Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580 pone a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Regalo Prime”, (en adelante, “Promoción”).
1. Aceptación de los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones rigen la Promoción. La participación de los Usuarios/Consumidores Prime en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor Prime acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con dicha Promoción.
Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Promoción, a las decisiones de Rappi, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la imposibilidad de recibir los Regalos por parte del Usuario/Consumidor Prime.
2. Objeto.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales se ejecutarán la entrega de los Regalos a los Usuarios/Consumidores Prime dentro de la Plataforma Rappi (según se definen dichos términos en el acápite de Definiciones de los presentes Términos y Condiciones).
3. Definiciones.
(i) Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores Prime de esta.
(ii) Regalos. Muestras de productos o demostraciones enviadas por fabricantes o marcas a través de Campañas de Sampling.
(iii) Usuarios/Consumidores Prime. Toda persona física mayor de edad que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi bajo la modalidad Prime -en cualquiera de sus modalidades Basic o Plus- para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan terceros a través de ésta.
4. Vigencia.
Promoción válida desde las 00:00 horas del 01 de enero de 2024 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2024 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
5. Personas.
En la Promoción únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que sean Usuarios/Consumidores Prime de la Plataforma Rappi, operada y administrada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), y que residan en los Estados Unidos Mexicanos en las zonas que Rappi cuente con cobertura.
Por lo anterior, se considerará como Personas bajo los presentes Términos y Condiciones a:
(i) Personas físicas mayores de edad que residan en los Estados Unidos Mexicanos, únicamente en las zonas que la Plataforma Rappi cuente con cobertura;
(ii) Sean Usuarios/Consumidores Prime -en cualquiera de sus modalidades Basic o Plus- de la Plataforma Rappi; y
(iii) Usuarios/Consumidores Prime a los que Rappi contacte conforme a lo estipulado en el numeral 7 de los presentes Términos y Condiciones.
6. Regalos.
Se entregará un producto con valor nominal establecido en la Plataforma Rappi dentro de la sección “Turbo” que una vez que el Usuario/Consumidor acepte y de click a la comunicación realizada por Rappi dicho valor nominal cambiará a un valor de $0.01 (cero pesos 01/100 Moneda Nacional), dentro de la sección “Turbo” al interior de la Plataforma Rappi (en adelante el “Producto”). Se aclara que el Producto puede variar dependiendo de la oferta de “Turbo”.
El valor del Producto, el beneficio, no se tomará en cuenta para: (i) el valor de cualquier otro producto seleccionado en la sección “Turbo”; (ii) el valor del envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina, cuyos montos se reflejan en el Check Out de la orden o pedido.
7. Mecánica.
Para ser acreedor al Regalo por parte de Rappi descrito en los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores Prime deberán seguir la siguiente mecánica:
(i) Los Usuarios/Consumidores Prime recibirán una notificación por medio de WhatsApp en la cual se les indicará que tienen la posibilidad de acceder a un Regalo.
(ii) Al ingresar a la notificación o contestar el mensaje de WhatsApp el Usuarios/Consumidor Prime: (a) visualizará la descripción del Regalo; (b) podrá aceptar o rechazar el Regalo.
(iii) En el caso en el que el Usuario/Consumidor Prime acepte el Regalo recibirá el mismo, se redireccionará a la Plataforma Rappi dentro de la sección “Turbo” y deberá seleccionar el Producto y proceder a crear la orden/pedido del Producto.
(iv) El Usuario/Consumidor deberá revisar el Check Out de la orden/pedido y proceder a realizar el pago mediante cualquier método de pago aceptado en la Plataforma Rappi.
(v) El Regalo/Producto se entregará en la dirección establecida dentro de la orden/pedido creada por el Usuario/Consumidor.
(vi) Una vez entregado el Regalo/Producto, el Usuario/Consumidor Prime podrá recibir una notificación a través de la Plataforma Rappi y/o WhatsApp, en la que podrá confirmar si recibió el Regalo/Producto y diligenciar un cuestionario con relación al mismo y su experiencia relacionada a la Promoción.
Importante: Los Usuarios/Consumidores Prime serán responsables de otorgar los datos correctos para la entrega del Regalo/Producto al interior de la Plataforma Rappi, de lo contrario Rappi no será responsable si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Regalo.
Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores Prime no constituye calidad de este último para ser acreedor a algún Regalo/Producto ya que una vez contactados deberán proporcionar los datos solicitados y seguir cada uno de los pasos establecidos en la Mecánica. Rappi no será responsable si los Usuarios/Consumidores Prime no indican correctamente la dirección y datos de entrega y por ende, no pueden continuar con la recepción del Regalo.
8. Restricciones.
(i) Restricciones Generales
· Se entiende que un Usuario/Consumidor Prime es acreedor del Regalo cuando el interesado realice la orden/pedido al interior de la Plataforma Rappi.
· A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor Prime deberá cumplir con los tiempos establecidos en el presente documento.
· La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de sus bases y mecánica de la misma, las que son inapelables, Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
· La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor Prime que no cumpla con dicha calidad participando en la Promoción, no podrá ser acreedor a Regalo/Producto alguno sin responsabilidad para Rappi.
· Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Promoción serán inapelables.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los acreedores para disfrutar del Regalo/Producto -o de la actividad programada-, Rappi se reserva el derecho de otorgar algún Regalo/Producto igual o similar al Regalo/Producto que el participante se hizo acreedor.
(ii) Sobre la participación:
· Se aclara que en caso de que el Usuario/Consumidor Prime no realice la Mecánica, de conformidad con lo establecido en la cláusula sexta de los presentes Términos y Condiciones, el Regalo/Producto lo perderá sin poder redimir con posterioridad.
· Únicamente el Usuario/Consumidor Prime contactado por Rappi podrá ser acreedor del Regalo/Producto con imposibilidad de dicho Usuario/Consumidor Prime de transmitir el derecho a persona alguna diferente.
· Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor Prime sufra intermitencias en su red durante la entrega del Regalo.
· Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas no aceptan ninguna responsabilidad por cualquier falla técnica o un funcionamiento defectuoso o cualquier otro problema con la red que esté conectado en línea al sistema, servidores, o proveedores de otro tipo, que puede ser el resultado de cualquier contenido o entrada en la Promoción que no esté correctamente registrado.
· Rappi no se hará cargo de los gastos que generen, suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.
(iii) Sobre el registro:
· Solamente podrá ser acreedor a la Promoción el Usuario/Consumidor Prime que cuente con un perfil válido en la Plataforma Rappi y que sea un Usuario/Consumidor Prime -en cualquiera de sus modalidades-. Entiéndase por perfil válido aquel que ha completado su registro exitosamente.
· Para que un registro se considere exitoso, los Usuarios/Consumidores Prime deberán seguir los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en los siguientes links:
- Plataforma Rappi: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
- Prime: https://promos.rappi.com/mexico/prime
· Los datos que proporcionen los Usuarios/Consumidores Prime se tomarán como finales. Los Usuarios/Consumidores Prime entienden y aceptan que es su responsabilidad proporcionar todos los datos completos y correctos.
· Los Usuarios/Consumidores Prime entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir con el servicio a cualquier otro Usuario/Consumidor.
(iv) Sobre el Regalo/Producto:
· El Regalo/Producto no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro incentivo en especie.
· Los Usuarios/Consumidores Prime entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Regalo/Producto a través del Repartidor (llámese Regalo/Producto a todo los descrito y delimitados en los presentes Términos y Condiciones y/o bases de la Promoción, en cualquiera que sea la forma en la que se entreguen).
(v) Sobre los Usuarios/ Consumidores Prime:
· Aquellos Usuarios/Consumidores Prime que compartan por cualquier medio (ya sea de participación o redes sociales de la marca) cualquier tipo de contenido sensible, entiéndase por lo anterior aquel contenido que incluya palabras y/o fotografías que muestren y/o inciten a actos de violencia, sexo, consumo de sustancias (drogas), alcohol o tabaco, que promuevan actos ofensivos, faltos de ética, ideologías políticas, sobreconsumo o sedentarismo, o que ridiculicen a personas por temas de raza, religión, sexo, aspecto físico, ideología, nacionalidad, religión, etc. serán bloqueados de la Plataforma Rappi y su participación no será considerada en la Promoción.
· Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier Persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la Promoción, y/o de las órdenes, o si el participante no cumple totalmente con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases.
9. Advertencia.
Cualquier intento, hecho por cualquier persona, de dañar, alterar deliberadamente cualquier sitio de Internet, plataforma de redes sociales, servicio telefónico relacionado con esta promoción o alterar la legítima operación de la misma, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal; razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, Rappi; sus subsidiarias y/o afiliadas, se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona, ante las autoridades y por la vía correspondiente.
Rappi se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
10. Disponibilidad de los Regalos.
Los Regalos entregados con ocasión a cada Promoción de Regalos Prime a los Usuarios/Consumidores Prime tienen una disponibilidad limitada. En virtud de lo anterior, la entrega del Regalo a los Usuarios/Consumidores Prime que acepten recibirlo, dependerá de la disponibilidad del mismo. De esta manera, se aclara que el hecho de recibir la notificación referenciada en los presentes Términos y Condiciones no implica una garantía de entrega de dicho Regalo.
11. Falta de entrega del Regalo.
El Regalo podrá no ser entregado a los Usuarios/Consumidores Prime en aquellos casos donde: (i) se hayan agotado las existencias de los Regalos dispuestos para cada Promoción de Regalos Prime; (ii) no se cumplan las condiciones de la Mecánica; o (iii) la orden/pedido no se realice de manera efectiva, es decir, que el pago no haya sido procesado de manera correcta.
12. Entrega de Regalos.
El Regalo es personal e intransferible y debe ser redimido en un plazo no mayor de 24 (veinticuatro) horas contados a partir de la creación de la orden/pedido de conformidad con lo mencionado en la Mecánica.
13. Autorización.
El Usuario/Consumidor Prime que sea acreedor al Regalo/Producto autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquier otra empresa que ésta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, y en general todos aquellos datos que el Usuario/Consumidor Prime hubiese agregado al momento de requerirlos por parte de Rappi conforme a los presentes Términos y Condiciones y que pudieran requerirse con motivo de esta Promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de las bases, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
14. Validez de la Información.
El Usuario/Consumidor Prime reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
15. Modificaciones.
Rappi podrá realizar cambios o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones a su entera discreción, entendiéndose que el Usuario/Consumidor Prime podrá acceder a los mismos en todo momento.
16. Declaración.
El Usuario/Consumidor Prime reconoce y acepta que quienes envían los Regalo/Producto a través de Campañas de Regalos Prime son los fabricantes o marcas. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los Regalos/Productos, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Se aclara que Rappi no comercializa productos al únicamente ser una plataforma de contacto.
17. Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de los Usuarios/Consumidores Prime su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com.co/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
18. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario/Consumidor Prime deberá consultar las bases y condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los Términos y Condiciones, así como en relación a la presente promoción, el usuario acepta y reconoce que deberá dirigirla a Tecnologías Rappi S.A.P.I. de C.V. por medio del portal de PROFECO denominado “Concilianet”, cuya liga es la siguiente: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp