de domicilio gratis aplica a partir de órdenes de productos de mínimo $349 ARS (pesos argentinos trescientos cuarenta y nueve) pagando en su totalidad con tarjeta de crédito/débito registrada en la aplicación o Rappicréditos. Podrán existir órdenes en las cuales aplique un valor mínimo para poder ser procesadas, en ese caso, los beneficios de la presente membresía solo aplicarán si dicho valor mínimo se cumple y es superior al mínimo de compra de RappiPrime. Ningún pago vía atención telefónica es válido. Para pedidos por un valor inferior al anterior, se cobrará el valor del costo de envío al usuario en cada orden. El beneficio de servicio de envío gratis solo funcionará en restaurantes aliados que se encuentren etiquetados con el logo de RappiPrime en el menú principal de la tienda. La membresía anual/mensual de RappiPrime solo podrá abonarse con tarjeta de crédito/débito.

Beneficios especiales que trae la membresía.

(i) En la sección RappiCash, se cobrará un porcentaje adicional correspondiente a la tasa de adquirencia que le cobra la entidad bancaria a Rappi por la transferencia interbancaria del dinero. En algunas órdenes de ciertas secciones/botones específicos de la plataforma, Rappi cobrará una “tasa de servicio” adicional la cual será cobrada a todos los usuarios incluyendo quienes adquieran la membresía RappiPrime. Este cobro solo se dará con la previa aceptación y consentimiento del usuario antes de aceptar y solicitar su orden. 

(ii) Se descontará hasta el 50% del valor de la “tasa de servicio adicional” a los usuarios RappiPrime que realicen compras en las secciones de Supermercados, Express, Farmacias y Licores. Este beneficio de descuento en la tasa no aplica para compras realizadas en Restaurantes.

(iii) El usuario RappiPrime no tendrá recargos en las órdenes por tormentas, lluvias o días feriados.

(iv) La membresía RappiPrime otorga acceso al usuario a un canal de soporte prioritario dentro la plataforma Rappi durante las 24 horas del día.

PERIODO DE PRUEBA

El periodo de prueba de RappiPrime tiene una duración de ciento veinte (120) días calendario, periodo en el cual el usuario tendrá todos los beneficios de ser un usuario RappiPrime pagando por solamente 1 mês. El periodo de prueba sólo podrá ser utilizado una vez, por lo tanto, una vez finalizado el periodo de prueba el usuario podrá cancelar su suscripción o renovarla automáticamente por un periodo de treinta (30) días o un periodo de trescientos sesenta y cinco días (365) de acuerdo con los valores vigentes y el plan de suscripción elegido. El valor de la membresía mensual es de  $499 ARS (pesos argentinos cuatrocientos noventa y nueve) y estará vigente por un periodo de treinta (30) días. El valor de la membresía anual es de $4.990 ARS (pesos argentinos cuatro mil novecientos noventa) y estará vigente por un periodo de trescientos sesenta y cinco días (365).

Modificaciones y cambios

Rappi se reserva el derecho de modificar y/o alterar los términos y condiciones de uso de las suscripciones vigentes de RappiPrime. En ese caso, se le dará aviso al Usuario de las modificaciones realizadas y de su fecha de entrada en vigor. 

Cualquier tipo de modificación o cambio a estos términos y condiciones no se aplicarán de manera inmediata a los miembros vigentes de RappiPrime. Así, los cambios únicamente aplicarán en caso de que el usuario acepte expresamente renovar su membresía. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones a estos términos y condiciones, se respetarán las condiciones anteriores hasta que se cumpla la vigencia de la actual membresía. 

Si el usuario no desea continuar con la membresía, podrá modificar sus preferencias y/o cancelarla en la sección de Rappiprime en el Home/Menú principal de la plataforma/App. Si el usuario cancela RappiPrime, la membresía dejará de renovarse automáticamente. No se aceptan reembolsos de RappiPrime ya cobrados. 

Cualquier membresía nueva o renovada de RappiPrime estará sujeta a los términos y condiciones vigentes en ese momento, los cuales se exhiben al usuario antes de realizar la suscripción y sobre los cuales deberá dar su aceptación y consentimiento previo. En caso de que existan cambios a estos términos y condiciones, Rappi proporcionará un aviso de notificación al usuario informando los cambios y la fecha a partir de la cual surtirán efecto. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, su membresía actual se dará por finalizada una vez se cumpla el último día de vigencia de esta. En caso de aceptación su membresía renovará automáticamente.

Rappi comprende que el tiempo de sus usuarios es valioso y limitado y que los mismos tienen múltiples ocupaciones y asuntos que atender en su día a día. Por esta razón, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, la membresía de RappiPrime se RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE Y LA CUOTA DE MEMBRESÍA APLICABLE SERÁ INMEDIATAMENTE DEBITADA DE SU TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO. En caso de que no se pueda realizar el cobro en la tarjeta seleccionada, procederemos a hacer el cobro en cualquier otra tarjeta que el usuario tenga registrada en la plataforma

Para evitar contrataciones no deseadas, los Usuarios serán convenientemente informados con carácter previo a la renovación del Servicio Prime vía SMS, correo electrónico proporcionado y/o notificaciones push. Rappi no se hace responsable en caso de que dichas notificaciones sean desactivadas por el Usuario en su centro de notificaciones de la aplicación de Rappi. Los Usuarios podrán cancelar la renovación de la contratación con anterioridad a que la misma sea efectivizada. 

Ocasionalmente, Rappi ofrece a algunos usuarios membresías de prueba u otras promociones de RappiPrime. Estas membresías de prueba o promocionales están sujetas a estos mismos términos y condiciones, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional específica. Solo se dispone de un miembro de prueba o promocional por usuario en caso de que sea seleccionado. Rappi le facturará la tarifa aplicable después de que su período de prueba gratuita haya expirado. Si el usuario cancela RappiPrime antes de que expire el período de prueba, Rappi no le realizará ningún cobro.

La membresía anual/mensual de RappiPrime es intransferible. No puede ser cedida a otros usuarios de la App/Plataforma.

Rappi se reserva el derecho de rechazar o cancelar la membresía de RappiPrime en cualquier momento cuando detecte un incumplimiento a los términos y condiciones generales de la plataforma o a estos términos y condiciones. Si Rappi cancela o rechaza la membresía de RappiPrime, el usuario recibirá un reembolso del valor pagado, el cual corresponderá al valor proporcional de la tarifa de membresía de los días restantes de su membresía después de la cancelación.

Así mismo, Rappi se reserva el derecho de realizar, de manera esporádica y dependiendo de la demanda activa en su plataforma, cobros adicionales que no se encuentran eximidos de cargo a los miembros RappiPrime. Estos cobros son tales como una “tasa de servicio”, la cual se cobra por los costos en los que debe incurrir Rappi para mantener una correcta operación de su plataforma.

Servicio disponible únicamente para los usuarios de Rappi en la República Argentina.

Botón de Arrepentimiento

Aquellos Usuarios que posean una membresía de Rappi Prime activa y deseen cancelar la misma, podrán, en cualquier momento, solicitar la baja de su membresía de Rappi Prime siguiendo estos pasos:

• Cancelación de la membresía Rappi Prime:

  • Paso 1: ingresar en “Mi Perfil” en el margen inferior derecho de la Aplicación;

  • Paso 2: ingresar a la sección Rappi Prime;

  • Paso 3: ingresar a "Necesitas ayuda?";

  • Paso 4: Clickear en "Cancelar Suscripción".