Servicio a Domicilio de Lavado de Automóviles
- Cuando llegue el operador, verifica su identidad, él o ella se presentará con uniforme negro y logos que lo caracterizan (Rappi y/o Lava Fast).
- Dale el visto bueno al operador en la hoja de inventario que te va a presentar.
- Indícale al operador las recomendaciones que consideres para recibir un mejor servicio. Especifica también los objetos de valor (Computadores, gafas, GPS, celulares, etc...) que quedan en el interior del vehículo.
- Confírmale el servicio que va a realizar.
- Entrégale las llaves si habrá lavado interior y las indicaciones posteriores de entrega.
- El horario de disponibilidad del servicio de lavado es de lunes a domingo, incluye festivos, de 06:00AM a 06:00PM.
- Rappi procederá con la aceptación del servicio, y asignará el operador indicado para el servicio solicitado.
- Para todos los efectos, los operadores actúan como prestadores de un servicio y les aplican las normas correspondientes a los expendedores de servicios consagradas en la ley 1480 de 2011.
- El cliente reconoce y acepta de igual manera que, para cancelar el servicio, deberá hacerlo con por lo menos 30 minutos de anticipación a la hora en que agendó su servicio, de lo contrario podrán aplicar cargos.
- El área de cobertura para solicitar el servicio es de la Calle 53 hasta la calle 170 y desde la Carrera Séptima hasta la Avenida Boyacá. Para mayor información sobre cobertura en tu zona comunícate con nosotros al correo servicioalcliente@rappi.com o través del botón de “soporte” dentro de la App.
- Rappi no será responsable ante ningún usuario por el comportamiento de los operadores, ni responderá por ningún tipo de acción que estas lleven a cabo en desarrollo de la prestación del servicio, así como tampoco por la calidad del mismo y/o de los productos. El usuario reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual que conecta a un prestador de servicios con un consumidor. El usuario libera a Rappi de cualquier responsabilidad mediante la aceptación de estos términos y condiciones.
- Cualquier reclamación por la calidad del servicio y/o de los productos deberá ser comunicada directamente ante el operador y/o el prestador del servicio.