Los términos & condiciones específicos para cada botón que se encuentra descrito en este capítulo, deberán interpretarse junto con los términos y condiciones generales de Rappi disponibles en la plataforma virtual (APP y Página web), así como con los específicamente desarrollados por Rappi para promociones, campañas y otras actividades que se realicen a través de la plataforma virtual.
Para todos los efectos, el término Usuario hace referencia a quien solicita productos o servicios de los Aliados Comerciales y Rappitenderos respectivamente, a través de la plataforma de contacto Rappi.
TURBO - 10 MINUTOS
Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones del botón/vertical denominado “TURBO” (en adelante, “Turbo”). Las órdenes realizadas a través del Turbo implican la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
Territorio: Los presentes Términos y Condiciones son válidos únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en todas las ciudades de la República Argentina, donde se encuentre activo el Botón Turbo.
Vigencia: Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes siempre que se encuentre activo el Botón Turbo al interior de la Plataforma Rappi.
Condiciones y Restricciones:
(i) El tiempo de entrega de diez (10) minutos únicamente corresponde a un tiempo estimado de entrega, entendiéndose que de ninguna manera implica una garantía de tiempo por parte de Rappi.
(ii) La zona de cobertura del Botón Turbo será de 1.5km. como máximo a contar desde la ubicación del comercio. Rappi se reserva el derecho a cancelar cualquier orden que sea efectuada fuera de la zona de cobertura, sin expresar causa y sin otorgar derecho alguno a reclamos y/o indemnizaciones por parte de los Usuarios.
(ii) El tiempo de entrega de una orden realizada a través del Botón Turbo 10 Minutos inicia a partir de la creación efectiva de la orden al interior de la Plataforma Rappi y finaliza en el momento en el que el Usuario/Consumidor recibe la notificación correspondiente a la llegada del Rappitendero a la dirección seleccionada por el Usuario/Consumidor.
(iii) El Botón Turbo se encuentra sujeto a los horarios de operación definidos por parte de Rappi.
(iv) Rappi se reserva el derecho a apagar el Botón Turbo en cualquier momento a su entera discreción.
Tiempo de Entrega: En caso de que las órdenes realizadas a través del Botón Turbo 10 Minutos se vieran demoradas y/o se entreguen luego de transcurridos diez (10) minutos, cualquiera sea el motivo, Rappi no estará obligada a compensar y/u otorgar beneficio alguno a los Usuarios/Consumidores. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de las condiciones climáticas, de tráfico, demanda, u otros factores.
Medio de Pago: Las órdenes realizadas a través del Botón Turbo 10 Minutos, podrán ser pagadas con cualquier medio de pago habilitado en la Plataforma Rappi.
Tratamiento de Datos Personales: El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a la gestión de las órdenes realizadas a través del Botón Turbo.
Validez de la Información: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Botón Turbo 10 Minutos, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma virtual que permite la interacción entre diferentes usuarios.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente sitio web: https://legal.rappi.com/argentina/terminos-y-condiciones-rappi-2/
RAPPICRÉDITOS
Los Rappicréditos adjudicados tendrán las siguientes condiciones, salvo que expresamente se informe lo contrario: (i) Vigencia por 6 (seis) meses a partir de la fecha de acreditación (la “Vigencia”); (ii) únicamente serán válidos para el costo de los productos adquiridos a través de la plataforma de contacto de Rappi, es decir, no cubrirán los costos de envío, tarifa de servicio y/o cualquier otro costo que no se relacione con el valor de los productos que comercializan los aliados comerciales dentro de Rappi; (iii) podrán ser utilizados en 1 (una) única compra o en distintas órdenes, hasta agotar el monto total de Rappicréditos acreditado; (iv) podrán ser utilizados únicamente en las verticales de Restaurantes, Supermercados, Licores, Kioskos, Farmacia y Turbo; (v) NO podrán ser utilizados para las verticales de Mensajería, RappiFavor, Antojo/Lo Que Sea; y (vi) Los Rappicréditos adjudicados no podrán son sustituibles o canjeables por dinero en efectivo u otros bienes, productos o servicios distintos a los indicados en puntos anteriores, ni podrá ser cedido a terceros. Transcurrida la Vigencia, los Rappicréditos expirarán y serán eliminados de la cuenta de Rappi, no pudiendo ser utilizados y sin que esto otorgue derecho alguno a reclamos y/o compensación alguna.
RAPPIFAVOR/DILIGENCIAS
El Usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones del botón (RappiFavor/Diligencias) son aplicables a los casos en que, para la prestación del servicio, las características del mismo, sus condiciones técnicas, económicas y jurídicas han sido negociadas y pactadas de mutuo acuerdo entre las partes del contrato (Usuario y Rappitendero) y, por lo tanto, son el resultado del acuerdo particular y directo entre las mismas.
1. El Usuario no podrá realizar envíos que contengan una mercancía que supere un valor comercial de más de pesos argentinos veinte mil (AR$ 20.000). El usuario reconoce y acepta que, en caso de enviar algún paquete que contenga mercancía por un valor superior al anterior, lo hará bajo su propio riesgo y libera al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
2. El Usuario reconoce y acepta el pago de un porcentaje adicional (%) del valor total de la orden cuando realiza órdenes a través de este botón. Este porcentaje, denominado “Comisión de Rappi” o “Service Fee” o “Tasa de Servicio” será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el Usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Hacer pedido”. Este monto es independiente al valor cobrado por concepto de costo de domicilio, tarifa de distancia, propina (opcional) y el valor estimado del producto, los cuales también se exhiben en el “Check-out” de la orden.
3. Para todos los efectos, Rappi funge como una simple plataforma de contacto mediante la cual, el Usuario podrá solicitar a un Rappitendero, el servicio de favor, el cual se llevará a cabo por el mutuo acuerdo entre las partes. Rappi aclara que la relación será directamente entre el Usuario y el Rappitendero y se mantendrá al margen de la misma, no siendo responsable ni siquiera solidariamente por cualquier hecho que pueda generarse de la relación entre las dos partes descritas anteriormente.
4. El Usuario reconoce y acepta que no enviará ningún tipo de mercancía o productos que sean considerados como ilícitos según las leyes de la República Argentina, así como tampoco solicitará o enviará divisas, joyas o cualquier otro tipo de objeto de valor. El Rappitendero se reserva el derecho de rechazar el encargo de transportar cualquier tipo de paquete o documento, dejándolo a su libre discreción y autonomía. De esta manera, el Usuario acepta que es el único y entero responsable frente a las autoridades frente a la mercancía que envía o documentación que envía, liberando a Rappi y al Rappitendero de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir al respecto. El Usuario tiene la obligación de declarar verazmente la mercancía o los documentos que está enviando antes de solicitar el encargo al Rappitendero. Esto lo hace bajo la gravedad del juramento.
CAJERO ATM
1. Es un servicio prestado directamente por los Mandatarios. Rappi no actúa como intermediario ni agente financiero, solamente facilita una plataforma virtual para conectar al usuario que tiene una necesidad con un Mandatario que desea satisfacerla. Ninguna de las partes anteriormente mencionadas tiene un vínculo contractual, laboral o de cualquier tipo con Rappi.
2. El valor máximo a solicitar por pedido será el tope que establezca Rappi y que la plataforma permita solicitar al momento de realizar la orden. Para mayor información sobre el limite comunicarse con soporte a través de la aplicación.
3. El valor por la gestión de este encargo aparecerá en la interfaz del botón. El anterior valor puede variar dependiendo de la demanda que exista en la plataforma al momento de la orden.
4. El usuario reconoce y acepta el cobro de un porcentaje (%) del valor total de la orden (no incluye el valor del domicilio), por concepto del uso y alquiler de la plataforma para realizar esta operación. Dicho valor porcentual aparecerá en la interfaz donde se solicita la orden.
5. El máximo de pedidos de CajeroATM por día para cada usuario es de tres (3).
6. Los Rappicréditos no son redimibles a través del botón de Cajero ATM. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que incumpla este precepto.
7. La disponibilidad depende del dinero que tenga cada Mandatario a su disposición.
8. No aplican tiempos de entrega estándar, es decir, entregas de 0 a 90 minutos.
LICORES
1. Rappi no será responsable bajo ningún cargo ante el usuario, el Mandatario o cualquier tercero, por cualquier producto de bebidas alcohólicas que no sea entregado con estampilla (sello) de Rappi. La estampilla de Rappi contiene un numeral y el logo de la empresa. Por lo anterior, cualquier producto que no lleve dicha estampilla (sello) y que sea recibido y aceptado por el Usuario solicitante del producto, a través de la plataforma virtual (APP y/o Página Web), será aceptado bajo su entera responsabilidad y cualquier hecho que se genere posterior a su venta deberá tratarlo con el Mandatario (Rappitendero) directamente, liberando a Rappi de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir en este caso.
2. El usuario reconoce y acepta que toda la información que provee a Rappi es completamente veraz. En caso de existir falsedad en la información, el usuario será el único responsable por los hechos que se generen a partir de la misma.
3. El usuario reconoce y acepta que Rappi no es el Expendedor del producto y no tiene ninguna responsabilidad relacionada a la calidad del mismo. Para efectos de reclamo por calidad o garantía de los productos a través del botón de Licores, el usuario deberá comunicarse directamente con el Mandatario (Rappitendero) o con el fabricante del producto.
4. Rappi no será responsable por asuntos relacionados al consumo de alcohol en menores de edad, toda vez que son los padres de familia a quienes les asiste el deber de custodia sobre sus hijos. Además, Rappi solo autoriza la venta de bebidas alcohólicas a mayores de edad, entendiendo que la información que los usuarios proveen a Rappi al momento de registro en la Plataforma, como fecha de nacimiento, es absolutamente veraz y auténtica, pudiendo ser verificable a través de un documento de identidad original, expedido por el Registro de contralor correspondiente.
CUALQUIER COSA/ANTOJO/LO QUE QUIERAS
1. El usuario podrá solicitar cualquier producto de establecimientos de comercio que no sean necesariamente aliados de Rappi.
2. El usuario reconoce y acepta el pago de un porcentaje adicional (%) del valor total de la orden/pedido (sin incluir el costo por la gestión del encargo) cuando realiza órdenes/pedidos a través de este botón. Este porcentaje será exhibido en el “Check-out” y solo se procederá a su cobro una vez el usuario de su consentimiento previo, expreso e informado dando click en el botón “Enviar pedido”.
3. El usuario acepta abstenerse de realizar solicitudes de productos que se encuentren al margen de la ley y reconoce que está absolutamente prohibido solicitar productos que sean considerados ilegales. Lo anterior, so pena de ser reportado ante las autoridades competentes y de ser sujeto de las sanciones y penas correspondientes en caso de actuar en contrario.
4. Los usuarios se obligan, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, a dar un uso adecuado y ajustado a las leyes de la República Argentina y demás aplicables al botón de la referencia en este acápite, y a los demás activos en Rappi.
5. Rappi no será responsable bajo ningún grado, por el uso indebido que los usuarios hagan de este botón ni por los productos que los mismos soliciten a través de este.
6. Rappi reconoce y acepta que rechazará y cancelará cualquier tipo de orden que vulnere derechos de terceros o que contravenga cualquier tipo de normatividad vigente.
EXPRESS / MARKET / ENTREGA EXPRESS / SUPERMERCADO / HIPERMERCADO
1. Los precios de las frutas, verduras y carnes pueden variar según su peso, zona y ciudad
2. Nos reservamos el derecho a reprogramar el pedido con previo aviso según disponibilidad del usuario y a cancelar cualquier transacción que por sus características se determine que no aplica para el beneficio de los eventos promocionales realizados por el botón Express/ Market.
3. Ningún cliente podrá pedir más de diez (10) productos de una misma referencia el mismo día.