O programa de fidelidade Prime é opcional aos Usuários/Consumidores da Rappi atraves do qual é oferecido benefícios exclusivos em conformidade com os seguintes termos e condições. 

Termos e Condições - Prime vigente até 31 de dezembro de 2025

O RappiPrime é uma associação opcional para o usuário, com um pagamento mensal ou anual, através do qual o serviço de frete é gratuito oferecido em todos os pedidos* feitos através da plataforma Rappi pagando com um cartão de crédito registrado no app, exceto através da vertical Entregas, observadas as regras de associação. 

O valor da associação varia de acordo com o plano escolhido, podendo ser de R$29,90 com validade de trinta (30) dias ou R$299,00 com validade de um ano (365 dias). 

*O serviço gratuito de frete se aplica a pedidos de no mínimo R$ 30,00. Para pedidos com valor inferior a R$ 30,00 o valor do serviço de frete será cobrado do usuário, não incluindo-se nas condições do RappiPrime.

1) Benefícios especiais de sua associação ao RappiPrime:

(i) O usuário RappiPrime tem o direito a suporte preferencial no atendimento da Rappi via aplicativo;

2) Regras do RappiPrime:

Na seção de Qualquer Coisa, o RappiPrime tem cobertura da distância de 3,5 km, para pedidos acima desta distância será cobrado o valor adicional do usuário de acordo com a quilometragem excedida. Além disso, uma porcentagem adicional será cobrada com base no total dos produtos encomendados, á título de Taxa de Serviço. O referido percentual será exibido no momento de fazer o pedido, assim como a quilometragem adicional caso haja, e com a confirmação do pedido, será entendido como aceito pelo usuário. 

Na seção RappiCash, será cobrada uma porcentagem adicional correspondente à Taxa de Conveniencia á Rappi, não sendo confundido com valor de frete, portanto não está inclusa no RappiPrime. Este pagamento será feito apenas com a aceitação e o consentimento prévio do usuário antes de aceitar e solicitar seu pedido.

Nas seções Restaurantes, Supermercados, Farmácia e Bebidas poderá ser cobrada uma porcentagem adicional correspondente à Taxa de Serviço e Taxa de Cobertura Adicional á Rappi, não se confundindo com frete (objeto desta associação). O referido percentual será exibido no momento de fazer o pedido, e com a confirmação do pedido, será entendido como aceito pelo usuário. 

Será descontado até 30% do valor da "Taxa de Serviço" para usuários do RappiPrime que fizerem compras nas seções Supermercados, Express, Farmácias e Licores. Este benefício de desconto na tarifa não se aplica às compras realizadas em Restaurantes.

A taxa e as condições do RappiPrime podem ser modificadas unilateralmente pelo Rappi a qualquer momento e comunicadas mensalmente na renovação da associação. Se você não quiser continuar com a associação, lembre-se de que pode modificar suas preferências e/ou cancelar o serviço na seção RappiPrime, na página inicial do aplicativo..

Ocasionalmente, a Rappi oferece a alguns usuários testes de associação ou outras promoções da RappiPrime. Estas filiações de teste ou promocionais estão sujeitas a estes mesmos termos e condições, salvo indicação em contrário na oferta promocional específica. Apenas um (1) teste da associação por usuário estará disponível, se selecionado. A Rappi cobrará a taxa aplicável após o término do período de avaliação gratuita. Se o usuário cancelar a RappiPrime antes do período de avaliação expirar, a Rappi não fará nenhuma cobrança.

A associação do RappiPrime é pessoal e intransferível, portanto, não pode ser transferida ou atribuída a outro usuário da Rappi.

3) Período de Teste

O período de teste do RappiPrime dura trinta (30) dias corridos, período no qual o usuário terá todos os benefícios de ser um usuário RappiPrime sem pagar por isso. O período de teste só pode ser usado uma vez, portanto, uma vez que o período de teste terminar, o usuário pode cancelar sua assinatura ou renová-la automaticamente por um período mensal (30) dias ou um período anual (365) dias de acordo com os valores atuais e o plano de assinatura escolhido. O valor da assinatura mensal é de R$29,90 (vinte e nove reais e noventa centavos) e será válido por um período de trinta (30) dias. O valor da adesão anual é de R$299,00 (duzentos e noventa e nove reais) e será válido por um período de trezentos e sessenta e cinco dias (365).

4) Renovação

Ao aceitar estes termos o RappiPrime será automaticamente renovado e a taxa de associação será debitada automaticamente do CARTÃO DE CRÉDITO ou PAYPAL cadastrado pelo usuário na Rappi. Se o usuário quiser que a associação não seja renovada automaticamente, ele poderá cancelar a configuração padrão em sua conta sempre que desejar.

Qualquer associação nova ou renovada do RappiPrime estará sujeita aos termos e condições em vigor naquele momento, que serão exibidos ao usuário no momento da assinatura. Também podemos fazer alterações em relação aos membros atuais do RappiPrime, o qual serão expressamente comunicadas antes de sua entrada em vigor.

5) Cancelamento

O usuário pode cancelar sua participação no RappiPrime a qualquer momento na seção RappiPrime dentro da plataforma Rappi. Se o usuário cancelar o RappiPrime, essa associação será interrompida automaticamente. As cobranças das filiações do RappiPrime não são aplicáveis para reembolsos.

A Rappi reserva-se o direito de aceitar, rejeitar ou cancelar a participação da RappiPrime a qualquer momento, a seu critério. Se a Rappi cancelar a associação ao RappiPrime, o usuário receberá um reembolso, que corresponderá ao valor proporcional da taxa de associação para os dias restantes do mês após o cancelamento.

6) Gerais

O serviço de associação da RappiPrime é regido por estes termos especiais, bem como pelos Termos e Condições Gerais da Rappi e sua Política de Privacidade.

Estes Termos e Condições estarão válidos para todas as renovações e novas filiações de RappiPrime realizadas a partir da data de publicação deste Termos e Condições na plataforma.