El canje de beneficios de cashback por Millas estará sujeto a las condiciones, vigencia y validez del convenio firmado con LifeMiles. Si surge algún cambio este será comunicado a los clientes con quince (15) días de anticipación a la fecha en que entra en vigencia el cambio, por el medio que use normalmente Rappi Colombia para comunicarse con sus clientes. Por lo anterior el cliente acepta los cambios realizados siempre que los derechos adquiridos no se extingan. La  equivalencia entre cash back y millas podrá variar, de manera que el cliente podrá elegir utilizar su cashback para canjearlo por millas, de acuerdo a las opciones de canje vigentes en el momento.

Conversión de Cashback en millas del programa de lealtad LifeMiles para beneficiarios personas naturales

1. El uso de cashback en millas LifeMiles será de uso particular de cada cliente, siendo necesario que el cliente realice el proceso de conversión del cashback a millas de acuerdo al dinero acumulado y a la equivalencia definida.

2. El número de millas definido para la redención del cashback acumulado por las compras realizadas, es de 70 Millas por USD y de acuerdo a campañas específicas, esta conversión podrá cambiar y será especificado en las comunicaciones de la dinámica  y podrá estar sujeto a modificación sin previo aviso. Para el canje se utilizará la TRM vigente el día del canje.

3. La base sobre la que se acumula millas es el valor de la compra sin impuestos.

4. Las Millas son acumuladas de acuerdo a la información recibida de Rappi. Rappi es responsable del envío de la información a LifeMiles para la debida acreditación de las Millas, así como de los servicios y productos que ofrece.

5. Cualquier consulta o reclamo relacionado con el uso de la plataforma de Rappi y la acumulación de Millas a través de la misma debe ser dirigida a Rappi.

6. Si el beneficiario persona natural no se encuentra vinculado a LifeMiles tiene varias opciones para inscribirse:

• Página de Internet: www.LifeMiles.com

• Call Center de Avianca: Bogotá: 401 3434, Barranquilla: 330 2030, Bucaramanga: 633 7862, Cali: 321 3434, Medellín:4443434, Resto del País: 01 8000 953434  (línea gratuita nacional desde números fijos).  Desde Celular: (031) 401 3434.

7. Las Millas acumuladas en virtud de la conversión no se toman en cuenta para obtener y/o mantener el estatus élite dentro del Programa LifeMiles.

8. Una vez las Millas se encuentran en la cuenta LifeMiles del Socio, las Millas están sujetas a y podrán ser utilizadas en los productos de redención establecidos por LifeMiles de conformidad con los términos y condiciones del Programa LifeMiles disponibles en www.LifeMiles.com. Rappi no es responsable de la posterior utilización de las Millas por parte del socio dentro del Programa.