Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580 ponen a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Campaña Viaje Semana Santa” (en adelante, “Promoción”):
PRIMERA.- Aceptación de los términos y condiciones.
Los presentes términos y condiciones rigen la Promoción. La participación del público consumidor en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.
Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Promoción.
Cualquier violación a los presentes términos y condiciones, a las reglas de la Promoción, a las decisiones de Rappi, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la inmediata descalificación y exclusión del Usuario/Consumidor, y, en su caso, no se realizará la entrega del Incentivos correspondiente (según se define dicho término en la condición séptima de los presentes términos y condiciones).
SEGUNDA.- Naturaleza de la Promoción.
La Promoción se lleva a cabo en términos del artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
TERCERA.- Responsable de la Promoción.
El organizador responsable y encargado de la Promoción es Rappi.
CUARTA.- Denominación y Vigencia de la Promoción.
La Promoción se denominará “Campaña Viaje Semana Santa” y estará vigente desde las 00:01 horas del 24 de enero de 2024 hasta las 23:59 horas del 29 de febrero de 2024 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).
QUINTA.- Personas.
En la Promoción únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que: (i) sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi; y (ii) residan en los Estados Unidos Mexicanos en las zonas en las que, a través de la Plataforma Rappi al interior de la sección “Turbo”, se comercialicen productos de las marcas denominadas comercialmente Modelo®, Gepp® y Pepsico® (en adelante, “Aliados Comerciales”).
SEXTA.- Establecimientos.
Únicamente compras en línea a través de la sección “Turbo” dentro de la Plataforma Rappi.
La participación se llevará a cabo directamente en la aplicación para dispositivos móviles o página web denominadas comercialmente Rappi (en adelante, “Plataforma Rappi”).
SÉPTIMA.- Incentivos disponibles.
Existirá un total de 1 (un) incentivo. El incentivo consiste en: Un viaje doble a Cancún en semana santa, en el hotel Sun Palace (en adelante, “Incentivo”).
Las características del Incentivo son las siguientes:
- El Usuario/Consumidor acreedor, ganará un Viaje doble en Semana Santa a Cancún al hotel Sun Palace Cancún-Adults Only All Inclusive Deluxe Room Ocean View 1 Cama King size, Vuelo incluido para 2 (dos) pasajeros en cabina Turista con derecho a una maleta documentada de 20 Kg por pasajero desde los Aeropuertos de CDMX, Puebla, MTY, GDL o MID vuelo redondo y transporte incluido del aeropuerto al Hotel y del Hotel al Aeropuerto. No hay más viáticos, ya que el Hotel es todo incluido.
OCTAVA.- Mecánica.
Para participar por el Incentivo descrito en la condición séptima de los presentes términos y condiciones, los Usuarios/Consumidores deberán seguir la siguiente mecánica (en adelante, “Mecánica”):
1. Las personas físicas mayores de edad, residentes de los Estados Unidos Mexicanos, en específico en aquellas zonas en las que la sección “Turbo” tenga cobertura, interesadas en participar en la Promoción, deberán entrar en la sección “Turbo” dentro de la Plataforma Rappi y realizar la mayor cantidad de órdenes pagadas con tarjetas de crédito y débito aceptadas al interior de la Plataforma Rappi, únicamente de productos seleccionados de las marcas Stella®, Michelob Ultra® y Pepsi® (en adelante, “Productos”) durante la Vigencia de la Promoción.
2. Rappi validará el cumplimiento de la presente Mecánica, así como la legitimidad de los datos proporcionados y se determinará como posible acreedor de 1 (un) Incentivo al Usuario/Consumidor que realice la mayor cantidad de órdenes de los Productos.
3. Cuando se haya determinado al posible acreedor de los Incentivos, Rappi se pondrá en contacto a través de correo electrónico y/o llamada telefónica a los datos de contacto vinculados en su cuenta registrada dentro de la Plataforma Rappi, durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 y las 23:59 horas del 5 de marzo de 2024. El Usuario/Consumidor deberá compartir su identificación oficial (INE o pasaporte) para garantizar su identidad.
Importante: El Usuario/Consumidor será responsable de otorgar los datos correctos. Rappi no será responsable si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Incentivo en caso de que el Usuario/Consumidor no cumpla con la Mecánica.
Importante: La selección del Usuario/Consumidor no constituye calidad de ganador alguno, entendiéndose que para ser acreedor del Incentivo deberá proporcionar los datos solicitados. Rappi no será responsable si los Usuarios/Consumidores no obedecen la Mecánica, y, por ende, no pueden continuar con su participación.
NOVENA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
● Rappi se reserva expresamente el derecho de descalificar a cualquier participante del cual se tenga duda o sospecha que esté actuando en contra de las reglas oficiales.
● En caso de que un participante se encuentre como posible ganador, Rappi le podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del Incentivo. Se entiende que un Usuario/Consumidor es acreedor del Incentivo cuando envíe efectivamente los datos solicitados.
● A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los tiempos establecidos en el presente documento. Rappi en todo caso podrá, de buena fe, contactar nuevamente al Usuario/Consumidor para solicitarle nuevamente el envío de la información faltante; si nuevamente no se reciben los datos, el participante perderá su derecho al Incentivo sin responsabilidad para Rappi, y el Incentivo será destinado al Usuario/Consumidor en el segundo lugar.
● Si por cualquier razón, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba prevista, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Promoción, Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su única discreción, de cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los participantes.
● Rappi se reserva el derecho de ejercer las acciones que correspondan en la vía judicial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ante las autoridades civiles, penales y/o administrativas, contra cualquier Usuario/Consumidor del que se tenga sospecha que se encuentra interviniendo de cualquier manera el correcto funcionamiento de la Plataforma Rappi.
● De así requerirse, quien resulte acreedor de algún Incentivo, otorga una autorización para el uso de su nombre, imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse o publicarse en los medios de comunicación que Rappi juzgue convenientes sin remuneración adicional alguna distinta a la del Incentivo recibido de acuerdo con lo establecido en los presentes términos y condiciones.
● La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de la Mecánica y las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones, que son inapelables, entendiéndose que Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
● La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor menor de edad participando en la Promoción, será descalificado y no se entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
● Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Promoción serán inapelables.
● Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados el Usuario/Consumidor acreedor para disfrutar del Incentivo o de la actividad programada, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo.
II. Sobre la participación.
● Se aclara que en caso que el Usuario/Consumidor no haga uso del Incentivo durante la Vigencia del Incentivo, lo perderá, sin poder redimirlo con posterioridad.
● Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor sufra intermitencias en su red durante su pedido.
● Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas no aceptan ninguna responsabilidad por cualquier falla técnica o un funcionamiento defectuoso o cualquier otro problema con la red que esté conectado en línea al sistema, servidores, o proveedores de otro tipo, que puede ser el resultado de cualquier contenido o entrada en la Promoción, que no esté correctamente registrado.
● Rappi no se hace cargo de los gastos que generen, suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.
III. Sobre el registro.
● Solamente podrán ser ganadores de la promoción los Usuarios/Consumidores con un perfil válido en la Plataforma Rappi. Entiéndase por perfil válido aquel que ha completado su registro exitosamente.
● Para que un registro se considere exitoso, los Usuarios/Consumidores deberán aceptar y cumplir los términos y condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
● Solamente se permitirá que máximo 2 (dos) Usuarios/Consumidores registren el mismo domicilio.
● Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobante de domicilio a los Usuarios/Consumidores para validar que se trata de personas distintas antes de la entrega del Incentivo.
● En caso de que existan discrepancias en el domicilio registrado o que Rappi no pueda validar que existe, Rappi se reserva el derecho de solicitar el comprobante de domicilio para corroborar la información. Este paso es indispensable para considerar un registro como válido por lo que, en caso de que los Usuarios/Consumidores no compartan el documento solicitado, se le descalificará de la Promoción y no se le entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
● Los datos que proporcionen los Usuarios/Consumidores se tomarán como finales. Los participantes entienden y aceptan que es su responsabilidad proporcionar todos los datos completos, correctos y verídicos.
● Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma, la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario/Consumidor.
IV. Sobre los Usuarios/Consumidores.
● Aquellos Usuarios/Consumidores que compartan por cualquier medio (ya sea de participación o redes sociales de la marca) cualquier tipo de contenido sensible, entiéndase por lo anterior aquel contenido que incluya palabras y/o fotografías que muestren y/o inciten a actos de violencia, sexo, consumo de sustancias (drogas), alcohol o tabaco, que promuevan actos ofensivos, faltos de ética, ideologías políticas, sobreconsumo o sedentarismo, o que ridiculicen a personas por temas de raza, religión, sexo, aspecto físico, ideología, nacionalidad, religión, etc. serán bloqueados de la Plataforma Rappi y su participación no será considerada en la Promoción.
● En caso de existir un empate entre 2 (dos) o más Usuarios/Consumidores, prevalecerá el Usuario/Consumidor que haya realizado primero una compra de los Productos a través de la sección Turbo al interior de la Plataforma Rappi.
● En caso de que un Usuario/Consumidor registre sus datos o participe a través del perfil de otro, será descalificado de la Promoción.
● Entiéndase por DESCALIFICADO que no se entregará ningún Incentivo y no podrá seguir participando.
● Cada compra será considerada a través de 1 (un) solo perfil, en caso de que Rappi detecte que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas será descalificado en ambas cuentas y no podrá seguir participando en la Promoción, ni se hará entrega del Incentivo.
● Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la Mecánica de funcionamiento de la Promoción, y/o de las órdenes, o si el participante no cumple totalmente con los requisitos de participación establecidos en los presentes términos y condiciones.
V. Advertencia.
Cualquier intento, hecho por cualquier persona, de dañar, alterar deliberadamente cualquier sitio de Internet, plataforma de redes sociales, servicio telefónico relacionado con esta Promoción o alterar la legítima operación de la misma, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal; razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas, se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y/o perjuicios frente a cualquier persona, ante las autoridades y por la vía correspondiente.
Rappi se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
VI. Sobre los Incentivos.
● El Incentivo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro incentivo en especie.
● Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Incentivo.
● Los Usuarios/Consumidores serán los responsables de revisar su correo electrónico y/o llamadas telefónicas.
DÉCIMA.- Determinación Acreedor del Incentivo.
El Usuario/Consumidor deberá:
Ser el Usuario/Consumidor que realice la mayor cantidad de órdenes de los Productos durante la Vigencia de la Promoción y seguir cada uno de los pasos de la Mecánica establecida en la condición Octava de los presentes términos y condiciones.
Enviar su identificación oficial (INE o pasaporte), que garantice la titularidad de la cuenta registrada en la Plataforma Rappi, una vez Rappi se haya puesto en contacto por medio de correo electrónico y/o llamada telefónica durante las 00:01 y las 23:59 del 5 de marzo de 2024.
DÉCIMA PRIMERA.- Entrega de los Incentivos.
Una vez establecida la comunicación con el Usuarios/Consumidor ganador, siempre y cuando haya proporcionado la documentación correspondiente, Rappi entregará las instrucciones para la entrega del Incentivo.
En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi no incurrirá en responsabilidad alguna.
DÉCIMA SEGUNDA.- Autorización.
El participante que resulte ganador de esta Promoción, autoriza expresa e irrevocablemente a Rappi y/o cualquier otra empresa que ésta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta Promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de los presentes términos y condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
DÉCIMA TERCERA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de los Usuarios/Consumidores participantes de la Promoción su aviso de privacidad, el cual puede ser consultado en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo.
DÉCIMA CUARTA.- Modificaciones a los términos y condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, por lo que el participante deberá consultar las condiciones constantemente hasta el término de la Promoción.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá dirigirla a Rappi por medio del portal de PROFECO denominado “Concilianet”, cuya liga es la siguiente: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp.