Condiciones del Servicio:
El Usuario tendrá a su disposición la posibilidad de reservar turnos para la realización de estudios médicos y/o de laboratorios a través de la Plataforma de Rappi, los cuales serán llevados a cabo por proveedores de servicios médicos y/o de laboratorio autorizados a tal fin (en adelante los “Proveedores”).
Una vez dentro de la Plataforma, el Usuario deberá ingresar a la sección de “Farmacias” y seleccionar alguno de los Proveedores que ofrecen sus servicios a través de Rappi, donde el Usuario podrá elegir el tipo de prueba y la cantidad que requiere. El Usuario, a su vez, deberá elegir la fecha y el horario en que desea realizarse el estudio.
Una vez abonado el servicio y confirmado el pago, el Proveedor deberá contactar telefónicamente al Usuario a efectos de confirmar la fecha y hora seleccionada. Un técnico autorizado y capacitado del Proveedor asistirá al domicilio establecido por el Usuario/Consumidor a realizar la totalidad de las pruebas abonadas, de conformidad con la legislación aplicable.
Las pruebas NO se podrán ser dejadas en el domicilio.
Una vez obtenidos los resultados, el Proveedor enviará los mismos al correo electrónico registrado por el Usuario en la Plataforma de Rappi.
SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA QUE RAPPI ÚNICAMENTE SE LIMITA A PONER A DISPOSICIÓN UN ESPACIO DONDE LOS USUARIOS PUEDEN CONECTARSE CON LOS PROVEEDORES. DE NINGUNA MANERA DEBERÁ CONSIDERARSE QUE RAPPI BRINDA SERVICIOS MÉDICOS Y/O DE LABORATORIO DE CUALQUIER TIPO. ASIMISMO, NADA DE LO DISPUESTO EN LA PLATAFORMA DEBERÁ CONSIDERARSE COMO ASESORAMIENTO MÉDICO. ANTE CUALQUIER DUDA CONSULTE A SU MÉDICO Y/O FARMACÉUTICO.
Políticas de cancelaciones y reembolso:
Cualquier reprogramación y/o cancelación de la cita o solicitud de reembolso, deberá ser solicitada directamente al Proveedor.
Se deja expresa constancia que el Usuario únicamente podrá obtener el reembolso del servicio abonado si solicita la cancelación del turno con más de 5 (cinco) horas previas a la cita.
Es importante atender las llamadas al número registrado dentro de la plataforma Rappi. Si el técnico laboratorista no logra contactarse con el usuario/ consumidor antes de la cita agendada y no se logra la aplicación de la prueba/s, el cobro será del 100% (cien por ciento) del valor total de la compra.
El usuario/ consumidor acepta y reconoce que el directo oferente de los servicios es el Proveedor, por lo que cualquier tipo de reclamo deberá ser dirigido directamente al proveedor, aceptando que Rappi es únicamente un intermediario y no tiene responsabilidad alguna y liberándolo así de cualquier reclamación que pudiere llegar a surgir en relación con los servicios y las prueba/s.
Política De Privacidad Reserva de Turnos Estudios Médicos
Las presentes políticas de privacidad en relación a la reserva de turno para estudios médicos a través de la Plataforma (en adelante las “Política de Privacidad de Reserva de Turnos”), los cuales serán llevados a cabo por proveedores de servicios médicos y/o de laboratorio autorizados a tal fin (en adelante los “Proveedores”), complementan las “Políticas de Privacidad“ y los “Términos y Condiciones Generales” correspondientes a la Aplicación o Plataforma administrada por Rappi Arg S.A.S., CUIT 30-71580389-1 (en adelante, la “RAPPI”). Los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento se encuentran definidos en los Términos y Condiciones.
Estas Políticas de Privacidad de Reserva de Turnos entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de los datos (conforme se lo define a continuación) y estarán vigentes por el plazo que surge de los Términos y Condiciones y de lo aquí dispuesto.
La privacidad de la Información Personal de los Titulares de los datos es prioridad para RAPPI. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su Información Personal, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
PRIMERA: La Información Personal
1.1. Los Titulares consienten que los datos utilizados por RAPPI para brindar el presente servicio son los recabados al momento de la registración y que son datos personales completos y exactos. RAPPI podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual los Titulares de los datos mediante las presentes Políticas de Privacidad lo autorizan expresamente. La información que RAPPI obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
1.2. SE DEJA CONSTANCIA QUE DE NINGUNA MANERA RAPPI RECABARÁ DATOS PERSONALES RELATIVOS A LA SALUD DE LOS USUARIOS Y/O CUALQUIER OTRO DATO CONSIDERADO CONSIDERADO SENSIBLE POR LA LEY 25.326. BAJO NINGÚN CONCEPTO RAPPI TENDRÁ ACCESO A LOS RESULTADOS DE ESTUDIOS MÉDICOS REALIZADOS POR LOS PROVEEDORES A LOS USUARIOS. RAPPI NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DICHOS DATOS, SIENDO LOS PROVEEDORES LOS ÚNICOS RESPONSABLES POR TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE LOS USUARIOS PUEDAN SUFRIR POR EL INCORRECTO TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS.
SEGUNDA: Uso de la Información Personal
2.1. Para brindar el servicio de reserva de turnos para exámenes médicos a domicilio de cualquier tipo a través de la Plataforma, RAPPI requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail, domicilio y teléfono de contacto. La recolección de información permite a RAPPI ofrecer a los Titulares de los datos funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:
Que los Proveedores ubiquen en tiempo y espacio al Titular de los datos para poder prestar un servicio eficiente.
Que los Proveedores se comuniquen con los Usuarios ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante y como consecuencia de la prestación de los servicios que ofrecen a través de la Plataforma
La Información Personal sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos por los Proveedores y no deberá ser empleada por estos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con RAPPI.
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Titulares de los datos para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Enviar información o mensajes por e-mail y/o realizar cualquier tipo de acción publicitaria, sobre publicidad o incluyendo sin limitación la realización de promociones, el envío de notificaciones de interés para nuestros Titulares de los datos y/o de noticias sobre RAPPI, entre otras. Si el Titular de los datos lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante un correo electrónico a datospersonalesar@rappi.com. Asimismo, puede acceder a través de su perfil de Usuario y solicitar la exclusión de las notificaciones a través de la Aplicación.
Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por los Titulares de los datos a RAPPI. Los mensajes cortos de texto podrán contener (sin limitarse a) información sobre las funcionalidades de la Aplicación, que podrá incluir claves personales para el uso de la misma y recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas en dicho contexto.
2.2. RAPPI podrá compartir los Datos Personales, pudiendo incluir dirección de e-mail, domicilio, medio de contacto, entre otros con los Proveedores, así como con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes RAPPI tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de RAPPI. RAPPI velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la suscripción firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de los Titulares de los datos de conformidad con lo dispuesto en la Disposición 60/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
2.3. El titular de los datos reconoce y acepta que RAPPI podrá revelar, transmitir o compartir Información Personal con los Proveedores y/o con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con RAPPI. Es decir, RAPPI podrá transmitir datos a nivel nacional o internacional a clientes y/o proveedores con los que RAPPI desarrolla actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer una transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para llevar a cabo actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con su objeto social. Todo ello conforme a lo dispuesto en la legislación argentina.
2.4. DADO QUE EL PROVEEDOR SERÁ QUIEN REALICE EL EXAMEN MÉDICO Y QUE RAPPI NO RECABA ESTE TIPO DE DATOS, SE DEJA CONSTANCIA QUE DE NINGUNA MANERA RAPPI PODRÁ TRANSFERIR DATOS PERSONALES RELATIVOS A LA SALUD DE LOS USUARIOS Y/O CUALQUIER OTRO DATO CONSIDERADO CONSIDERADO SENSIBLE POR LA LEY 25.326. RAPPI NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE UNA EVENTUAL CESIÓN DE DICHOS DATOS SIN EL CONSENTIMIENTO DE LOS USUARIOS.
TERCERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal
3.1. Los Titulares de los datos podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de la Información Personal llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, los Titulares de los datos tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, los Titulares de los datos tienen derecho a que sean rectificados, actualizados y -cuando corresponda- suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sean titulares, dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad y de requerida la medida en cuestión.
3.2. Asimismo, RAPPI podrá, mediante decisión fundada, denegar el acceso, rectificación o la supresión en función de la protección de la defensa de la Nación, del orden y la seguridad públicos, o de la protección de los derechos e intereses de terceros.
La información sobre datos personales también podrá ser denegada por parte de RAPPI, cuando de tal modo se pudieran obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso vinculadas a la investigación sobre el cumplimiento de obligaciones tributarias o previsionales, el desarrollo de funciones de control de la salud y del medio ambiente, la investigación de delitos penales y la verificación de infracciones administrativas.
3.3. Los Titulares de los datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. RAPPI no garantiza a los Titulares de los datos la certeza de los datos consignados por el resto de los Titulares de los datos. Esto no obsta a la obligación de RAPPI de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y lo aquí dispuesto.
3.4. Una vez registrado en RAPPI, el Titular de los datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a RAPPI durante el proceso de registración incluyendo:
el usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, RAPPI conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
la información de la registración como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc.
la información relativa a su adhesión a los programas de fidelidad de los Comercios Aliados (en adelante, los “Programas de Fidelidad”).
la clave.
3.5. RAPPI conservará la Información Personal de los Titulares de los datos por un periodo de 5 (cinco) años a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, así como para cumplir con sus obligaciones legales. Ello, sin perjuicio al cumplimiento de su deber de supresión previo al plazo referido, en caso de corresponder, de oficio o a pedido de parte en los términos de los artículos 4 y 16 de la Ley N° 25.326.
3.6. Se informa que LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
3.7. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA se encuentra en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y su correo electrónico es info@aaip.gob.ar.
CUARTA: Modificación de la presente política de privacidad
4.1. RAPPI podrá modificar las presentes Políticas de Privacidad de Reserva de Turnos en cualquier momento haciendo públicas en la Aplicación las Políticas de Privacidad modificadas. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos contados a partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Titular deberá comunicar a RAPPI su NO aceptación, enviando un e-mail a datospersonalesar@rappi.com desde su dirección de correo electrónico registrada en la Aplicación dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a dar de baja su Cuenta y se considerará finalizado su vínculo con RAPPI, debiendo dicho Titular cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con RAPPI, los Repartidores, los Comercios Aliados o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con las nuevas Políticas de Privacidad, se considerará que el Titular acepta las mismas y las partes continuarán vinculadas según dichos términos.
QUINTA: Contacto
5.1. Para hacer cualquier consulta, reclamo y/o petición relativa a su Información Personal, los Titulares de los datos podrán hacerlo ingresando a la Aplicación; enviándo un mail a datospersonalesar@rappi.com desde la dirección de correo electrónico registrada en tu Cuenta; o bien por correo postal a Av. del Libertador 6350, Piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P.: 1428.
SEXTA: Complementación
RAPPI deja expresa constancia que todo lo establecido en los presentes términos y condiciones complementa a la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, debiendo leerse todos los documentos de manera conjunta. Todo lo que no se encuentra expresamente establecido en la presente se encuentra regulado por las disposiciones de la Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones.
Versión vigente 22/09/2021