Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “PROMOCIÓN RAPPI & ESTORE SAMSUNG”, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores que realicen la compra de un Producto Disponible a través de las Tiendas Autorizadas Participantes de Samsung (según se define en la sección tercera del presente documento), durante el periodo de tiempo comprendido entre el 28 de marzo de 2020 y el 08 de abril de 2020, recibirán Rappicréditos redimibles dentro de la plataforma de contacto Rappi, cuyo monto variará dependiendo del producto adquirido, de conformidad con lo siguiente (en adelante “Beneficio”):
· 350.000 Rappicréditos para ser redimidos dentro de la plataforma de contacto Rappi por compras del producto SAMSUNG GALAXY S20 Ultra de 512GB (SM-G988).
· 300.000 Rappicréditos para ser redimidos dentro de la plataforma de contacto Rappi por compras del producto SAMSUNG GALAXY S20 Ultra de 128 GB (SM-G988).
· 250.000 Rappicréditos para ser redimidos dentro de la plataforma de contacto Rappi por compras del producto SAMSUNG GALAXY S20 + (SM-G985).
· 200.000 Rappicréditos para ser redimidos dentro de la plataforma de contacto Rappi por compras del producto SAMSUNG GALAXY S20 (SM-G980) - adquiere un S20.
· Unos Galaxy Buds por compras del producto SAMSUNG GALAXY NOTE10 Lite (SM-N770).
· 50.000 Rappicréditos para ser redimidos dentro de la plataforma de contacto Rappi por compras del producto SAMSUNG GALAXY A71 (SM-A715).
· 50.000 Rappicréditos para ser redimidos dentro de la plataforma de contacto Rappi por compras del producto SAMSUNG GALAXY A51 (SM-A515).
Adicionalmente, aquellos Usuarios/Consumidores que utilicen una tarjeta de crédito Bancolombia de las franquicias Visa, MasterCard o American Express emitidas por el Banco para realizar la compra, obtendrán cero por ciento (0%) de interés.
2. Vigencia y cobertura de la promoción
Promoción válida desde el veintiocho (28) de marzo a las 10:00:00 horas hasta el hasta el ocho (8) de abril de 2020 a las 23:59:00 horas o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
3. Tiendas Autorizadas Participantes:
4. Unidades y Productos Disponibles:
S20Ultra – 20 Unidades
S20+ - 40 Unidades
S20 – 40 Unidades
A71 – 50 Unidades
A51 – 50 Unidades
5. Participantes
· Usuarios/Consumidores que realicen la compra de un Producto Disponible a través de las Tiendas Autorizadas Participantes.
· Usuarios/Consumidores que tengan una cuenta registrada dentro de la plataforma de contacto Rappi.
6. Mecánica:
1. El Usuario/Consumidor deberá realizar la compra de un (1) Producto Disponible a través de las Tiendas Autorizadas Participantes. El Usuario/Consumidor deberá elegir el Producto Disponible y el color de su preferencia.
2. Al momento de efectuar la compra el Usuario/Consumidor recibirá un Cupón a su correo electrónico. Dicho Cupón deberá ser ingresado por el Usuario/Consumidor dentro de la plataforma de contacto Rappi para redimir el Beneficio.
3. Si el Usuario/Consumidor desea obtener el cero por ciento (0%) de interés en su compra, deberá usar cualquier tarjeta de crédito Bancolombia, adquiriendo solo un (1) equipo por transacción y pagando la totalidad del producto con una única tarjeta crédito Bancolombia de las franquicias Visa, MasterCard o American Express emitidas por el Banco.
7. Condiciones de los Rappicréditos:
1. El Cupón deberá ser redimido por el Usuario/Consumidor en la plataforma de contacto Rappi, dentro de los treinta (30) días posteriores a su recepción mediante correo electrónico. Se aclara que si el Usuario/Consumidor no redime el Cupón dentro del tiempo estipulado, perderá los Rappicréditos.
2. Los Rappicréditos tendrán un (1) mes de vigencia, contado desde el momento en que el Usuario/Consumidor ingresa el Cupón dentro de la plataforma de contacto Rappi. Se aclara que si el Usuario/Consumidor no utiliza los Rappicréditos dentro del tiempo estipulado, los perderá.
3. Los Rappicréditos no podrán utilizarse en las secciones de: i) RappiTravel; ii) Cajero ATM; iii) Lo que Sea; iv) RappiFavor dentro de la plataforma de contacto Rappi.
4. El uso de los Rappicréditos se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de contacto Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
5. Los Rappicréditos obtenidos en virtud de la presente promoción no son acumulables con otras promociones dentro de la plataforma de contacto Rappi.
6. Los Rappicréditos no son canjeables por dinero por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito ni por cualquier otro beneficio adicional no descrito en los presentes Términos y Condiciones.
7. Los Rappicréditos únicamente podrán ser redimidos por el Usuario/Consumidor que realizó la compra en las Tiendas Autorizadas Participantes.
8. Condiciones Generales de la Promoción:
8.1. Condiciones Generales
· El Usuario/Consumidor podrá comprar tantos Smartphone(s) como desee, teniendo en cuenta las condiciones antes señaladas.
· El Usuario/Consumidor recibirá únicamente un Beneficio por cada transacción.
· El Usuario/Consumidor deberá ser usuario de la plataforma de contacto Rappi para redimir el Beneficio.
· El Usuario/Consumidor recibirá únicamente un Beneficio por cada compra.
· Sujeto a disponibilidad de unidades y referencias por Punto de Venta Autorizado.
· Los precios y las unidades disponibles por Punto de Venta son determinados por cada Tienda Autorizada Participante.
· El Usuario/Consumidor deberá realizar una transacción por cada Smartphone que desee adquirir.
· El Usuario/Consumidor deberá asegurarse del estado del Smartphone al momento de la entrega.
· El costo y cobro por la entrega de los Smartphones podrá variar y dependerá del destino al que deba ser entregado el equipo, así como de las políticas de entrega de cada Tienda Autorizada Participante.
· Al momento de adquirir la promoción el Usuario/Consumidor deberá aceptar los tiempos de entrega, así como, todo lo indicado en estos Términos y Condiciones.
· Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ciudad de entrega y del estado vial de las carreteras (los despachos salen de la ciudad de Bogotá D.C.). La entrega se realizará de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y sábado de 8:00 de la mañana a 12:00 del día.
· La garantía que aplica a los productos corresponde a la garantía de calidad otorgada por Samsung.
· No es una promoción acumulable con otras promociones.
· La promoción no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito ni por cualquier otro beneficio adicional a no lo descrito en los presentes Términos y Condiciones.
· Samsung Electronics Colombia S.A., BANCOLOMBIA y Rappi se reservan el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en las páginas www.samsung.com/co y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.
· Samsung Electronics Colombia S.A., es el único responsable de la promoción “Promoción Rappi & Estore Samsung” y en el caso de existir alguna queja sobre el Samsung Galaxy S20 Ultra, S20+, S20, Note10 Lite, A71 o A51 será atendida a través de la línea de servicio designada por las Tiendas Autorizadas Participantes o a través del call center de Samsung Electronics Colombia S.A. #782.
Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.
8.2. Entrega de los productos
· Las condiciones de entrega podrán variar por cada Tienda Autorizada Participante y deberán ser consultadas al momento de la compra.
· Las Tiendas Autorizadas Participantes determinará el modo, tiempo y lugar de la entrega de los productos.
· En caso que el Usuario/Consumidor haya realizado la compra en www.shop.samsung.com.co, www.samsung.com/co deberá especificar la dirección completa de entrega.
8.3. Cobertura para compras en el canal Online
Para las compras que se realicen a través de www.shop.samsung.com.co , www.samsung.com/co , IMagiQ S.A.S será el distribuidor autorizado que realizará despachos únicamente en el territorio colombiano a través de la transportadora que ellos definan, a la dirección que diligencie el Usuario/Consumidor en la plataforma en el momento de la compra. El envío se hace solo a áreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas, las cuales se podrán verificar en el listado desplegable del carrito de compras de la plataforma.
· No se realizan envíos a:
- Apartados aéreos ni casilleros postales.
- Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.
- Destinos diferentes a una dirección de domicilio.
- Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del área urbana.
- Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas o Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Páez.
- Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
8.4. Costo y forma de envío para compras en el canal Online
· El costo de envío de los pedidos será determinado por cada Tienda Autorizada Participante la cual dependerá caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado al usuario en el momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago.
· Cuando un pedido tiene envío gratuito (es decir, el valor del envío es $0 COP) será especificado antes del pago con valor $0 COP.
8.5. Tiempo de Entrega para compras en el canal Online
· El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente dos (2) días hábiles para las ciudades principales y hasta veinte (20) días hábiles para otros destinos, de acuerdo con el Anexo No. 1. Esto dependerá de la fecha de compra y los tiempos de entrega relacionados en dicho Anexo. Una vez el usuario haya realizado la compra vía online el(los) producto(s) será(n) entregado(s) en la dirección especificada por el Usuario/Consumidor al momento de realizar la compra.
· De no encontrarse la ciudad, aplicarán las condiciones de ciudades cercanas más un incremento en cuarenta y ocho (48) horas por traslados (Anexo No. 1).
· Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, las mismas son realizadas dentro del tiempo indicados en un horario de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 6:00 pm y los sábados entre las 8:00 am y la 1:00 pm.
· El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
· En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, el Usuario/Consumidor No deberá recibir el producto o en su defecto debe registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea de Servicio al cliente de IMagiQ S.A.S al 359 8089 en Bogotá (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.), o a través de nuestro correo b2b@imagiq.co
· Las condiciones de entrega podrán variar y deberán ser consultadas al momento de la compra.
· Una vez el proceso de pago sea confirmado y validado, y se termine el proceso de alistamiento y despacho, el Usuario/Consumidor recibirá un correo desde noreplay@samsung.com.co, informándole su número de guía para que pueda hacer el seguimiento de la entrega.
· Los tiempos de entrega y programación serán determinados por la Tienda Autorizada Participante.
9. Seguridad de la información personal SAMSUNG
Samsung Electronics Colombia S.A, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que nos ayudan a proteger su información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Para mayor información consulta nuestra política de protección de datos en http: //www. https://www.samsung.com/co/proteccion_de_datos/