Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580 pone a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Regalo Pro”, (en adelante, “Promoción”).
1. Aceptación de los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones rigen la Promoción. La participación de los Usuarios/Consumidores Pro en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor Pro acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con dicha Promoción.
Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Promoción, a las decisiones de Rappi, así como a los procedimientos o sistemas establecidos, implicará la imposibilidad de recibir los Regalos por parte del Usuario/Consumidor Pro.
2. Objeto.
Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales se ejecutarán la entrega de los Regalos a los Usuarios/Consumidores Pro dentro de la Plataforma Rappi (según se definen dichos términos en el acápite de Definiciones de los presentes Términos y Condiciones).
3. Definiciones.
(i) Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores Pro de esta.
(ii) Regalos. Muestras de productos o demostraciones enviadas por fabricantes o marcas a través de Campañas de Sampling.
(iii) Usuarios/Consumidores Pro. Toda persona física que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi bajo la modalidad Pro para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan terceros a través de ésta.
4. Vigencia.
Promoción válida desde las 00:00 horas del 19 de abril de 2023 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2024 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
5. Personas.
En la Promoción únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que sean Usuarios/Consumidores Pro de la Plataforma Rappi, operada y administrada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), y que residan en los Estados Unidos Mexicanos en las zonas que Rappi cuente con cobertura.
Por lo anterior, se considerará como Personas bajo los presentes Términos y Condiciones a:
(i) Personas físicas mayores de edad que residan en los Estados Unidos Mexicanos, únicamente en las zonas que la Plataforma Rappi cuente con cobertura;
(ii) Sean Usuarios/Consumidores Pro de la Plataforma Rappi en la modalidad Pro; y
(iii) Usuarios/Consumidores Pro a los que Rappi contacte conforme a lo estipulado en el numeral 7 de los presentes Términos y Condiciones.
6. Regalos.
Se entregará un regalo al Usuario/Consumidor Pro que Rappi haya contactado dentro de una “Giftbox”.
7. Mecánica para la Entrega de Regalos.
Para ser acreedor al Regalo por parte de Rappi descrito en los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores Pro deberán seguir la siguiente mecánica:
(i) Los Usuarios/Consumidores Pro recibirán una notificación al interior de la Plataforma Rappi o por medio de WhatsApp en la cual se les indicará que tienen la posibilidad de acceder a un Regalo.
(ii) Al ingresar a la notificación o contestar el mensaje de WhatsApp el Usuarios/Consumidor Pro: (a) visualizará la descripción del Regalo; (b) confirmará o agregará la dirección en la cual el Regalo será entregado, en caso de ser aceptado (en adelante, “Dirección”). Se aclara que la Dirección no puede ser modificada por el Usuario/Consumidor Pro una vez ingresada; y (c) podrá aceptar o rechazar el Regalo.
(iii) En el caso en el que el Usuario/Consumidor Pro acepte el Regalo recibirá el mismo, de entre 3 (tres) y 7 (siete) días hábiles siguientes a su aceptación. Se aclara que los 3 (tres) a 7 (siete) días hábiles corresponden a un tiempo estimado y no a una garantía.
(iv) El Regalo se entregará en la Dirección a través de un repartidor tercero y ajeno a Rappi (en adelante, “Repartidor”).
(v) Una vez entregado el Regalo, el Usuario/Consumidor Pro recibirá una notificación a través de la Plataforma Rappi y/o WhatsApp, en la que podrá confirmar si recibió el Regalo y diligenciar un cuestionario con relación al mismo y su experiencia relacionada a la Campaña de Regalo Pro.
Importante: Los Usuarios/Consumidores Pro serán responsables de otorgar los datos correctos para la entrega del Regalo, de lo contrario Rappi no será responsable si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Regalo.
Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores Pro no constituye calidad de ese último para ser acreedor a algún Regalo ya que una vez contactados deberán proporcionar los datos solicitados. Rappi no será responsable si los Usuarios/Consumidores Pro no indican correctamente la Dirección y datos de entrega y por ende, no pueden continuar con la recepción del Regalo.
8. Restricciones.
(i) Restricciones Generales
· En caso de que un Usuario/Consumidor Pro se encuentre como posible acreedor al Regalo, Rappi le podrá solicitar datos (nombre completo, Dirección y/o teléfono) (en adelante, “Datos”) que serán esenciales para la entrega del Regalo. Se entiende que un Usuario/Consumidor Pro es acreedor del Regalo cuando el interesado envíe los Datos solicitados.
· A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor Pro deberá cumplir con los tiempos establecidos en el presente documento.
· La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de sus bases y mecánica de la misma, las que son inapelables, Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
· La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor Pro que no cumpla con dicha calidad participando en la Promoción, no podrá ser acreedor a Regalo alguno sin responsabilidad para Rappi.
· Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Promoción serán inapelables.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los acreedores para disfrutar del Regalo -o de la actividad programada-, Rappi se reserva el derecho de otorgar algún Regalo igual o similar al Regalo que el participante se hizo acreedor.
(ii) Sobre la participación:
· Se aclara que en caso de que el Usuario/Consumidor Pro no reciba el Regalo conforme a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones lo perderá sin poder redimirlo con posterioridad.
· Únicamente el Usuario/Consumidor Pro contactado por Rappi podrá ser acreedor del Regalo con imposibilidad de dicho Usuario/Consumidor Pro de transmitir el derecho a Persona alguna.
· Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor Pro sufra intermitencias en su red durante la entrega del Regalo.
· Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas no aceptan ninguna responsabilidad por cualquier falla técnica o un funcionamiento defectuoso o cualquier otro problema con la red que esté conectado en línea al sistema, servidores, o proveedores de otro tipo, que puede ser el resultado de cualquier contenido o entrada en la Promoción que no esté correctamente registrado.
· Rappi no se hará cargo de los gastos que generen, suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, reproductores musicales, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación.
(iii) Sobre el registro:
· Solamente podrá ser acreedor a la Promoción el Usuario/Consumidor Pro que cuente con un perfil válido en la Plataforma Rappi en la modalidad Pro. Entiéndase por perfil válido aquel que ha completado su registro exitosamente.
· Para que un registro se considere exitoso, los Usuarios/Consumidores Pro deberán seguir los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
· Los datos que proporcionen los Usuarios/Consumidores Pro se tomarán como finales. Los Usuarios/Consumidores Pro entienden y aceptan que es su responsabilidad proporcionar todos los Datos completos y correctos.
· Los Usuarios/Consumidores Pro entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos, o intentar interferir con el servicio a cualquier otro Usuario/Consumidor.
(iv) Sobre el Regalo:
· El Regalo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro incentivo en especie.
· Los Usuarios/Consumidores Pro entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Regalo a través del Repartidor (llámese Regalo a todo los descrito y delimitados en los presentes Términos y Condiciones y/o bases de la Promoción, en cualquiera que sea la forma en la que se entreguen).
(v) Sobre los Usuarios/ Consumidores Pro:
· Aquellos Usuarios/Consumidores Pro que compartan por cualquier medio (ya sea de participación o redes sociales de la marca) cualquier tipo de contenido sensible, entiéndase por lo anterior aquel contenido que incluya palabras y/o fotografías que muestren y/o inciten a actos de violencia, sexo, consumo de sustancias (drogas), alcohol o tabaco, que promuevan actos ofensivos, faltos de ética, ideologías políticas, sobreconsumo o sedentarismo, o que ridiculicen a personas por temas de raza, religión, sexo, aspecto físico, ideología, nacionalidad, religión, etc. serán bloqueados de la Plataforma Rappi y su participación no será considerada en la Promoción.
· Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier Persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la Promoción, y/o de las órdenes, o si el participante no cumple totalmente con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases.
9. Advertencia.
Cualquier intento, hecho por cualquier persona, de dañar, alterar deliberadamente cualquier sitio de Internet, plataforma de redes sociales, servicio telefónico relacionado con esta promoción o alterar la legítima operación de la misma, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal; razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, Rappi; sus subsidiarias y/o afiliadas, se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona, ante las autoridades y por la vía correspondiente.
Rappi se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).
10. De los Datos.
Tanto la Dirección como los Datos requeridos para la entrega del Regalo se ingresarán por parte el Usuario/Consumidor Pro una vez contactado a través de la Plataforma Rappi o vía WhatsApp. Se aclara que ni la Dirección ni los Datos podrán ser modificados, por lo que será responsabilidad del Usuario/Consumidor Pro confirmarlos al momento de ingresarlos y aceptar el Regalo.
11. Disponibilidad de los Regalos.
Los Regalos entregados con ocasión a cada Campaña de Regalos Pro a los Usuarios/Consumidores Pro tienen una disponibilidad limitada. En virtud de lo anterior, la entrega del Regalo a los Usuarios/Consumidores Pro que acepten recibirlo, dependerá de la disponibilidad del mismo. De esta manera, se aclara que el hecho de recibir la notificación referenciada en los presentes Términos y Condiciones no implica una garantía de entrega de dicho Regalo.
12. Falta de entrega del Regalo.
El Regalo podrá no ser entregado a los Usuarios/Consumidores Pro en aquellos casos donde: (i) se hayan agotado las existencias de los Regalos dispuestos para la Campaña de Regalos Pro; (ii) existan inconvenientes presentados por los Repartidores que les impidan realizar la entrega de los Regalos; o (iii) la Dirección no corresponda a una dirección donde el Usuario/Consumidor Pro pueda recibir el Regalo.
13. Entrega de Regalos.
El Regalo es personal e intransferible y debe ser redimido en un plazo no mayor a entre 15 (quince) a 20 (veinte) días calendario a partir de la primera comunicación con el Usuario/Consumidor Pro.
El Repartidor se presentará en la Dirección y con los Datos completados por el Usuario/Consumidor Pro. Si en la primera visita el Usuario/Consumidor Pro por cualquier motivo no recibe el Regalo entregado por el Repartidor, éste último contará con 2 (dos) intentos más para presentarse a la entrega del Regalo, si en estas otras 2 (dos) ocasiones el Usuario/Consumidor Pro por cualquier motivo no recibe el Regalo éste último perderá el derecho a recibirlo en cualquier momento y a reclamarlo a Rappi a través de cualquier medio.
14. Autorización.
El Usuario/Consumidor Pro que sea acreedor al Regalo autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquier otra empresa que ésta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, y en general todos aquellos Datos que el Usuario/Consumidor Pro hubiese agregado al momento de requerirlos por parte de Rappi conforme a los presentes Términos y Condiciones y que pudieran requerirse con motivo de esta Promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de las bases, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
Asimismo, el acreedor del Regalo acepta que Rappi va a compartir los datos personales necesarios a la empresa a la que pertenezca el Repartidor con la finalidad de poder entregar el Regalo.
15. Validez de la Información.
El Usuario/Consumidor Pro reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
16. Modificaciones.
Rappi podrá realizar cambios o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones a su entera discreción, entendiéndose que el Usuario/Consumidor Pro podrá acceder a los mismos en todo momento.
17. Declaración.
El Usuario/Consumidor Pro reconoce y acepta que quienes envían los Regalos a través de Campañas de Regalos Pro son los fabricantes o marcas. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los Regalos, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Se aclara que Rappi no comercializa productos al únicamente ser una plataforma de contacto.
18. Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de los Usuarios/Consumidores Pro su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com.co/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
19. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario/Consumidor Pro deberá consultar las bases y condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los Términos y Condiciones, así como en relación a la presente promoción, el usuario acepta y reconoce que deberá dirigirla a Tecnologías Rappi S.A.P.I. de C.V. por medio del portal de PROFECO denominado “Concilianet”, cuya liga es la siguiente: https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp