Por medio de la presente oferta, se dan a conocer los términos y condiciones de los Bonos/Cupones de Rappi - Puntos Colombia, por medio de los cuales, los Clientes registrados en Puntos Colombia, podrán redimir sus Puntos en la Plataforma Puntos Colombia (página web o APP), para obtener un Bono/Cupón representativo de Créditos redimibles en los Botones Éxito y Carulla al interior de la Plataforma Rappi, de conformidad con las condiciones establecidas a continuación:

i)                  Oferta vigente durante el periodo comprendido entre el 15 de abril de 2021 a las 15:30 horas y el 30 de noviembre de 2022 a las 23:59 horas.

ii)                 Los Clientes recibirán el Bono/Cupón al hacer la redención de Puntos en la Plataforma Puntos Colombia.

iii)                Se aclara que los Clientes dentro de la Plataforma Puntos Colombia solo podrán redimir un (1) Bono/Cupón diario por denominación (suma equivalente en Créditos), y máximo cuatro (4) Bonos/Cupones de la misma denominación en la totalidad de la vigencia de la oferta.  

iii)                Para realizar una redención de Puntos en Bonos/Cupones en la Plataforma Puntos Colombia, el Cliente deberá contar con el saldo de Puntos en su cuenta al interior de la Plataforma Puntos Colombia y hacer el proceso de compra por medio de la página web en www.puntoscolombia.com o de la App. Se aclara que para realizar la redención de Puntos en Bonos/Cupones el Cliente debe acreditarse en debida forma de acuerdo a los establecido en la Plataforma Puntos Colombia e ingresar a la sección denominada “bonos” y elegir el(los) Bono(s)/Cupón(es) que desea redimir. Se aclara que la redención de Puntos en Bonos/Cupones en la Plataforma Puntos Colombia se puede realizar únicamente hasta el 30 de noviembre de 2021, comprendiéndose que a partir de dicha fecha la presente campaña únicamente estará vigente para efectos de la redención de los Bonos/Cupones al interior de la Plataforma Rappi.

iv)                El valor de transformación de Puntos a Bono/Cupón se verá reflejado en la Plataforma Puntos Colombia antes de aceptar dicha transformación. Por lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que, de realizar efectivamente la transformación, el valor presentado en el “Check Out” será el valor otorgado en Créditos una vez ingresado el Bono/Cupón en la Plataforma Rappi.

v)                 El Bono/Cupón estará vigente para ser ingresado y redimido en la Plataforma Rappi hasta el 30 de noviembre de 2022 (en adelante “Periodo de Vigencia”). Se aclara que los Créditos recibidos en el momento de ingresar el Cupón en la Plataforma Rappi, tendrán una vigencia de seis (6) meses desde la redención del Bono/Cupón. Una vez vencido el Periodo de Vigencia, el Cliente no podrá redimir el Bono/Cupón o los Créditos.

 vi)                Para poder redimir el Bono/Cupón los Clientes de Puntos Colombia deberán crear o tener una cuenta activa en la Plataforma Rappi.

vii)                Para que el Cliente pueda redimir el Bono/Cupón recibido, deberá ingresarlo correctamente al interior de la Plataforma Rappi en la sección denominada “Promos” en la casilla denominada “Cupones”.

viii)               El Bono/Cupón es de uso personal e intransferible.

 ix)               Los Créditos recibidos al ingresar el Bono/Cupón en la Plataforma Rappi, únicamente podrán ser redimidos en órdenes de los Botones de Éxito y Carulla al interior de la Plataforma Rappi en la República de Colombia.

x)                 El Bono/Cupón únicamente podrá ser redimido una (1) única vez en la Plataforma Rappi, momento en el cual el Cliente recibirá los Créditos en su cuenta al interior de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Créditos recibidos podrán ser redimidos en una o varias órdenes, entendiéndose que podrán ser usados de manera parcial hasta agotarse la totalidad de los mismos.  

xi)                 Todas las PQR’s de los Clientes relacionadas con los Bonos/Cupones podrán ser presentadas a través de los canales de atención al cliente de Puntos Colombia. Las PQR’s de los Clientes relacionadas con los Créditos deberán presentarse a través del Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi.

xii)                Bono/Cupón acumulable con otras promociones o campañas.

xiii)               La redención del Bono/Cupón se encuentra sujeta a los horarios de operación de los Botones Éxito y Carulla al interior de la Plataforma Rappi.

xiv)               Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.

xv)                El Cliente reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi y en la Plataforma Puntos Colombia, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.

xvi)               Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.

xvii)              Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que por sus características, Rappi determine que no aplica para la redención de los Créditos recibidos al ingresar el Bono/Cupón al interior de la Plataforma Rappi, sin previo aviso al Cliente.

xviii)             El Cliente reconoce y acepta que Rappi no comercializa productos y/o servicios, entendiéndose que son los Aliados Comerciales quienes exhiben, ofrecen, promocionan y comercializan productos y/o servicios a los usuarios/consumidores a través de la Plataforma Rappi.

xix)              Para que el Cliente pueda acumular Puntos al realizar la redención de los Créditos en los Botones Éxito y Carulla al interior de la Plataforma Rappi, deberá haber registrado, de forma previa a la orden, su cuenta de Puntos Colombia en la Plataforma Rappi.

xx)               La redención de Puntos a Bono/Cupón únicamente podrá ser revertida en los casos en los que se presenten fallas técnicas en la integración entre la Plataforma Rappi y la Plataforma Puntos Colombia.

xxi)               Aplica el Derecho de Retracto, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Artículo 47). Este proceso se debe realizar a través de los canales dispuestos por Puntos Colombia para atención al cliente, siempre y cuando el(los) Bono(s)/Cupón(es) no haya(n) sido ingresados en la Plataforma Rappi y se hayan recibido los Créditos correspondientes.

xxii)              Rappi y Puntos Colombia no se hacen responsables por la pérdida, robo, uso no autorizado del Bono/Cupón, o por el uso de un tercero diferente al titular de la redención de los Puntos. Es de responsabilidad exclusiva del Cliente la custodia y uso del Bono/Cupón.