Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada "15 MINUTOS O 100% CASHBACK TURBO RESTAURANTES 22704/2026" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña implica conocimiento y aceptación total, expresa y vinculante de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario/Consumidor.
I. Definiciones: Para efectos de la presente Campaña, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:
Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.
Cashback: Beneficio otorgado al Usuario/Consumidor consistente en un reembolso realizado en Créditos de la Plataforma Rappi equivalentes a un porcentaje o valor del pedido.
Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Créditos no son transferibles, acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
ETA (Estimated Time of Arrival): Tiempo estimado de entrega informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la orden, fijado para esta Campaña en quince (15) minutos.
II. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes en la Plataforma Rappi, en los sectores de Laureles y El Poblado en la ciudad de Medellín, dentro de la República de Colombia.
III. Vigencia y Presupuesto Campaña válida desde las 07:00 a.m. del 22 de abril de 2026 hasta las 11:59 p.m. del 03 de mayo de 2026 y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de veintiún millones quinientos mil (21.500.000) de Créditos a ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen en la Campaña ("Existencias"). El agotamiento del presupuesto con anterioridad a la hora de finalización implicará la terminación automática de la Campaña.
IV. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar únicamente los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia de la presente Campaña tengan activa la suscripción RappiPro Black. Se aclara que no participan usuarios con suscripción Pro estándar ni usuarios sin suscripción.
V. Tiendas Participantes Participarán únicamente las siguientes tiendas virtuales bajo la modalidad "Turbo Restaurantes" al interior de la Plataforma Rappi:
Barrita Burrito Turbo Laureles
H302 Poblado - Home Burgers - Turbo
Subway 58748 La 10 - Turbo
Mi Buñuelo 7C San Joaquin - Turbo
Criminal Taquería Provenza - Turbo
La Soperia de la 70 - Turbo
Braun Provenza - Turbo
Oakberry Laureles - Turbo
Bacu Laureles Dk - Turbo
Juan Valdez Laureles Medellín - Turbo
Arte Dolce Turbo
Juan Valdez Parque Lleras - Turbo
Tamales Exquisitos Oviedo - Turbo
Tres Trigos - Turbo
Los Perritos (Poblado) - Calle 10 #41-04 - Turbo
Breggs - Turbo
Pecado Natural Turbo - Laureles
Felicidad Bakery - Turbo
Hogao Casero Turbo - Laureles
Deli Repostería Laureles - Turbo
BlueBerry Acai Turbo - Poblado
Kokoriturbo Laureles 2
Anarquía Street Food Laureles - Turbo
KFC Turbo - Laureles
KFC Turbo Calle 10
VI. Productos Participantes Participarán todos los productos que hacen parte del catálogo de las Tiendas Participantes al interior del Botón "Turbo" de la Plataforma Rappi.
VII. Beneficio y Dinámica de la Campaña Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia de la Campaña realicen una orden en las Tiendas Participantes y cuya entrega supere los quince (15) minutos (contados desde la aceptación de la orden por parte del aliado comercial hasta la entrega efectiva por parte del repartidor independiente), recibirán en Créditos el cien por ciento (100%) del valor de los Productos Participantes. Rappi se obliga a cumplir con el ETA exhibido dentro de la Plataforma Rappi.
Cálculo del Beneficio: El Cashback será calculado única y exclusivamente sobre el valor efectivamente pagado por los productos adquiridos en la orden, sin que en ningún caso se incluyan para dicho cálculo los costos de envío, la tasa de servicio, las propinas voluntarias, ni los descuentos u otras promociones aplicadas. El monto máximo del Cashback que se otorgará por orden es de veinticinco mil (25.000) Créditos.
Redención: Dichos Créditos serán cargados a su cuenta al interior de la Plataforma Rappi el día calendario siguiente de haber finalizado la orden. Los Créditos tendrán una vigencia de siete (7) días calendario desde su carga. Vencido este plazo, los Créditos expirarán automáticamente y no podrán ser utilizados ni reclamados con posterioridad.
VIII. Condiciones y Restricciones
Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de las Tiendas Participantes identificadas con la modalidad "Turbo".
Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor durante toda la vigencia de la Campaña.
Los horarios de participación están sujetos a la operación de las Tiendas Participantes.
En caso de cancelación, devolución o anulación de la orden, Rappi podrá descontar o revocar los Créditos otorgados. El Usuario/Consumidor Participante no tendrá derecho al Beneficio en cancelaciones totales o parciales.
Se aclara que los Créditos otorgados podrán ser utilizados/redimidos en cualquier seccion de la Plataforma Rappi, a excepcion de: Rappi Travel, SOAT, Cajero ATM y Rappi Favor.
Los Créditos no son transferibles, acumulables ni redimibles en dinero. No constituyen un medio de pago, y su finalidad no es recibir dinero en efectivo.
No se pueden utilizar para pagar costo de envío, tarifa de servicio ni propina.
IX. Medio de Pago Campaña válida para órdenes pagadas con todos los medios de pago habilitados en la Plataforma Rappi, excepto efectivo. No aplica para compras pagadas en efectivo. No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas en efectivo o parcial/totalmente con Créditos.
X. Modificaciones e Interpretación Rappi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectarse fraude, abuso del sistema, caso fortuito o fuerza mayor. Rappi podrá cancelar cualquier orden que no aplique para el Beneficio sin previo aviso.
XI. Declaración de Intermediación Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, que facilita la compra de productos ofrecidos por las Tiendas Participantes, quienes son los únicos responsables de la calidad, disponibilidad y cumplimiento de los productos adquiridos. En virtud de lo anterior el Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el oferente directo de los productos es el Aliado Comercial, y que Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, por lo que no comercializa productos ni garantiza su disponibilidad. Los presentes términos se sujetan a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/
XII. Seguridad Vial: Rappi no promueve que los repartidores excedan los límites de velocidad. La velocidad de entrega es determinada por la gestión del restaurante.
XIII. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Cualquier controversia intentará ser resuelta por arreglo directo o conciliación; de lo contrario, se someterá a la justicia ordinaria.