Por medio del presente, se dan a conocer los términos y condiciones de la Campaña denominada “BENEFICIO TRANQI” por medio del cual determinados Usuarios/Consumidores obtendrán los beneficios descritos en el numeral 4. de los presentes Términos y Condiciones.
Condiciones:
1. Campaña únicamente válida para Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que tengan RappiPrime Basic o Plus activo en su cuenta en la Plataforma Rappi (en adelante “Usuarios/Consumidores RappiPrime”).
2. Campaña válida en todo el territorio de la República de Colombia donde se encuentre disponibles los servicios ofrecidos a través de la plataforma virtual denominada “Tranqi” (en adelante “Plataforma Tranqi”), los cuales se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.tranqi.co/impuganr-fotomultas
3. Campaña válida durante el periodo comprendido entre el 01 de octubre de 2022 a las 12:01 a.m. al 01 de octubre de 2023 a las 11:59 p.m. Se aclara que en el caso en el que el Usuario/Consumidor RappiPrime no redima el Código compartido por Rappi a través de sus canales de comunicación durante dicho periodo, perderá la posibilidad de redimir posteriormente el mismo.
4. Los Usuarios/Consumidores RappiPrime obtendrán los siguientes beneficios en la Plataforma Tranqi:
Primero. El cuarenta por ciento (40%) de descuento sobre el valor total del servicio denominado “Impugnar Fotomulta con 100% de devolución” (en adelante “Servicio Premium”) exhibido a través de la Plataforma Tranqui.
Se aclara que el Usuario/Consumidor RappiPrime podrá redimir el Beneficio siguiendo los siguientes pasos:
i) El Usuario/Consumidor RappiPrime deberá ingresar a la Plataforma Tranqi, y seleccionar el Servicio Premium.
ii) Una vez seleccionado el Servicio Premium, el Usuario/Consumidor RappiPrime será redirigido al canal de atención de Tranqi a través de WhatsApp en donde debe seguir el paso a paso y responder a las preguntas enviadas por Tranqi. Una vez el Usuario/Consumidor RappiPrime conteste las preguntas, Tranqui le informará si puede prestarle el Servicio Premium.
iii) Cuando se determine la viabilidad de la prestación del Servicio Premium por parte de Tranqui, el Usuario/Consumidor RappiPrime deberá comunicar el Código Prime y realizar el pago del valor total del Servicio Premium, al cual se le descontará el Beneficio otorgado en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
iv) Una vez realizado el pago, el Usuario/Consumidor RappiPrime deberá enviar una imagen o fotocopia el comprobante de pago por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por Tranqi.
v) Posteriormente, Tranqi enviará un enlace al Usuario/Consumidor RappiPrime en el cual deberá completar un formulario con los datos personales requeridos para la prestación del Servicio Premium.
Segundo. En el caso en el que el Servicio Premium no pueda ser prestado a favor del Usuario/Consumidor RappiPrime de manera satisfactoria - entendiéndose que la impugnación de la fotomulta por parte de Tranqi ante la autoridad de tránsito no resulte exitosa y la multa no sea levantada al Usuario/Consumidor RappiPrime – Tranqi hará una devolución del cien por ciento (100%) del valor total pagado por el Usuario/Consumidor RappiPrime por concepto del Servicio Premium, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la audiencia. La devolución será realizada al método de pago solicitado por el Usuario/Consumidor RappiPrime.
5. Los Beneficios se encuentran condicionados a que los Usuarios/Consumidores RappiPrime sigan el proceso indicado anteriormente y el indicado al interior de la Plataforma Tranqi para la redención del mismo.
6. El Beneficio es personal e intransferible, entendiéndose que únicamente podrán ser redimidos por los Usuarios/Consumidores RappiPrime.
9. El Usuario/Consumidor RappiPrime reconoce y acepta que Rappi no es el prestador de los servicios exhibidos por el Aliado en la Plataforma Tranqi, entendiéndose que Rappi no será responsable por cualquier inconveniente y/o falla en el ejercicio del mismo, ni tampoco será responsable por la devolución del dinero a los Usuarios/Consumidores RappiPrime.
7. Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
8. El Usuario/Consumidor RappiPrime reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.