En Santiago de Chile, a 13 de octubre de 2026, RAPPI CHILE SpA, sociedad por acciones del giro de su denominación, RUT N° 76.837.223-3, representada legalmente por don Domingo Lama Astaburuaga, cédula nacional de identidad N° 16.360.767-0, ambos domiciliados para estos efectos en Alonso de Córdova N° 5151, oficina 1401, comuna de Las Condes, Región Metropolitana (en adelante, indistintamente, “RAPPI” o el “Organizador”); en conjunto con Natura Cosméticos S.A, Rol Único Tributario Nº 96.575.280-3, representada por don Guillermo Medina Badilla, cédula de identidad número 16.607.183-6, ambos domiciliados en Avenida Apoquindo N° 5950, piso 7, Las Condes, Santiago de Chile sociedad del giro de su denominación (en adelante, “NATURA” o el “COLABORADOR” y en conjunto las “Empresas Organizadoras”); vienen en establecer la realización de un concurso denominado “Concurso Lanzamiento Natura x Rappi” (en adelante, el “Concurso”), en virtud del cual se sortearán dos (2) premios, consistentes cada uno en un (1) kit de productos Natura (kit femenino o kit masculino, según corresponda, individualizados en el Anexo 01 de las presentes Bases) más 100.000 (cien mil) Créditos Rappi, correspondiendo un (1) premio a un ganador hombre y un (1) premio a una ganadora mujer. El Concurso se regirá por las siguientes bases y condiciones contenidas en el presente documento (en adelante, las “Bases”).
I.- ANTECEDENTES GENERALES.
RAPPI y NATURA, en el marco de su plan conjunto de marketing, promoción y publicidad de los productos y servicios que comercializan y distribuyen, harán entrega a dos (2) ganadores de los siguientes premios: un (1) kit de productos Natura (kit femenino o kit masculino, según la categoría del ganador) y 100.000 (cien mil) Créditos Rappi, los cuales serán entregados mediante un cupón personal e intransferible, utilizable exclusivamente en la compra de productos de la marca Natura disponibles en la Plataforma Rappi.
La presente campaña tendrá vigencia desde el día 09 de octubre de 2026, a las 10:00 horas, hasta el día 26 de octubre de 2026, a las 15:00 horas, ambas fechas y horas inclusive (en adelante, el “Plazo de Vigencia”).
II. PARTICIPANTES.
Podrán participar del Concurso todas aquellas personas naturales; mayores de 18 (dieciocho) años; que cuenten con una cuenta de Instagram pública, real y verificable, y que, durante el Plazo de Vigencia, observen el “Mecanismo de Participación” indicado en estas Bases, y que no se encuentren comprendidas en alguna de las causales de exclusión referidas a continuación. Una vez cumplan los pasos establecidos en la sección “Mecanismo de Participación”, estarán oficialmente concursando, siendo denominados en adelante indistintamente los “Participantes”.
Sin perjuicio de que la participación se encuentra abierta a nivel nacional dentro del territorio de la República de Chile, únicamente podrán resultar ganadores aquellos Participantes que acrediten domicilio dentro de la ciudad de Santiago de Chile (Región Metropolitana), por cuanto la entrega física del premio se efectuará mediante los servicios de Cabify o Rappi Favor, según corresponda de acuerdo a la distancia y disponibilidad de cobertura respecto del domicilio del ganador. Asimismo, para ser válidos como ganadores, los Participantes deberán contar con una cuenta activa y vigente en Rappi, cuyos datos de registro sean veraces y verificables.
El incumplimiento a lo señalado en este punto, o el incumplimiento de los requerimientos establecidos en estas Bases, autoriza a las Empresas Organizadoras a no entregar el premio establecido en este Concurso a quien hubiese efectuado el incumplimiento si resultase ganador. En este caso, el Organizador podrá a su solo arbitrio otorgar nuevamente el premio entre el resto de los participantes o declararlo desierto en concordancia a lo dispuesto en la cláusula referida a Premios No Asignados.
III. VIGENCIA.
El presente Concurso es válido dentro del territorio de la República de Chile (en adelante, “Territorio”), desde las 10:00 horas del 09 de octubre de 2026, a las 10:00 horas, hasta el día 26 de octubre de 2026. El plazo será fatal y, en consecuencia, con posterioridad a las fechas y horas mencionadas, no se admitirán más participaciones en el Concurso, aun cuando haya continuado exhibiéndose material publicitario del Concurso en la web y redes sociales de RAPPI y/o NATURA con posterioridad.
Lo anterior es sin perjuicio de que RAPPI deba o decida extender el plazo de vigencia del Concurso, fundado en motivos plausibles o determinados por casos fortuitos o fuerza mayor, hecho que, de ocurrir, será informado oportuna y adecuadamente a los Participantes a través de la cuenta oficial de Instagram @rappichile, y/o por medio de cualquier otro medio oficial que sea utilizado para efectos comunicacionales.
Con todo, el Organizador se reserva el derecho a poner término anticipado al Concurso, fundado ello en motivos plausibles, caso fortuito o de fuerza mayor, informando con la debida antelación a los consumidores y Participantes por los medios señalados, no generando responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de éstos ni de terceros.
IV. MECANISMO DE PARTICIPACIÓN.
El Concurso será desarrollado exclusivamente a través de la red social Instagram, por lo que, para participar en el Concurso, los Participantes deberán cumplir copulativamente con los siguientes requisitos:
i) Ser mayor de 18 años.
ii) Seguir en la red social Instagram las cuentas oficiales de Rappi Chile, identificada como @rappichile, y de Natura Chile, identificada como @natura.chile.
iii) Comentar en la publicación oficial del Concurso, publicada en la cuenta de Instagram @rappichile, señalando cuál es su producto favorito de Natura y etiquetando a un amigo/a. El Usuario/Participante podrá comentar la publicación cuantas veces desee, siempre que en cada comentario indique un producto favorito de Natura y etiquete a un amigo/a diferente, no pudiendo repetir una misma cuenta etiquetada en más de un comentario.
Cumplidas las condiciones anteriores, el Usuario/Consumidor participará automáticamente en el sorteo, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional. Sólo se considerarán válidas las participaciones realizadas desde cuentas de Instagram públicas, reales y verificables, que permitan a RAPPI y NATURA confirmar el cumplimiento de los requisitos señalados en esta cláusula.
Luego de esto, el Organizador realizará una recopilación de todos los participantes válidamente inscritos y efectuará un sorteo aleatorio mediante una fórmula aleatoria a través de la herramienta Excel.
V. PREMIO.
De entre todos los Participantes que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Bases, el Organizador seleccionará a dos (2) ganadores: un (1) ganador hombre y una (1) ganadora mujer, quienes recibirán, cada uno, un (1) kit de productos Natura (kit masculino o kit femenino, según su categoría, individualizado en el Anexo 01 de las presentes Bases) y 100.000 (cien mil) Créditos Rappi.
Los Créditos Rappi serán entregados mediante un cupón de carácter personal e intransferible, utilizable exclusivamente en la compra de productos de la marca Natura disponibles en la Plataforma Rappi, no siendo posible su cesión, transferencia, canje por dinero ni utilización por parte de terceros. El kit de productos Natura será asimismo personal e intransferible.
El premio consiste exclusivamente en la entrega del kit de productos Natura correspondiente y de los 100.000 Créditos Rappi señalados, no siendo transferible, endosable, canjeable por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios distintos a los expresamente indicados en las presentes Bases. El detalle de los productos que componen cada kit se encuentra individualizado en el Anexo 01 de estas Bases, el cual forma parte integrante de las mismas.
Participarán en el sorteo todos los Usuarios/Consumidores que, durante el Plazo de Vigencia del Concurso, cumplan copulativamente con todos los requisitos establecidos en la cláusula IV “Mecanismo de Participación” y que acrediten domicilio en la ciudad de Santiago de Chile.
VI. SORTEO.
Una vez finalizado el Plazo de Vigencia del Concurso, RAPPI realizará un sorteo interno, mediante la aplicación de una fórmula aleatoria de Excel, entre todos los Usuarios/Consumidores que hayan cumplido íntegramente con la mecánica establecida en la cláusula IV y que acrediten domicilio en la ciudad de Santiago de Chile.
El sorteo se realizará de manera independiente respecto de cada categoría (masculina y femenina), aplicando la fórmula aleatoria de Excel sobre el listado de participaciones válidas correspondientes a cada una de ellas, resultando así un (1) ganador hombre y una (1) ganadora mujer.
La persona seleccionada será declarada ganadora, salvo que se encuentre afecta a alguna de las causales de exclusión establecidas en las presentes Bases.
VII. CONDICIONES DE ENTREGA.
Rappi contactará individualmente a cada uno de los ganadores mediante mensaje directo, desde la cuenta oficial de Instagram @rappichile, solicitando los datos necesarios (correo electrónico, número de teléfono, domicilio y número de teléfono asociado a la cuenta en la Plataforma de Contacto Rappi) para gestionar la entrega del premio.
La notificación al participante ganador será realizada dentro de un plazo máximo de cinco (5) días corridos contados desde la fecha del sorteo. Una vez efectuado el contacto, el participante ganador tendrá un plazo de dos (2) días corridos para responder y proporcionar los antecedentes solicitados. En caso de no obtener respuesta dentro de dicho plazo, o si el participante ganador no cumple con los requisitos establecidos en las presentes Bases, el Organizador podrá realizar una nueva selección aleatoria dentro de la categoría respectiva, repitiéndose este procedimiento hasta la efectiva asignación del Premio o, en su defecto, pudiendo declararse desierto.
La entrega física del kit de productos Natura se efectuará mediante los servicios de Cabify o Rappi Favor, según corresponda de acuerdo a la distancia y disponibilidad de cobertura respecto del domicilio del ganador, siendo los costos de despacho asociados a dicho envío de cargo exclusivo de Rappi. El cupón de Créditos Rappi será entregado y aplicado directamente en la cuenta del ganador en la Plataforma Rappi.
La entrega de los Premios estará sujeta a la validación del cumplimiento íntegro de las presentes Bases y a la verificación de que el participante ganador sea mayor de 18 años y se encuentre domiciliado en la ciudad de Santiago de Chile. Será de exclusiva responsabilidad de cada participante revisar oportunamente sus mensajes, solicitudes y notificaciones de Instagram, así como adoptar todas las medidas necesarias para recibir correctamente las comunicaciones relacionadas con el Concurso.
RAPPI y NATURA, previo a la asignación definitiva del Premio, se reservan el derecho de verificar que el potencial ganador cumpla con las políticas internas de las compañías aplicables para la entrega y asignación del Premio.
VIII. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDADES.
Se deja expresa constancia de que el ganador no podrá exigir su Premio en dinero y que no se harán responsables por cualquier gasto asociado a la participación en el Concurso. Así, todos los trámites y gastos asociados que no se encuentren contemplados en las presentes Bases, cualquiera sea su naturaleza o especie, serán de responsabilidad exclusiva del ganador.
La responsabilidad de RAPPI se extenderá sólo hasta la entrega del Premio, no respondiendo en modo alguno por el uso negligente o inadecuado que realice el ganador del Premio, liberándose desde ya de cualquier consecuencia derivada de dichos hechos. Por consiguiente, ni RAPPI ni NATURA serán responsables por daños y perjuicios que pueda sufrir el ganador con motivo y/o ocasión del uso del Premio, declinando todo tipo de responsabilidad contractual, extracontractual, civil, comercial, administrativa, penal y de cualquier índole.
RAPPI y NATURA no se responsabilizan de los daños, hurtos y/o robos de los que pudiera ser objeto el ganador luego de efectuada la entrega del Premio, ni tampoco serán responsables en ningún caso de ningún hecho, accidente o circunstancia que cause daños o perjuicios al ganador en virtud de la utilización del Premio. El ganador libera de toda responsabilidad a las Empresas Organizadoras por cualquier impedimento, hecho o accidente que le impida aceptar el Premio o que interrumpa, altere o haga más onerosa su entrega.
Las Empresas Organizadoras no serán responsables por los contratiempos, fallas en el servicio, o problemas técnicos que pudieran sufrir los participantes al ingresar a Instagram o a la Plataforma Rappi para poder participar. De esta forma, cualquier virus, falla que pudiera sufrir el equipo o caída del sistema que impida su participación, no será en ningún caso responsabilidad de RAPPI ni de NATURA.
IX. USO Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Los Usuarios/Consumidores participantes declaran conocer y aceptar que los datos personales proporcionados en el marco de su participación por Instagram (incluyendo su nombre de usuario) y, en caso de resultar ganadores, aquellos proporcionados a través de la Plataforma de Contacto Rappi (correo electrónico, teléfono, domicilio y demás datos de contacto), sean tratados por RAPPI CHILE SpA y NATURA COSMÉTICOS S.A exclusivamente para la correcta ejecución del presente Concurso, incluyendo la verificación del cumplimiento de los requisitos de participación, la determinación de los Usuarios/Consumidores ganadores, el contacto de los mismos, la coordinación de la entrega del premio y las comunicaciones relacionadas con éste, todo ello conforme a la Ley N° 19.628, sobre protección a la vida privada, y demás legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.
Asimismo, los Usuarios/Consumidores que resulten ganadores autorizan a RAPPI CHILE SpA y a NATURA COSMÉTICOS S.A a comunicar y difundir, exclusivamente para efectos de informar los resultados del Concurso, su nombre de usuario de Instagram y/o su nombre de pila e inicial de su apellido, a través de los canales de comunicación y redes sociales oficiales de Rappi Chile y de Natura Chile, sin que ello genere derecho a compensación, remuneración o indemnización alguna.
El tratamiento de los datos personales realizado en virtud del presente Concurso se limitará a las finalidades descritas en esta cláusula y a aquellas contempladas en la Política de Privacidad de la Plataforma de Contacto Rappi, la cual resulta plenamente aplicable al presente Concurso, disponible en https://legal.rappi.com.co/chile/politica-de-privacidad/ . Los Participantes gozarán en todo momento de su derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y bloquear sus datos personales en la forma establecida en la ley.
Los Consumidores que participan de este Concurso declaran y garantizan que la información, materiales, contenidos u observaciones que ingresen con el fin de participar en este Concurso no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros ni se refieren a datos personales de terceros sin las autorizaciones correspondientes, ni infringen en general otra disposición legal.
X. EXCLUSIONES.
No podrán participar en el Concurso las personas menores de 18 años, los trabajadores de RAPPI CHILE SpA ni los de NATURA COSMÉTICOS S.A, ni los de sus respectivas empresas relacionadas, agencias publicitarias y proveedores involucrados en este Concurso. Dicha prohibición se extiende a los cónyuges, convivientes civiles, ascendientes o descendientes, colaterales por consanguinidad o afinidad, hasta el segundo grado inclusive, de las personas señaladas, o a cualquier persona que, a cualquier título, haya participado directamente en la preparación y/o ejecución de la presente promoción.
Asimismo, quedarán excluidos aquellos Participantes respecto de los cuales se detecte fraude, abuso, utilización de mecanismos automatizados, creación de cuentas múltiples o cualquier conducta destinada a alterar el normal desarrollo del Concurso, así como aquellas participaciones que, conforme a las políticas internas de RAPPI y NATURA, incumplan las presentes Bases o presenten indicios de fraude.
XI. PREMIOS NO ASIGNADOS.
La falta de reclamo de asignación del Premio en la forma y dentro de los plazos establecidos precedentemente, la falta de acreditación de la identidad o domicilio del ganador, la imposibilidad de contactar al ganador, o el incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en estas Bases, hará perder al ganador, automáticamente, el derecho a la asignación del Premio, en cuyo caso se procederá a una nueva selección aleatoria dentro de la categoría respectiva, en concordancia con lo dispuesto en las cláusulas II y VII de estas Bases. De persistir la falta de verificación del cumplimiento de los requisitos de asignación, el Premio será considerado como no asignado, quedando en propiedad y a disposición del Organizador.
XII. ACEPTACIÓN DE LAS BASES.
Las personas que participen en el Concurso, por el hecho de su sola participación, aceptan de pleno derecho todas y cada una de las disposiciones y condiciones descritas en estas Bases, copia de las cuales estará disponible, en todo momento, en: https://legal.rappi.com.co/chile/terminos-y-condiciones-consumidores-rappi/ . Por consiguiente, se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente formen parte del Concurso, como participante o en cualquier otra forma, conocen y han aceptado íntegramente estas Bases, así como las eventuales modificaciones que las mismas puedan sufrir, y que se comunicarán oportunamente a través de la cuenta oficial de Instagram @rappichile, o por cualquier otro medio oficial que se estime conveniente.
RAPPI podrá modificar los presentes Términos y Condiciones sin alterar la esencia del Concurso, en caso de fuerza mayor, caso fortuito o cuando circunstancias ajenas a su voluntad así lo hagan necesario, comunicando dicha modificación a través de la cuenta oficial de Instagram @rappichile, o por cualquier otro medio que estime conveniente. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran, además, sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
XIII. AUTORIZACIÓN.
Los Usuarios/Consumidores que resulten ganadores del Concurso, junto con la aceptación de las presentes Bases, autorizan expresamente a RAPPI CHILE SpA y a NATURA a comunicar y difundir, exclusivamente para efectos de informar los resultados del Concurso, su nombre de usuario de Instagram y/o su nombre de pila e inicial de su apellido, a través de los canales de comunicación y redes sociales oficiales de Rappi Chile y de Natura Chile, sin que esto genere derecho a compensación y/o contraprestación de ninguna especie.
XIV. INFORMACIÓN Y RECLAMOS.
Este es un Concurso organizado conjuntamente por RAPPI CHILE SpA y NATURA COSMÉTICOS S.A, individualizadas en la comparecencia, por lo que toda información, pregunta o reclamo relacionado con el Concurso y las presentes Bases será de responsabilidad de ambas, en lo que a cada una respectivamente concierna.
No será aceptado ni será legalmente procedente ningún reclamo que no sea presentado a RAPPI CHILE SpA: (i) por escrito, explicando claramente la situación; y (ii) antes de la fecha máxima de reclamación, la cual vence 10 días corridos luego del sorteo.
La aplicación de las Bases no dará derecho a reclamo alguno en contra de RAPPI ni de NATURA, ni de sus ejecutivos, trabajadores o personeros, especialmente en el caso que se niegue la entrega de cualquier premio por estimarse que al respecto no se han cumplido las reglas establecidas en estas Bases. Esto, sin perjuicio de las acciones que la ley reconoce a los consumidores para exigir el cumplimiento forzado de lo ofrecido.
XV. RESERVA DE ACCIONES.
RAPPI y NATURA se reservan el derecho a iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante el Concurso, y de descalificar inmediatamente a los Participantes que hubieren intervenido en dichas irregularidades, incluyendo fraude, abuso, utilización de mecanismos automatizados o creación de cuentas múltiples.
XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Toda relación que en virtud del Concurso se genere entre el Participante y las Empresas Organizadoras será regida y concertada con total sujeción a las leyes de la República de Chile, renunciando el Participante a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiera tener derecho. Para cualquier cuestión judicial que pudiera derivarse de la realización del Concurso, los Participantes y las Empresas Organizadoras se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes con asiento en la ciudad de Santiago.
XVII. INTERPRETACIÓN.
Se deja expresamente establecido que RAPPI es la única habilitada para la interpretación y/o aplicación de estas Bases, pudiendo en consecuencia decidir unilateralmente cualquier punto o cuestión que no estuviese contemplada expresamente en éstas. Por consiguiente, ante cualquier discrepancia respecto a la aplicación de estas Bases o la implementación del Concurso, primará la interpretación de RAPPI, sin apelación alguna.
XVIII. PROTOCOLIZACIÓN NOTARIAL DE LAS BASES.
Las Bases contenidas en el presente instrumento son las únicas que corresponden al Concurso. Para todos los efectos legales, estas Bases serán protocolizadas en la Notaría de Santiago de doña María Angélica Galán Baüerle, lo que constituirá presunción suficiente de conocimiento y aceptación de todos sus términos y anexos por parte de cualquier persona que participe en el presente Concurso. Una copia de la protocolización de estas Bases se mantendrá en las oficinas de RAPPI CHILE SpA.
XIX. PERSONERÍAS.
La personería de don Domingo Lama Astaburuaga para representar a RAPPI CHILE SpA consta en Escritura Pública de fecha 02 de septiembre de 2024, otorgada en la Notaría de Santiago de doña María Angélica Galán Baüerle.
La personería de don Guillermo Medina Badilla, cédula de identidad número 16.607.183-6, para representar a Natura Cosméticos S.A., consta en la escritura pública de fecha 06 de mayo de 2026, otorgada en la Notaría de Santiago de doña Patricia Donoso Gomién.
