Rappi Chile SpA (en adelante “Rappi”), sociedad constituida conforme a las leyes chilenas, RUT n° 76.837.223-3, domiciliada en calle Av. Apoquindo 5950, piso 5, comuna de Las Condes, Santiago de Chile, a través de los presentes Términos y Condiciones regula el uso del servicio entregado bajo el botón “Servicios Médicos”, específicamente dentro de la tienda de Unidad Coronaria Móvil (en adelante, “UCM”), la cual está, a su vez, dentro de la Plataforma Rappi (en adelante “Plataforma”), según las condiciones que se detallan a continuación.
Rappi facilita la intermediación entre personas (el “Usuario/Consumidor” o los “Usuarios/Consumidores” y personas, naturales o jurídicas, que están dispuestas a entregar diversos productos o servicios que se exhiben en la Plataforma. Así, los presentes Términos y Condiciones deben ser interpretados de manera armónica con los Términos y Condiciones generales de uso de la Plataforma Rappi, y se entenderán parte integrante de los mismos para efectos de su aceptación.
Se aclara que todos los servicios contratados dentro de la tienda de UCM a través de la Plataforma, son prestados en su totalidad por UCM SERVICIOS LTDA, sociedad constituida conforme a las leyes chilenas, RUT n° 76.851.780-0, domiciliada en Luis Thayer Ojeda 085, comuna de Providencia, Santiago de Chile, por lo que no podrán, en consecuencia, dirigirse reclamaciones por la prestación misma de este servicio a Rappi.
UCM disponibilizará a través de la Plataforma el agendamiento de horas para el servicio de toma de muestras de examen “PCR” (siglas en inglés para Reacción en Cadena de la Polimerasa) y su posterior análisis, para la detección del virus COVID-19.
Las horas disponibles se completarán en la medida en que sean agendadas a través de la Plataforma. El Usuario/Consumidor deberá agendar sólo una hora, independiente de la cantidad de pacientes que necesiten la toma de muestras, los cuales deberán estar en la misma dirección de destino.
El Usuario/Consumidor podrá cancelar el servicio sin penalidades dentro de las dos (2) horas posteriores al momento de la compra. En dicho caso, Rappi reembolsará el cien por ciento (100%) del valor total del servicio. De no cumplirse lo anterior, el Usuario/Consumidor podrá, siempre que cuente con una anticipación mínima de seis (6) horas antes a la cita agendada, reprogramar la misma sin costo. De no cumplirse ninguna de las condiciones descritas anteriormente, el Usuario/Consumidor perderá el valor del servicio.
UCM mantiene en su página web https://www.ucmchile.cl/ el Servicio al Cliente del servicio que aquí se describe, el cual puede ser consultado directamente por los Usuarios/Consumidores para cualquier consulta, modificación, reagendamiento, y, en general, todo lo relacionado con la prestación del servicio de toma de muestras.
Se aclara que UCM se comunicará directamente con los Usuarios/Consumidores para la coordinación final en terreno de la toma de muestras, número de muestras requeridas, datos de los pacientes finales (si fueren distintos al Usuario/Consumidor registrado en la Plataforma) y posterior entrega de sus resultados. Por lo anterior, el Usuario/Consumidor entiende que para la correcta prestación del servicio que aquí se describe, Rappi deberá entregar ciertos datos personales a UCM, por lo que expresamente entrega su autorización para el traspaso de los mismos, entendiéndose a UCM como el responsable de los datos para todos los efectos legales. Dichos datos serán utilizados exclusivamente con el fin de prestar el servicio descrito y deberán ser custodiados y tratados conforme a lo descrito en la ley 19.628.