Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones del seguro ter-cero adquirido al interior de la Plataforma Rappi:

1.      Los Usuario/Consumidores de la Plataforma Rappi podrán adquirir el Seguro Ter-cero de forma complementaria al seguro obligatorio de accidentes de tránsito (en adelante “SOAT”), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2.        La cotización y la emisión de la póliza la realiza directamente Compañía Mundial de Seguros S.A. (en adelante “Seguros Mundial”), con la intermediación de Busqo.com Agencia de Seguros Ltda., quienes cuentan con autorización de uso de la Plataforma Rappi. Se aclara que el emisor del Seguro Ter-cero es un tercero ajeno a Rappi. Rappi no es responsable por la cotización y emisión del Segur Ter-cero.

3.      El seguro Ter-cero es un producto complementario al seguro obligatorio de accidentes de tránsito (en adelante “SOAT”) para brindar cobertura frente a eventos que puedan generar daños materiales a terceros a causa de un accidente de tránsito.  Está dirigido a los propietarios de vehículos livianos, motocicletas y vehículos pesados de carga. No hay restricciones por antigüedad del vehículo y no requiere inspección. Bajo esta póliza se podrán asegurar:

·   Motocicletas

·   Automóviles

·   Camperos

·   Camionetas

·   Pick Ups

·   Furgones

·   Camiones

·   Volquetas

·   Remolcadores

4.        ¿Qué cubre el Producto?

Esta póliza cubre aquellos incidentes generadores de daños materiales en los bienes de otras personas.

Es decir, el Usuario/Consumidor adquiere un respaldo de Mundial en el caso de un accidente de tránsito donde él sea responsable, se generan afectaciones a los terceros como daños materiales en automóviles, edificios, infraestructura, etc.

La cobertura básica del producto es la de responsabilidad civil extracontractual, la cual cubre:

·       Daños a Bienes Materiales a terceros (DBT)

·       Amparo Patrimonial

5.      ¿Qué no cubre el Producto?

El Seguro Ter-cero cubre los daños materiales a terceros, por lo que no son objeto de cobertura las lesiones o muerte a los terceros afectados, así como, tampoco están cubiertos los daños causados al vehículo asegurado.

No son objeto de cobertura los vehículos de servicio público o especial de transporte de pasajeros.

Se aclara que no se cubre:

·       Superbikes, bicicletas, mototriciclos, cuatrimotos (ATV’s), ísocarros, motos de trial o motocross.

·       Motos con sidecar (puesto para pasajero lateral).

·       Vehículos utilizados para competiciones.

·       Vehículos que no requieran la adquisición del SOAT

·       Se excluyen todos los vehículos de servicio público de transporte de pasajeros.

Las condiciones de las coberturas y no coberturas de tu producto los puedes descargar el siguiente link:

https://www.segurosmundial.com.co/media/PO%CC%81LIZA_RCE_SEGURO_TER_CERO_Mayo_2022_.pdf

6.      Servicios adicionales

El Seguro Ter-cero cuenta con el siguiente paquete de servicios adicionales, ya incluidos en la tarifa pagada por el Usuario/Consumidor:

·   Asistencia jurídica telefónica (Asesoría Profesional ante estrados judiciales)

·   Levantamiento Digital del Informe de Accidente

·   Casa cárcel hogar del conductor

·   Centro Nacional de Conciliación del Transporte (CNC)

·   Acompañamiento en Proceso de Recobro

Se aclara que estos servicios son prestados directamente por la aseguradora Seguros Mundial.

7.     Valor.

El valor del Seguro Ter-cero dependerá  del tipo de vehículo que se busque asegurar, para lo cual se determinará de la siguiente manera:

Motos: Opción 1.

Livianos:

            Automóvil, Camioneta o campero: Opción 1 y Opción 2.

            Pickup: Opción 2.

Pesados:

            Furgón: Opción 2.

            Camión: Opción 2.  

En estos valores aplica Deducible de 10% del valor de la reparación, mínimo 0,5 SMMLV.

8.      Datos personales.

Los datos personales de los Usuarios/Consumidores que adquieran el Seguro Ter-cerose sujetarán a la política de tratamiento de datos personales de RAPPI y SEGUROS MUNDIAL, disponibles en las siguientes direcciones electrónicas:

https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/  y https://www.segurosmundial.com.co/legal/   

Así mismo, el Usuario/Consumidor acepta que Rappi, le envíe comunicaciones previas al vencimiento de su Producto SEGURO TER-CERO, para la adquisición de la nueva póliza.

9.      Cancelaciones.

Las cancelaciones del Seguro Ter-cero podrán realizarse siempre en cuando no este afectado con un siniestro o se encuentre un proceso jurídico en curso.

Para esto, el Usuario/Consumidor deberá comunicarse directamente con Seguros Mundial, en las siguientes líneas de atención:

·       Línea de atención en Bogotá: 658 0702

·       Línea de atención a nivel nacional: 01 8000 11 88 20 Opción 1

·       www.segurosmundial.com.co/servicio-al-cliente/

Es importante que al momento de comunicarse con las líneas de atención mencionadas anteriormente el Usuario/Consumidor debe proveer la siguiente información:

-       Nombre del Tomador

-       Copia del documento de identidad

-       Número de Póliza

-       Placa

-       Fecha de Inicio de Vigencia

-       Fecha Fin de Vigencia 

-       Correo electrónico del Tomador

Los términos de cancelación de la póliza se podrán consultar en la siguiente página web:

https://www.segurosmundial.com.co/media/PO%CC%81LIZA_RCE_SEGURO_TER_CERO_Mayo_2022_.pdf

*Este proceso es directamente con la aseguradora.

10.   Modificaciones.

Las modificaciones a la Póliza por información errónea se puede solicitar directamente con la aseguradora Seguros Mundial por medio de las siguientes líneas de atención líneas de atención:

·       Línea de atención en Bogotá: 658 0702

·       Línea de atención a nivel nacional: 01 8000 11 88 20 Opción 1

·       www.segurosmundial.com.co/servicio-al-cliente/

Es importante que al momento de comunicarse con las líneas de atención mencionadas anteriormente el Usuario/Consumidor debe proveer la siguiente información:

-       Nombre del Tomador

-       Copia del documento de identidad

-       Número de Póliza

-       Placa

-       Fecha de Inicio de Vigencia

-       Fecha Fin de Vigencia 

-        Correo electrónico del Tomador

*Este proceso es directamente con la aseguradora.

11.   Reclamación.

-       El asegurado deberá dar aviso a Seguros Mundial dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de ocurrencia del accidente.

-       Cuando en un accidente el carro del asegurado afecte únicamente las latas del vehículo de un tercero, el asegurado deberá:

-       ir al link: bit.ly/dañovehiculo

-       descargar, imprimir y diligenciar el formulario contenido en el link.

-       anexar los documentos indicados en el formulario.

Para realizar la reclamación es importante tener en cuenta que:

-       Quien realice la  reclamación debe ser el propietario del vehículo accidentado que dañó las latas del vehículo de un tercero, o estar autorizado por el propietario mediante poder autenticado.

-       Expertos en ingeniería mecánica evaluarán los daños ocasionados por el accidente y validarán si las piezas pueden ser reparadas o no.

-       Se debe tener en cuenta que en este producto aplica el deducible*, que la compañía aseguradora no puede cubrir porque según lo pactado será asumida por el asegurado. (*este valor puede estar entre 1 y 6 smmlv o entre el 10% y el 20% del valor de la liquidación)

Los documentos referentes a la reclamación deben ser radicados directamente en la aseguradora Seguros Mundial de la siguiente manera:

-       En forma física en los puntos indicados en el siguiente link: https://bit.ly/DONDERADICARRCEAUTOS

-       En forma digital al correo rcpublico@segurosmundial.com.co

*Este proceso es directamente con la aseguradora.

12.   Respuesta de la reclamación.

La aseguradora tomará hasta veinte (20) días calendario para dar respuesta a la reclamación. Debe ternerse en cuenta que estos días se contarán desde la presentación de la documentación completa según los requerimientos de Seguros Mundial.

La respuesta puede ser: 

• Aprobado: caso en el cual la aseguradora indemnizará el daño teniendo en cuenta la cuantía de la pérdida y el valor asegurado en la póliza, dentro de los diez (10) días hábiles.

• No aprobado: se enviará una carta con la explicación detallada de por qué lo reclamado no cuenta con cobertura

*Este proceso es directamente con la aseguradora.

13.   Otras disposiciones que debes saber.

• Rappi no será responsable ante ningún Usuario/Consumidor por las obligaciones derivadas del producto SEGURO TER-CERO emitido por Seguros Mundial. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual de intermediación a través de la cual el Usuario/Consumidor puede adquirir el producto SEGURO TER-CERO emitido por Seguros Mundial.

• El Usuario/Consumidor reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la Plataforma Rappi al momento de solicitarlo.

• El Usuario/Consumidor reconoce que cualquier solicitud referente a la orden para adquirir el producto SEGURO TER-CERO a través de la Plataforma Rappi se deberá realizar a través del Centro de Ayuda de la Plataforma. Por lo tanto, el Usuario/Consumidor reconoce que cualquier solicitud respecto a una orden para adquirir el producto SEGURO TER-CERO  a través de la Plataforma que no sean interpuestas a través del Centro de Ayuda no serán atendidas por Rappi.

• Cualquier reclamación o duda relacionada con la póliza emitida por Seguros Mundial, deberá ser comunicada directamente a Seguros Mundial. El Usuario/Consumidor se podrá comunicar a las siguientes líneas de atención: 1) Línea de atención en Bogotá: 3274712 – 3274714; 2) Línea de atención a nivel nacional: 01 8000111935; 3) www.segurosmundial.com.co/servicio-al-cliente/.

• Seguros Mundial no es responsable por los descuentos y/o ofertas ofrecidas por el RAPPI

• La sección SOAT al interior de la Plataforma Rappi  en la cual puedes adquirir el producto SEGURO TER-CERO únicamente se encuentra disponible para los Usuarios/Consumidores que previamente hayan realizado al menos una compra real efectiva dentro de cualquier otra sección de la Plataforma Rappi.  

• Se aclara que el pago de la prima deberá ser realizado por el Usuario/Consumidor de contado.

• La vigencia de la RC será de un (1) año contado desde su emisión.

• Rappi no será responsable ante ningún Usuario/Consumidor, Tomador, Asegurado o Beneficiario por el producto de SEGURO TER-CERO, emitido por Seguros Mundial. 

• El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual de intermediación a través de la cual el Usuario/Consumidor puede adquirir los productos de seguro emitidos por Seguros Mundial.

Glosario:

Asegurado(a): es la persona que mediante el pago de la prima tiene derecho al pago de las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida por la realización de una eventualidad amparada por el contrato de seguro.

Asegurador: es la empresa que asume la cobertura del riesgo.

Siniestro: Es cuando sucede lo que se está amparando en la póliza y es motivo de indemnización, por ejemplo, un robo, un choque, una enfermedad o accidente, un incendio, etc.

Prima: es el precio pactado por el seguro contratado.