Por medio de la presente, se dan a conocer los términos y condiciones de la tienda virtual “Amway” dentro de la sección “Belleza” al interior de la plataforma virtual Rappi.
1. Todos los productos Amway, incluidos aquellos adquiridos por los usuarios/consumidores a través de la plataforma virtual Rappi, cuentan con una Garantía de Satisfacción Total de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de la compra (según factura de venta), brindando así la posibilidad a cada usuario/consumidor de que compruebe y decida si el producto adquirido cumple con sus expectativas y desea seguir utilizándolo. Si por algún motivo el producto adquirido a través de la plataforma virtual Rappi, no funciona correctamente, tiene algún defecto de fabricación o sencillamente no le satisface, este podrá ser devuelto y obtener así una reposición o el reembolso de dinero, de conformidad con lo indicado a continuación y con la Política de Devoluciones de Amway Colombia:
a. Los cambios de producto por garantía aplicarán para todo tipo de usuarios/consumidores de la plataforma virtual Rappi.
b. Los cambios de producto en los casos en que el usuario/consumidor no esté satisfecho con el producto adquirido a través de la plataforma virtual Rappi, se realizarán por el mismo producto o por el producto que el usuario/consumidor decida en el punto de venta físico de Amway. Se aclara que dicho producto escogido, deberá ser de igual valor al producto adquirido a través de la plataforma virtual Rappi.
c. En caso en que los productos adquiridos a través de la plataforma virtual Rappi se encuentren dañados, los usuarios/consumidores tendrán hasta ocho (8) días calendario partir de la compra para realizar la solicitud de cambio por no satisfacción del producto.
d. Debido al procesamiento interno del sistema de Amway, el usuario/consumidor podrá realizar solicitudes de cambio de productos únicamente entre los días 01 y 20 del mes respectivo, con el fin de no interferir en los procesos de cierre de mes.
2. Se aclara que la Garantía de Satisfacción Total antes mencionada, no aplica en los siguientes casos:
a. Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados.
b. Productos dañados intencionalmente o usados de forma incorrecta.
c. Productos distribuidos por Amway que tengan un período específico de tiempo para su devolución.
d. Productos promocionales.
e. Productos cubiertos por garantías diferentes y expresas de forma escrita.
f. Productos de maquillaje cuando la razón que se manifieste sea “cambio de color” y el producto haya sido utilizado.
g. Productos que hayan sido utilizados en más de un cincuenta por ciento (50%) de su contenido original.
3. La Política de Garantía de Amway puede ser encontrada en:
4. Se aclara que Amway no se asume responsabilidad por los daños ocasionados a los productos durante el proceso de entrega de los mismos.
5. Se aclara que todas las órdenes realizadas a través de la tienda virtual “Amway” al interior de la plataforma virtual Rappi, se encuentran sujetas a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.