Termos e Condições Gerais da Promoção
Estes Termos e Condições Gerais da Promoção são estabelecidos entre o Usuário e a RAPPI BRASIL INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA (doravante, "Rappi") e regem os direitos e obrigações das partes.
Os termos e condições detalhados abaixo constituem o contrato completo entre o Usuário e o Rappi com relação à promoção indicada abaixo (doravante, os "Termos e Condições"). Os usuários são convidados a lê-los cuidadosamente.
Promoção:
Por meio desta oferta, divulgados os Termos e Condições da campanha "PLANO ANUAL DE RAPPIPRIME GRÁTIS PARA CLIENTES C6 CARBON", por meio da qual usuários/consumidores com cartão C6 Carbon podem adquirir a assinatura Anual do Prime gratuitamente. Basta finalizar um pedido pagando com o cartão C6 Carbon no período em que a campanha estiver vigente que automaticamente o plano anual do RappiPrime entra em vigor.
Promoção válida apenas de 05 de agosto de 2020 a 05 de agosto de 2021 às 23h59, sujeita aos seguintes termos e condições:
1. Número máximo de assinaturas RappiPrime assumidas pela Rappi: máximo de 1 (uma) assinatura anual do Rappi Prime por usuário para esta promoção/cupom.
2. Promoção válida apenas para clientes C6 Carbon.
3. No final do ultimo mês gratuito, os usuários/consumidores que desejarem continuar com a associação RappiPrime devem pagar o valor correspondente a sua associação.
4. Esclarece-se que o benefício adquirido pelos usuários/consumidores sob esta Campanha é constituído pela associação gratuita ao plano anual do RappiPrime a partir da data de inserção do cupom.
5. Campanha válida para todos os pedidos que atendem às condições estabelecidas nestes Termos e Condições da Campanha válida enquanto durarem os estoques.
A Rappi se reserva o direito de encerrar esta promoção a qualquer momento. O exposto acima não significa que aqueles que adquiriram o benefício da associação Anual do RappiPrime, perdem os benefícios associados a ela durante esse período de tempo em que foi concedida isenção de pagamento da associação.
O usuário/consumidor reconhece e aceita que o fornecedor direto dos produtos é o Parceiro Comercial (estabelecimento), uma vez que este é o único que exibe, oferece, promove e comercializa produtos para os usuários/ consumidores através da Plataforma.
O Usuário reconhece e aceita que as informações fornecidas e registradas na plataforma virtual Rappi são verdadeiras e confiáveis, assumindo total responsabilidade por sua falsidade. As informações fornecidas terão o caráter de uma declaração juramentada, os Usuários tem total responsabilidade pela autenticidade e veracidade das mesmas, não sendo a Rappi responsável, caso o Usuário incorra na omissão e/ou erro no momento do carregamento do dados solicitados pelo Usuário para obter os benefícios da Promoção.
A Rappi se reserva o direito de cancelar a promoção, cancelar o código e bloqueando a conta do Usuário a qualquer momento, se for determinado que estão ocorrendo fraude ou ação ilicita para obtenção do benefício.
A Rappi se reserva o direito de modificar as condições ou cancelar esta promoção a qualquer momento e a seu critério livre.
A RAPPI reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar ou atualizar esses Termos e Condições a qualquer momento. As modificações serão comunicadas no aplicativo RAPPI e entrarão em vigor imediatamente a partir do momento de sua publicação.
A Rappi não comercializa produtos, pois é apenas uma plataforma tecnológica de intermediação entre terceiros que exibe serviços e produtos aos usuários/consumidores que os adquirem.
Promoção válida na área de cobertura da Rappi para usuários da Rappi no Brasil.
Promoção não acumulável com outras promoções.
Termos e Condições - RappiPrime
O RappiPrime é uma associação opcional para o usuário, com um pagamento mensal ou anual, através do qual o serviço de frete é gratuito oferecido em todos os pedidos* feitos através da plataforma Rappi pagando com um cartão de crédito registrado no app, exceto através da vertical Entregas, observadas as regras de associação.
O valor da associação varia de acordo com o plano escolhido, podendo ser de R$29,90 com validade de trinta (30) dias ou R$299,00 com validade de um ano (365 dias).
*O serviço gratuito de frete se aplica a pedidos de no mínimo R$ 30,00. Para pedidos com valor inferior a R$ 30,00 o valor do serviço de frete será cobrado do usuário, não incluindo-se nas condições do RappiPrime.
1) Benefícios especiais de sua associação ao RappiPrime:
(i) O usuário RappiPrime tem o direito a suporte preferencial no atendimento da Rappi via aplicativo;
(ii) Desconto de R$ 10,00 por mês em 1 (um) pedido do botão Entrega;
(iii) Desconto de R$ 15,00 por mês para usar em 1 (um) pedido em botão surpresa, isto é, todo mês haverá um local novo no aplicativo para você usar este desconto especial (o usuário será informado sobre o botão surpresa no aplicativo);
(iv) Na seção Recompensas, o usuário receberá 340 pontos a cada associação mensal ao RappiPrime.
2) Regras do RappiPrime:
Na seção de Qualquer Coisa, o RappiPrime tem cobertura da distância de 3,5 km, para pedidos acima desta distância será cobrado o valor adicional do usuário de acordo com a quilometragem excedida. Além disso, uma porcentagem adicional será cobrada com base no total dos produtos encomendados, á título de Taxa de Serviço. O referido percentual será exibido no momento de fazer o pedido, assim como a quilometragem adicional caso haja, e com a confirmação do pedido, será entendido como aceito pelo usuário.
Na seção RappiCash, será cobrada uma porcentagem adicional correspondente à Taxa de Conveniencia á Rappi, não sendo confundido com valor de frete, portanto não está inclusa no RappiPrime. Este pagamento será feito apenas com a aceitação e o consentimento prévio do usuário antes de aceitar e solicitar seu pedido.
Nas seções Restaurantes, Supermercados, Farmácia e Bebidas poderá ser cobrada uma porcentagem adicional correspondente à Taxa de Serviço á Rappi, não se confundindo com frete (objeto desta associação). O referido percentual será exibido no momento de fazer o pedido, e com a confirmação do pedido, será entendido como aceito pelo usuário.
A taxa e as condições do RappiPrime podem ser modificadas unilateralmente pela Rappi a qualquer momento e comunicadas mensalmente na renovação da associação. Se você não quiser continuar com a associação, lembre-se de que pode modificar suas preferências e/ou cancelar o serviço na seção RappiPrime, na página inicial do aplicativo..
Ocasionalmente, a Rappi oferece a alguns usuários testes de associação ou outras promoções da RappiPrime. Estas filiações de teste ou promocionais estão sujeitas a estes mesmos termos e condições, salvo indicação em contrário na oferta promocional específica. Apenas um (1) teste da associação por usuário estará disponível, se selecionado. A Rappi cobrará a taxa aplicável após o término do período de avaliação gratuita. Se o usuário cancelar a RappiPrime antes do período de avaliação expirar, a Rappi não fará nenhuma cobrança.
A associação do RappiPrime é pessoal e intransferível, portanto, não pode ser transferida ou atribuída a outro usuário da Rappi.
3) Renovação
Ao aceitar estes termos o RappiPrime será automaticamente renovado e a taxa de associação será debitada automaticamente do CARTÃO DE CRÉDITO ou PAYPAL cadastrado pelo usuário na Rappi. Se o usuário quiser que a associação não seja renovada automaticamente, ele poderá cancelar a configuração padrão em sua conta sempre que desejar.
Qualquer associação nova ou renovada do RappiPrime estará sujeita aos termos e condições em vigor naquele momento, que serão exibidos ao usuário no momento da assinatura. Também podemos fazer alterações em relação aos membros atuais do RappiPrime, o qual serão expressamente comunicadas antes de sua entrada em vigor.
4) Cancelamento
O usuário pode cancelar sua participação no RappiPrime a qualquer momento na seção RappiPrime dentro da plataforma Rappi. Se o usuário cancelar o RappiPrime, essa associação será interrompida automaticamente. As cobranças das filiações do RappiPrime não são aplicáveis para reembolsos.
A Rappi reserva-se o direito de aceitar, rejeitar ou cancelar a participação da RappiPrime a qualquer momento, a seu critério. Se a Rappi cancelar a associação ao RappiPrime, o usuário receberá um reembolso, que corresponderá ao valor proporcional da taxa de associação para os dias restantes do mês após o cancelamento.
4) Gerais
O serviço de associação da RappiPrime é regido por estes termos especiais, bem como pelos Termos e Condições gerais da Rappi e sua Política de Privacidade.
Estes Termos e Condições estarão válidos para todas as renovações e novas filiações de RappiPrime realizadas a partir da data de publicação deste Termos e Condições na plataforma.
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REGULAMENTO DA AÇÃO CARBON PRIME
REGULAMENTO DA AÇÃO C6 BANK E RAPPI
1. SOBRE A AÇÃO
1.1. A “Plano anual de Rappi Prime para Clientes C6 Carbon” (“Ação”) é promovida pelo BANCO C6 S.A., sediado na Av. Nove de Julho, n. 3.186, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01406-000, inscrito no CNPJ/ME sob o n. 31.872.495/0001-72 (“C6 Bank” ou “Promotora”), em conjunto com a RAPPI BRASIL INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA, sediada na Rua Dr. Renato Paes de Barros, nº 33, 3º andar, conjunto nº 3, inscrita no CNPJ nº 26.900.161/0001-25 (a “Rappi”), sendo seus termos e condições regidos por este “Regulamento”.
1.2. A Ação é uma iniciativa da Promotora em conjunta com a Rappi para o fornecimento de desconto na assinatura do serviço Rappi Prime (“Serviço”) para os clientes da Promotora que cumprirem com as condições descritas neste Regulamento. Os Serviços podem ser acessados pela plataforma online disponível no site https://www.rappi.com.br/ e no aplicativo para smartphones desenvolvido e personalizado pela Rappi (em conjunto, “Plataforma”). A Ação não possui qualquer elemento de competição ou sorte, não constituindo promoção comercial sujeita a autorização da SECAP.
1.3. A Ação será válida das 00:00hrs do dia 4 de agosto de 2020 até às 23:59hrs do dia 3 de agosto de 2021 (“Período de Duração”). Não serão oferecidos os benefícios descritos neste Regulamento fora do Período de Duração aqui mencionado.
1.3.1. A Promotora poderá, segundo seus exclusivos critérios de conveniência e oportunidade, estender automaticamente o período de realização da Ação, cujo novo prazo será comunicado por meio dos canais digitais oficiais das Promotoras.
2. PARTICIPAÇÃO
2.1. Poderão ser beneficiadas pela Ação somente as pessoas físicas que, cumulativamente, atendam aos seguintes requisitos:
(i) ser residente e domiciliado no Brasil;
(ii) possuir conta válida, funcional e habilitada para a realização de pagamento online na Plataforma, por meio da utilização de um “Cartão de Crédito C6 Carbon”, tendo realizado seu cadastro na Plataforma regularmente e concordado com os termos e condições para uso da Plataforma; e
(iii) possuir um Cartão de Crédito C6 Carbon com a função crédito ativa.
3. AÇÃO
3.1. Os clientes da Promotora que preencherem todos os requisitos indicados neste Regulamento terão direito ao desconto de 100% (cem por cento) sobre o valor de 1 (uma) assinatura do Serviço de duração de 1 (um) ano contado a partir do cadastro na Ação, aplicável a 1 (uma) conta na Plataforma (“Desconto”).
3.1.1. Além das outras regras de participação descritas neste Regulamento, para ter direito ao Desconto, os clientes da Promotora deverão realizar uma compra por meio da Plataforma com o Cartão de Crédito C6 Carbon durante o Período de Duração da Ação, desde que tal compra não tenha qualquer redução no valor do frete (“Primeira Compra”).
3.1.2. O Desconto e os benefícios do Serviço com ele adquiridos serão aplicáveis à conta do usuário a partir da segunda compra realizada pelo usuário na mesma conta em que tiver realizado a Primeira Compra (a “Segunda Compra”). A Segunda Compra também deverá ser realizada durante o Período de Duração da Ação e ter valor mínimo de R$ 30,00 (trinta) reais (este valor não inclui a gorjeta), de acordo com sua categoria definida pela Rappi, e com o regulamento do Serviço, disponível no endereço [link]. [YSDO1]
3.2. O Desconto terá duração de 12 (doze) meses, contados da data da realização da Segunda Compra. Após o encerramento do prazo de validade do Desconto, o valor da assinatura mensal do Serviço será cobrado automaticamente do Cartão de Crédito C6 Carbon cadastrado na conta do usuário da Plataforma, a não ser que o usuário solicite o cancelamento da assinatura do Serviço até o último dia do prazo de validade do Desconto.
3.3. A Primeira Compra será válida para aferição do Desconto pelo usuário da Plataforma caso realizada em qualquer momento durante o Período de Duração da Ação. O Desconto não será aplicável a assinaturas do Serviço adquiridas mediante pagamento com o Cartão de Crédito Carbon antes do Período de Duração da Ação.
3.4. Não serão aceitos pagamentos via PayPal para fins de recebimento do Desconto.
3.5. Os benefícios do Serviço cuja assinatura tenha sido obtida com o Desconto só serão aplicáveis a compras realizadas na Plataforma pelo cliente da Promotora utilizando o Cartão de Crédito C6 Carbon. Qualquer compra realizada pelo cliente em sua conta da Plataforma que não seja realizada com o Cartão de Crédito C6 Carbon não terá direito aos benefícios do Serviço contratado com o Desconto.
3.6. Somente será disponibilizado o Desconto a uma única conta na Plataforma, por número de Cartão de Crédito C6 Carbon. Caso um Cartão de Crédito C6 Carbon seja cadastrado em mais de uma conta na Plataforma, somente será válida para fins de obtenção do Desconto a conta na qual for realizada a primeira compra que utilizar o Cartão de Crédito C6 Carbon durante o Período de Duração da Ação, independentemente do titular cadastrado na conta.
3.7. É de exclusiva responsabilidade do usuário, para a obtenção do Desconto, o cadastramento correto das informações do Cartão de Crédito C6 Carbon na Plataforma.
3.8. O Desconto somente será aplicável caso o pagamento da Primeira Compra seja devidamente aprovado pela Promotora, sendo certo que o usuário reconhece e concorda que a Promotora não poderá ser responsabilizada pela negativa da transação que resulte de razões atribuíveis ao usuário, incluindo, sem limitação, o atingimento do limite de crédito ou fornecimento de informações incorretas ou por bloqueios de segurança.
3.9. Os Descontos não poderão ser convertidos em dinheiro, sendo inegociáveis e intransferíveis a terceiros e/ou a outras contas na Plataforma, ainda que pertencentes ao mesmo titular.
3.10. Não farão jus ao Desconto os usuários que (i) não preencherem todos os requisitos dispostos neste Regulamento; ou (ii) utilizarem sistemas, softwares e outras ferramentas ou métodos automáticos, repetitivos ou programados, para criar condições de navegação e participação irregulares, desleais, para fraudar a Ação ou que atentem contra os objetivos desta Ação.
3.11. A Promotora não se responsabiliza por eventuais fraudes decorrentes da utilização não autorizada de informações referentes a Cartões de Crédito C6 Carbon de terceiros para fins de obtenção do Desconto.
3.11.1. Caso eventual cliente da Promotora sofra algum tipo de fraude relacionada ao seu Cartão de Crédito C6 Carbon relacionada à presente Ação, deverá entrar em contato com a Promotora nos canais de atendimento indicados no item 6 deste Regulamento para que a Promotora possa realizar as devidas averiguações e fiscalizações.
4. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
4.1. O acesso à Internet é necessário para a participação nesta Ação e sua qualidade pode variar de acordo com a modalidade e tipo de conexão, do aparelho utilizado para o acesso e da disponibilidade momentânea da rede e/ou da Plataforma.
4.2. A Promotora não se responsabiliza, em qualquer hipótese, por todos e quaisquer danos, materiais ou morais, que tenham sido ocasionados por "caso fortuito e/ou força maior", ou seja, que não tenha ocorrido pela ação direta ou indireta da Promotora, não sendo, nesse caso, portanto, devido aos usuários qualquer direito a indenização.
4.3. Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, a Promotora não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão ocasionadas por caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, inscrições perdidas, atrasadas, incompletas, inválidas, extraviadas ou corrompidas, as quais serão desconsideradas. A Promotora também não será responsável por transmissões de computador que estejam incompletas ou que falhem, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico da Plataforma ou de qualquer rede, "hardware" ou "software", indisponibilidade e acesso à Internet ou à Plataforma, assim como qualquer informação incorreta ou incompleta sobre a Ação e qualquer falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo, que possa ocorrer durante o processamento das inscrições, eximindo-se, por conseguinte, de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.
4.3.1. Em caso de suspensão da Ação por problemas de acesso à rede de internet, intervenção de hackers, vírus, falha de software e hardware, queda de energia, ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual a Promotora não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que tão logo a situação seja normalizada, a Ação terá prosseguimento.
4.4. A Promotora não se responsabiliza pelo cancelamento de pedidos realizados na Plataforma por estabelecimentos comerciais nela cadastrados ou por quaisquer falhas em pedidos e transações realizadas pela Plataforma.
4.5. A Promotora não se responsabiliza por eventuais problemas que possam ocorrer entre o usuário da Plataforma e a Rappi, mesmo que relacionados à presente Ação.
5. DISPOSIÇÕES FINAIS
5.1. A PARTICIPAÇÃO NESTA AÇÃO É VOLUNTÁRIA E GRATUITA, NÃO ESTANDO CONDICIONADA, EM HIPÓTESE ALGUMA, À AQUISIÇÃO DE QUALQUER PRODUTO, BEM OU SERVIÇO E A APURAÇÃO DO SEU RESULTADO NÃO IMPLICA EM QUALQUER TIPO DE CONCORRÊNCIA, SORTEIO, VALE-BRINDE OU OPERAÇÃO ASSEMELHADA, INDEPENDENDO DE QUALQUER MODALIDADE DE SORTE, NÃO ESTANDO SUJEITA, PORTANTO, À AUTORIZAÇÃO PRÉVIA, CONFORME ESTABELECIDO NA LEI Nº 5.768/71, REGULAMENTADA PELO DECRETO Nº 70.951/72 E PELA PORTARIA Nº 41/08.
5.2. As dúvidas e situações não previstas neste Regulamento deverão ser dirimidas pelo serviço de assistência ao consumidor da Plataforma. Entretanto, as dúvidas relacionadas ao Cartão de Crédito C6 Carbon poderão ser solucionadas por meio dos canais de atendimento indicados no item 6 deste Regulamento.
5.3. Ficam cientes, desde já, os usuários, que estes responderão judicialmente por todo e qualquer dano causado pela prática de atos ilícitos, sem prejuízo do direito de regresso pela Promotora, no que for cabível.
5.4. A simples participação nesta Ação implica na aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste Regulamento, que está disponível no endereço https://www.c6bank.com.br/files/regulamento-parceria-c6-bank-e-rappi.pdf.
5.5. A Promotora se reserva o direito de alterar os termos deste Regulamento a qualquer momento, a seu exclusivo critério, mediante a publicação de sua versão atualizada.
6. CANAIS DE ATENDIMENTO
6.1. Para consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios, o usuário deverá contatar a Central de Atendimento da Promotora: (i) por telefone, em 3003-6116 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 660 6116 (para demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados), (ii) pelo e-mail faleconosco@c6bank.com.br e (iii) chat disponível para clientes no aplicativo da Promotora, 24 horas, 7 dias na semana. O usuário poderá ainda contatar o SAC da Promotora, pelo telefone 0800 660 0060, 24 horas, 7 dias por semana. O atendimento a usuário no exterior será realizado pelo chat no aplicativo da Promotora, pelo e-mail faleconosco@c6bank.com.br ou pelo telefone, por meio de chamadas a cobrar para 3003-6116. O atendimento a portadores de necessidades especiais de fala e auditiva será realizado por meio de chat no aplicativo da Promotora, disponível 24 horas, 7 dias por semana. Caso o usuário não fique satisfeito com a solução apresentada, ele poderá contatar a Ouvidoria em 0800 660 6060 ou pelo e-mail ouvidoria@c6bank.com.br, das 9h às 18h (exceto feriados). Para reportar qualquer atitude suspeita ou desvios de conduta de nossos colaboradores, parceiros e clientes, o usuário poderá utilizar o canal https://transparencia.c6bank.com.
[YSDO1]Favor inserir o link de acesso aos termos e condições do serviço Rappi Prime.