Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la sección o botón denominada “SOAP[1]”, dentro de la plataforma virtual Rappi.
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1. Los usuarios/consumidores de la plataforma virtual Rappi podrán solicitar el SOAP, los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día.
2. La cotización y la emisión de la póliza la realiza directamente HDI Seguros S.A. (en adelante “HDI”), a quien se le ha autorizado el uso de la plataforma virtual Rappi para estos efectos. Se aclara que el emisor del SOAP es un tercero ajeno a Rappi. Rappi no es responsable por la cotización y emisión del SOAP.
3. Servicio únicamente disponible para vehículos que se encuentren registrados en: Santiago, Antofagasta, Viña del Mar, Valparaíso, La Serena y Concepción. Para mayor información sobre cobertura de este servicio comuníquese a través del botón de “soporte” dentro de la plataforma virtual Rappi.
4. No se encuentra habilitada la venta en línea para los siguientes vehículos: Bus Particular, Minibús Particular, Minibús de Turismo, Bus de Locomoción Colectiva, ni Bus Interprovincial. Si usted necesita un SOAP para algunos de estos tipos de vehículo, por favor diríjase a la sucursal de HDI, ubicada en Manquehue Norte 160, piso 18, Las Condes.
5. Cada usuario puede solitar la emisión más de una póliza.
6. Rappi no será responsable ante ningún usuario/consumidor por las obligaciones derivadas del SOAP emitido por HDI. El usuario/consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual a través de la cual el usuario/consumidor puede adquirir el SOAP emitido por HDI.
7. El usuario/consumidor reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la plataforma al momento de solicitarlo.
8. Cualquier reclamación o duda relacionada con la póliza emitida por HDI, deberá ser comunicada directamente a HDI. El usuario/consumidor se podrá comunicar ala siguiente teléfono: 600 600 6010 o acceder al siguiente link para mas información: https://www.hdi.cl/hdi-seguros-home/seguros/seguros-de-auto/seguro-obligatorio-soap-2020/
9. Para la emisión de la póliza de seguro, HDI deberá cumplir con todos los requerimientos del artículo 17 de la ley nº 18.490[2] y en general con lo descrito en dicha normativa, no teniendo Rappi ninguna responsabilidad por este concepto. En caso de que el Usuario/Consumidor no recibiere copia de su certificado, deberá verificarlo en https://www.hdi.cl/amsa/cotizador-web/soap/vigencia.aspx En caso de que no se encontrare en dicho link, pero si hubiere efectuado el pago, deberá enviar copia del pago a HDI para corroborar el mismo. HDI, una vez comprobada la transacción, deberá emitir el certificado.
En caso que el Usuario/Consumidor solicite despacho a domicilio del SOAP, éste se realizará dentro de un plazo de 3 días hábiles y tiene un recargo de $10.000 pesos y el certificado que recibirá por correo postal es una impresión del mismo SOAP electrónico. El despacho del mismo será cargo de HDI, no tiendo Rappi ninguna responsabilidad en ello.
11. El Usuario/Consumidor solo podrá modificar los siguientes datos una vez comprado el seguro: Rut, nombres, marca, modelo, año, número de motor. En dicho caso, deberá informar por correo a HDI para realizar la rectificación del dato erróneo. Rappi no se hace responsable por los datos mal ingresados por parte del Usuario/Consumidor ni por la correccción de los mismos por HDI.
12. En caso de que el Usuario/Consumidor desee comprar el SOAP de un vehículo cuya marca o modelo no aparece en la plataforma, deberá enviar un correo a HDI con el objeto de que dicha marca o modelo sean cargados en la plataforma. En este caso el Usuario/Consumidor deberá solicitar la gestión acompañando copia del padrón del vehículo. Este proceso será exclusivamente gestionado por HDI, sin tener ningún tipo de responsabilidad Rappi por ello.
13. HDI no es responsable por los descuentos y/o ofertas ofrecidas por la plataforma virtual Rappi.
14. Los datos personales de los usuarios/consumidores se sujetarán a la política de tratamiento de datos personales de Rappi y HDI, disponibles en las siguientes direcciones electrónicas: https://legal.rappi.com/chile/politica-de-privacidad/, https://www.hdi.cl/informacion-util/. El usuario/consumidor acepta que tanto Rappi y HDI podrán enviarle comunicaciones para la renovación del SOAP adquirido, previo a su vencimiento.
15. El usuario/consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la plataforma virtual Rappi, es veraz, correcta y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad o error.
16. Rappi se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta intención de fraude.
[1] SOAP: Seguro obligatorio que otorga cobertura en caso de muerte y por las lesiones corporales que sean consecuencia directa de accidentes en los cuales intervenga el vehículo asegurado. Dicho serguro se encuentra regulado en la ley N° 18.490.
[2] Art. 17 Ley 18.490: La contratación del seguro obligatorio deberá constar en un certificado que hará las veces de póliza y del cual se entenderá que forman parte integrante las condiciones y cláusulas que la Superintendencia apruebe conforme al artículo 21.
En dicho certificado, cuya forma y contenido se fijará por la Superintendencia de Valores y Seguros, deberá constar la individualización del vehículo, el nombre del tomador del seguro, el nombre de la entidad aseguradora, el número de póliza, el inicio y término de vigencia del seguro y la firma de un apoderado del asegurador que haya emitido el documento.
El aludido certificado se considerará como prueba suficiente de la contratación del seguro obligatorio.”