TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES TARJETA DÉBITO RAPPIPAY — Pro
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES TARJETA DÉBITO RAPPIPAY


Los Servicios de RappiPay le permiten realizar pagos y aceptar pagos de terceros. Puede usar los Servicios de RappiPay en su dispositivo móvil o a través de un navegador web o, si es un comerciante aprobado, puede aceptar pagos de RappiPay a través de su aplicación móvil o sitio web.

RappiPay no tiene responsabilidad por las acciones del destinatario de los fondos o por la procedencia de la transferencia o cualquier situación que se encuentre relacionada. No garantizamos la identidad de ningún usuario de los Servicios de RappiPay o que un remitente o un destinatario pueda o no completar la transacción.

¿Qué debe tener en cuenta para usar la Tarjeta Débito Visa RappiPay Davivienda?

1. La Tarjeta está diseñada para clientes/usuarios que tengan activo un RappiPay Davivienda.

2. El cliente/usuario solo podrá tener una Tarjeta Débito Visa RappiPay Davivienda.

3. Con la Tarjeta Débito Visa RappiPay, Davivienda podrá disponer de sus recursos en forma inmediata y utilizarla para transacciones de compra en establecimientos de comercio electrónico, en transacciones presenciales y no presenciales.

4. La Tarjeta se podrá solicitar desde la aplicación móvil Rappi, en la sección “RappiPay”/ “Tarjetas”. Allí se le indicará que debe activar un depósito de dinero electrónico RappiPay Davivienda para acceder a la Tarjeta. Una vez active su RappiPay Davivienda, continuará con el proceso de la solicitud de su Tarjeta.

5. Una vez aprobada la Tarjeta, esta será entregada a través de un RappiTendero a la dirección que haya registrado en el momento de la solicitud. En caso de no ser aprobada, así se le informará a través de la aplicación móvil Rappi.

6. La Tarjeta contendrá un número único compuesto por dieciséis (16) dígitos. Este número tendrá asociada una fecha de vencimiento y un código de seguridad compuesto por tres (3) dígitos.

7. Cuando reciba su Tarjeta, debe activarla de inmediato a través de la aplicación móvil Rappi y seguir los pasos que se indican en este documento en la sección “¿Qué debe hacer para activar su Tarjeta?”

8. Al momento de comprar en comercios por internet debe ingresar los siguientes datos de su Tarjeta: número, fecha de vencimiento y el código de seguridad, “CVV”.

9. Esta tarjeta le permitirá realizar compras en sus establecimientos favoritos de Colombia y el mundo que reciben tarjetas débito Visa.

10.Cuando realice compras en un establecimiento de comercio le solicitarán la Tarjeta para ser leída en el datáfono correspondiente. Si el datáfono cuenta con tecnología de lectura de Chip, el asesor del establecimiento deberá ingresar el valor y este será debitado sin necesidad de ingresar clave. Si no cuenta con esta tecnología, el asesor ingresará el valor y le solicitará la clave.

11.La utilización de la Tarjeta en los establecimientos de comercio físicos o electrónicos, conllevará una orden irrevocable que autorizará al Banco Davivienda a pagar a los terceros los bienes o servicios solicitados por el cliente/usuario. En el evento en que su RappiPay Davivienda no tenga fondos, Davivienda no dará autorización para el pago de la compra que se pretenda realizar a través de la Tarjeta Débito.

12.Es potestativo de los establecimientos de comercio y pasarelas de pago admitir o no el uso de la Tarjeta Débito Visa para realizar transacciones. Cualquier reclamación relacionada con la cantidad, calidad, marca, garantía, prestación o cualquier otro aspecto de las mercancías o servicios que adquiera u obtenga con la Tarjeta Débito deberá ser tramitada por el titular ante el establecimiento de comercio, según la normatividad vigente.

13.En el proceso de pago no presencial, el titular deberá confirmar al establecimiento de comercio la siguiente información de la Tarjeta Débito para que este procese la transacción de pago:

a) Número de Tarjeta: El número de la tarjeta corresponde al número único de dieciséis (16) dígitos asignado por el Banco Davivienda para el uso de la Tarjeta Débito.

b) Número de cuotas: deberá seleccionar una (1) cuota, dado que el valor de la compra se debitará inmediatamente del saldo del Rappipay Davivienda en el momento de la compra. En caso de seleccionar un plazo diferente, el sistema igualmente debitará inmediatamente el cien por ciento (100%) del valor de la compra del saldo del RappiPay Davivienda en el momento de la compra.

c) Fecha de vencimiento: corresponderá a la fecha que se encuentra en el respaldo de la Tarjeta Débito.

d) Código de seguridad: corresponde al número de su Tarjeta Débito que se encontrará al respaldo del plástico, compuesto por tres (3) dígitos.

e) Al realizar una compra debe seleccionar como franquicia la marca VISA

¿Qué beneficios tiene la Tarjeta Débito RappiPay?

1. Recibirá un porcentaje de cash-back en las compras que haga con la Tarjeta Débito según las condiciones de las promociones vigentes publicadas por Rappi.

2. Podrá realizar compras desde donde quiera, usando su tarjeta RappiPay Davivienda en cualquier comercio en línea.

3. Podrá pagar sus pasajes de Transmilenio y buses del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP) en la ciudad de Bogotá, utilizando su Tarjeta Débito RappiPay.

4. Podrá recargar su Tarjeta Débito RappiPay, para pagar sus pasajes de Transmilenio y SITP en la ciudad de Bogotá, de forma digital, a través de la aplicación móvil Rappi, ahorrando tiempo en taquillas y puntos de recarga.

5. Podrá tener toda la seguridad para hacer pagos de forma electrónica. La Tarjeta evita que usted cargue con grandes volúmenes de efectivo.

6. Use la Tarjeta en sus lugares favoritos y disfrute de los mejores restaurantes y tiendas pagando con su tarjeta RappiPay Davivienda.

7. Acceda a la Tarjeta Débito de forma fácil, rápida y desde la comodidad de su casa.

8. Cuenta con un dispositivo chip que disminuye el riesgo de clonación de la Tarjeta.

9. Podrá hacer retiros en cajeros de la red Davivienda.

¿Qué debe hacer para activar su Tarjeta?

Una vez reciba su Tarjeta Débito, debe ingresar a la aplicación Rappi. En la sección RappiPay dar clic en el botón “activar mi tarjeta”. Luego debe leer con su dispositivo móvil el código QR impreso en el sobre en el que su Tarjeta fue entregada. En el evento en que no sea posible leer el código QR con su dispositivo, deberá ingresar de forma manual en la aplicación Rappi el código alfanumérico que encontrará impreso en el sobre en el que le fue entregada la tarjeta. Posteriormente, la aplicación le pedirá que ingrese su clave secreta (PIN) y que la confirme. Esta clave servirá para hacer compras presenciales en establecimientos de comercio. Realizados estos pasos se habilita el menú de administración de su tarjeta y podrá empezar a hacer compras en comercios online y en comercios presenciales.

¿Qué debe tener en cuenta para hacer retiros con su Tarjeta Débito Rappipay en cajeros automáticos?

1. Podrá realizar retiros en efectivo con su Tarjeta Débito Rappipay en la red de cajeros automáticos Davivienda de Colombia sin ningún costo.

2. Los topes de retiros diarios y mensuales a través de cajeros automáticos de la red Davivienda podrá consultarlos en www.davivienda.com y www.daviplata.com sección tasas y tarifas ATM.

3. Los topes de retiro que puede hacer desde su Rappipay podrá consultarlos en www.daviplata.com sección tasas y tarifas.

4. Para retirar dinero con la Tarjeta Débito Rappipay, deberá insertar la Tarjeta en el lector del cajero automático de su elección, seleccionar la opción “Retiros”, luego “Retiros cuenta de ahorros”, seleccionar el valor a retirar, ingresar la clave de su Tarjeta y recibir el dinero.

¿Qué novedades de su Tarjeta puede realizar desde la aplicación móvil Rappi?

1. Bloquear o congelar temporalmente la Tarjeta, cuando el cliente/usuario lo requiera.

2. Solicitar la reexpedición o reposición de su Tarjeta. Una vez el cliente/usuario reciba la nueva tarjeta, deberá seguir los pasos requeridos para activarla.

¿Cómo puede cancelar la Tarjeta Débito?

La cancelación la puede realizar a través del Chat desde la opción “Ayuda”. ¿Qué medidas de seguridad debe tener en cuenta para utilizar la Tarjeta Débito?

1. Cambiar sus claves periódicamente.

2. No perder de vista su Tarjeta Débito en ningún momento.

3. No divulgar a terceros la clave y datos asociados de su Tarjeta Débito.

¿Qué puede hacer con la Tarjeta Débito que tiene la funcionalidad Transmilenio?

1. Podrá identificar que la Tarjeta Débito tiene la funcionalidad Transmilenio si en el plástico de su tarjeta se encuentra impresa la marca “Transmilenio”.

2. Podrá utilizar la Tarjeta Débito con la funcionalidad Transmilenio en estaciones de Transmilenio y buses SITP de Bogotá para pagar sus viajes con cargo al saldo de su RappiPay Davivienda, el cual puede recargar de forma digital. Esto le permitirá ahorrar tiempo en taquillas.

3. La Tarjeta Débito con la funcionalidad Transmilenio podrá utilizarse de dos formas: a. Pago sin recarga previa: el valor de los viajes realizados será debitado de su Rappipay Davivienda. Bajo esta modalidad podrá utilizar un monto diario de hasta $10.000. A media noche se realizará el débito de los viajes realizados durante el día. Si el cliente/usuario no tiene saldo suficiente para realizar el cobro de los viajes realizados, Rappi bloqueará la funcionalidad Transmilenio de la Tarjeta Débito hasta que el usuario tenga saldo positivo para debitar la deuda. b. Pago con recarga previa: bajo esta modalidad podrá recargar en los puntos habilitados para Transmilenio e SITP un saldo que solo podrá usar para el pago de viajes en Transmilenio o SITP.

4. La funcionalidad de transporte quedará disponible al segundo día de la activación de la tarjeta.

5. Rappi le informará el tipo de tarjeta otorgada, esto es, si es personalizada o si es anónima. Si es personalizada, podrá acceder a los beneficios de trasbordo; si es anónima deberá dirigirte a una taquilla de Transmilenio y personalizar su tarjeta para acceder a los beneficios de trasbordo.