TÉRMINOS Y CONDICIONES – SAMPLING 2.0
Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. es una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC No. TRA150604TW1 y domicilio fiscal en Calzada General Mariano Escobedo 555, pisos 11 y 12, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11580, que para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se denominará “Rappi”.
1. Objeto. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales se ejecutarán las Campañas de Sampling (según se define dicho término en el acápite de Definiciones de los presentes Términos y Condiciones).
2. Definiciones.
(i) Campañas de Sampling. Campañas publicitarias por medio de las cuales fabricantes o marcas envían Regalos a los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi.
(ii) Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
(iii) Regalos. Muestras de productos o demostraciones enviadas por fabricantes o marcas a través de Campañas de Sampling.
(iv) Usuarios/Consumidores. Toda persona física que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan terceros a través de ésta.
3. Mecánica de las Campañas de Sampling.
(i) Los Usuarios/Consumidores recibirán una notificación al interior de la Plataforma Rappi o por medio de WhatsApp en la cual se les indicará que tienen la posibilidad de acceder a un Regalo.
(ii) Al ingresar a la notificación o contestar el mensaje de WhatsApp el Usuarios/Consumidor: (a) visualizará la descripción del Regalo; (b) visualizará la dirección predeterminada en la cual el Regalo será entregado, en caso de ser aceptado (en adelante, “Dirección Predeterminada”). Se aclara que la Dirección Predeterminada no puede ser modificada por el Usuario/Consumidor; y (c) podrá aceptar o rechazar el Regalo.
(iii) En el caso en el que el Usuario/Consumidor acepte el Regalo, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la aceptación del mismo, recibirá una notificación por medio de la cual se indicará que el Repartidor Independiente va en camino a la Dirección Predeterminada, entendiéndose que el Regalo se entregará en dicha dirección. Se aclara que los 3 (tres) días hábiles corresponden a un tiempo estimado y no a una garantía.
(iv) Una vez entregado el Regalo, el Usuario/Consumidor recibirá una notificación a través de la Plataforma Rappi y/o WhatsApp, en la que podrá confirmar si recibió el Regalo y diligenciar un cuestionario con relación al mismo y su experiencia relacionada a la Campaña de Sampling.
4. Dirección Predeterminada. La Dirección Predeterminada se notificará al Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi o vía WhatsApp. Se aclara que la Dirección Predeterminada no podrá ser modificada, por lo que será responsabilidad del Usuario/Consumidor confirmar dicha dirección al momento de aceptar el Regalo.
5. Disponibilidad de los Regalos. Los Regalos entregados con ocasión a cada Campaña de Sampling a los Usuarios/Consumidores tienen una disponibilidad limitada. En virtud de lo anterior, la entrega del Regalo a los Usuarios/Consumidores que acepten recibirlo, dependerá de la disponibilidad del mismo. De esta manera, se aclara que el hecho de recibir la notificación referenciada en el literal (i) de la Condición 3 de los presentes Términos y Condiciones no implica una garantía de entrega de dicho Regalo.
6. Falta de entrega del Regalo. El Regalo podrá no ser entregado a los Usuarios/Consumidores en aquellos casos donde: (i) se hayan agotado las existencias de los Regalos dispuestos para la Campaña de Sampling; (ii) existan inconvenientes presentados por los Repartidores Independientes que les impidan realizar la entrega de los Regalos; o (iii) la Dirección Predeterminada no corresponda a una dirección donde el Usuario/Consumidor pueda recibir el Regalo.
En todo caso, se aclara que los Usuarios/Consumidores que hayan aceptado recibir un Regalo y no hayan podido recibirlo por las razones antes descritas, podrán indicar la situación a través del centro de ayuda dentro de la Plataforma Rappi para que el caso pueda ser validado, y, con ello, poder participar en nuevas Campañas de Sampling.
7. Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
8. Modificaciones. Rappi podrá realizar cambios o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones a su entera discreción, entendiéndose que el Usuario/Consumidor podrá acceder a los mismos en todo momento.
9. Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quienes envían los Regalos a través de Campañas de Sampling son los fabricantes o marcas. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los Regalos, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Se aclara que Rappi no comercializa productos al únicamente ser una plataforma de contacto.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/