Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la sección denominada “Seguro TER-CERO”, dentro de la Plataforma Rappi.
1. Objeto. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales funcionará la Sección denominada “Seguro TER-CERO” al interior de la Plataforma Rappi.
2. Definiciones.
a. Asegurado(a): es la persona que mediante el pago de la prima tiene derecho al pago de las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida por la realización de una eventualidad amparada por el contrato de seguro.
b. Asegurador: es la empresa que asume la cobertura del riesgo.
c. Aliado Comercial. Personas naturales o jurídicas que exhiben, ofrecen, y comercializan productos y/o servicios en la Tienda(s) Participante(s) a través de la Plataforma Rappi. Para los presentes Términos y Condiciones se entiende por Aliado Comercial a la empresa denominada Compañía Mundial de Seguros S.A.
d. Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores a través de esta.
e. Prima: es el precio pactado por el seguro contratado.
f. Seguro Ter-Cero. Se refiere a un seguro de responsabilidad civil extracontractual para los vehículos automotores que transitan por el territorio nacional y ampara los bienes materiales de terceros y los daños patrimoniales personales.
g. Siniestro: Es cuando sucede lo que se está amparando en la póliza y es motivo de indemnización, por ejemplo, un robo, un choque, una enfermedad o accidente, un incendio, etc.
h. Usuarios/Consumidores. Se refiere a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir los productos y/o servicios que ofrecen, exhiben y comercializan los Aliados Comerciales a través de esta.
i. SOAT. Se refiere a un seguro obligatorio para todos los vehículos automotores que transitan por el territorio nacional y ampara los daños corporales causados a las personas en un accidente de tránsito.
3. Adquisición del Seguro Ter-Cero: Los Usuario/Consumidores de la Plataforma Rappi podrán adquirir el Seguro Ter-cero de forma complementaria al seguro obligatorio de accidentes de tránsito (en adelante “SOAT”), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
4. Cotización y Emisión del Seguro Ter-cero. La cotización y la emisión de la póliza la realiza directamente Compañía Mundial de Seguros S.A. (en adelante “Aliado Comercial”), con la intermediación de Busqo.com Agencia de Seguros Ltda., quienes cuentan con autorización de uso de la Plataforma Rappi. Se aclara que el emisor del Seguro Ter-cero es un tercero ajeno a Rappi. Rappi no es responsable en ningún caso por la cotización y emisión del Segur Ter-cero, de este modo Rappi no comercializa ni intermedia la relación de consumo en la adquisición del Seguro Terc-cero.
5. Vehículos Asegurables. El seguro Ter-cero es un producto complementario al seguro obligatorio de accidentes de tránsito (en adelante “SOAT”) para brindar cobertura frente a eventos que puedan generar daños materiales a terceros a causa de un accidente de tránsito. Está dirigido a los propietarios de vehículos livianos, motocicletas y vehículos pesados de carga. No hay restricciones por antigüedad del vehículo y no requiere inspección. Bajo el Seguro Ter-cero se podrán asegurar:
· Motocicletas
· Automóviles
· Camperos
· Camionetas
· Pick Ups
· Furgones
· Camiones
· Volquetas
· Remolcadores
6. Cobertura del Producto. Esta póliza cubre aquellos incidentes generadores de daños materiales en los bienes de otras personas.
Es decir, el Usuario/Consumidor adquiere un respaldo de el Aliado Comercial en el caso de un accidente de tránsito donde él sea responsable, se generan afectaciones a los terceros como daños materiales en automóviles, edificios, infraestructura, etc.
La cobertura básica del producto es la de responsabilidad civil extracontractual, la cual cubre:
· Daños a Bienes Materiales a terceros (DBT)
· Amparo Patrimonial
7. ¿Qué no cubre el Producto? El Seguro Ter-cero cubre los daños materiales a terceros, por lo que no son objeto de cobertura las lesiones o muerte a los terceros afectados, así como, tampoco están cubiertos los daños causados al vehículo asegurado.
No son objeto de cobertura los vehículos de servicio público o especial de transporte de pasajeros.
Se aclara que no se cubre:
· Superbikes, bicicletas, mototriciclos, cuatrimotos (ATV’s), ísocarros, motos de trial o motocross.
· Motos con sidecar (puesto para pasajero lateral).
· Vehículos utilizados para competiciones.
· Vehículos que no requieran la adquisición del SOAT
· Se excluyen todos los vehículos de servicio público de transporte de pasajeros.
Las condiciones de las coberturas y no coberturas de tu producto los puedes descargar el siguiente link:
https://www.segurosmundial.com.co/personas/seguros-personales/movilidad/tercero-esencial/
8. Servicios adicionales: El Seguro Ter-cero cuenta con el siguiente paquete de servicios adicionales, ya incluidos en la tarifa pagada por el Usuario/Consumidor:
· Asistencia jurídica telefónica (Asesoría Profesional ante estrados judiciales)
· Levantamiento Digital del Informe de Accidente
· Centro Nacional de Conciliación del Transporte (CNC)
· Acompañamiento en Proceso de Recobro
Se aclara que estos servicios son prestados directamente por la aseguradora Seguros Mundial.
9. Valor del Seguro Ter-Cero. El valor del Seguro Ter-cero dependerá del tipo de vehículo que se busque asegurar, para lo cual se determinará de la siguiente manera:
Aplica Deducible de 10% del valor de la reparación, mínimo 0,5 SMMLV
Motos: Opción 1.
Livianos:
Automóvil, Camioneta o campero: Opción 1 y Opción 2.
Pickup: Opción 2.
Pesados:
Furgón: Opción 2.
Camión: Opción 2.
En estos valores aplica Deducible de 10% del valor de la reparación, mínimo 0,5 SMMLV.
10. Datos personales. Los datos personales de los Usuarios/Consumidores que adquieran el Seguro Ter-cero se sujetarán a la política de tratamiento de datos personales de RAPPI y SEGUROS MUNDIAL, disponibles en las siguientes direcciones electrónicas:
https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/ y https://www.segurosmundial.com.co/proteccion-de-datos/
Así mismo, el Usuario/Consumidor acepta que Rappi, le envíe comunicaciones previas al vencimiento de su Producto SEGURO TER-CERO, para la adquisición de la nueva póliza.
11. Cancelaciones. Las cancelaciones del Seguro Ter-cero podrán realizarse siempre en cuando no este afectado con un siniestro o se encuentre un proceso jurídico en curso.
Para esto, el Usuario/Consumidor deberá comunicarse directamente con Seguros Mundial, en las siguientes líneas de atención:
· Línea de atención en Bogotá: 658 0702
· Línea de atención a nivel nacional: 01 8000 11 88 20 Opción 1
· https://segurosmundial.my.site.com/fspq/s/
Es importante que al momento de comunicarse con las líneas de atención mencionadas anteriormente el Usuario/Consumidor debe proveer la siguiente información:
- Nombre del Tomador
- Copia del documento de identidad
- Número de Póliza
- Placa
- Fecha de Inicio de Vigencia
- Fecha Fin de Vigencia
- Correo electrónico del Tomador
Los términos de cancelación de la póliza se podrán consultar en la siguiente página web:
https://www.google.com/url?sa=D&q=https://www.segurosmundial.com.co/personas/seguros-personales/movilidad/tercero-esencial/&ust=1757603700000000&usg=AOvVaw2qo2BTde9IkBUzoAje8m23&hl=es&source=gmail
*Este proceso es directamente con la aseguradora.
12. Modificaciones. Las modificaciones a la Póliza por información errónea se puede solicitar directamente con la aseguradora Seguros Mundial por medio de las siguientes líneas de atención líneas de atención:
· Línea de atención en Bogotá: 658 0702
· Línea de atención a nivel nacional: 01 8000 11 88 20 Opción 1
· www.segurosmundial.com.co/servicio-al-cliente/
Es importante que al momento de comunicarse con las líneas de atención mencionadas anteriormente el Usuario/Consumidor debe proveer la siguiente información:
- Nombre del Tomador
- Copia del documento de identidad
- Número de Póliza
- Placa
- Fecha de Inicio de Vigencia
- Fecha Fin de Vigencia
- Correo electrónico del Tomador
*Este proceso es directamente con la aseguradora.
13. Reclamación.
Si diste aviso inmediato del siniestro en el lugar del accidente y la asistencia realizo todo el proceso de recolección de información y material probatorio para la verificación del accidente no te preocupes pues ya se entiende cumplido el deber de avisar a SEGUROS MUNDIAL.
Si no se utilizó la asistencia, el asegurado deberá avisar a Seguros Mundial dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de ocurrencia del accidente. Para presentar la reclamación a la compañía, el asegurado puede descargar, imprimir y diligenciar el formulario correspondiente al bien del tercero afectado, puede ser un vehículo o un Mueble/Inmueble, en el siguiente link:
https://www.segurosmundial.com.co/personas/seguros-personales/movilidad/tercero-esencial/#427
Sección Descargables
• AVISO DE SINIESTRO - Daños materiales Vehículos
• AVISO DE SINIESTRO - Daños materiales Mueble / Inmueble
Recuerda que al dar aviso inmediato en el lugar del accidente contarás con el servicio de asistencia de esta póliza en sitio o telefónica, que se encargará de realizar o asesorarte para la realización de todo el proceso de recolección de información y material probatorio para la verificación del accidente mediante el uso de herramientas técnicas y tecnológicas, además, con el uso de esta asistencia se entiende cumplido el deber de avisar a SEGUROS MUNDIAL, haciéndote más fácil y ágil el proceso.
¿Qué debo tener en cuenta para la reclamación?
• La reclamación la debe realizar el propietario del vehículo accidentado, quien generó daños a las latas del vehículo o mueble/inmueble de un tercero, o estar autorizado por el propietario mediante poder autenticado.
• Se debe tener en cuenta que la figura llamada deducible, descrita en la Condición 5. de este documento, monto que la compañía aseguradora no puede cubrir y es asumido por el asegurado ¿A dónde debo llevar mis documentos?
Los documentos pueden ser radicados:
• En forma física en los puntos indicados en el siguiente link: https://bit.ly/DONDERADICARRCEAUTOS
• En forma digital al correo rcpublico@segurosmundial.com.co
¿Cuándo me dan respuesta de la Reclamación?
La respuesta se dará en veinte (28) días calendario a partir de la presentación de los documentos completos.
La respuesta puede ser:
Aprobado: Realizaremos un ofrecimiento económico de acuerdo con nuestro análisis. Una vez presentado los documentos para el pago, el mismo se realizará en máximo 10 días hábiles.
No aprobado: El resultado del análisis determina que la reclamación no cuenta con cobertura y se
enviará una carta con la explicación detallada.
14. Declaración inexacta o reticente. El Tomador y los asegurados individualmente considerados, están obligados a declarar sinceramente los hechos o circunstancias que determinen el estado del riesgo, según el cuestionario que le sea propuesto por Seguros Mundial. La reticencia o la inexactitud sobre hechos o circunstancias que, conocidos por Seguros Mundial, la hubieren retraído de celebrar el contrato o inducido a estipular condiciones más onerosas, producen la nulidad relativa del presente contrato.
Si la declaración no se hace con sujeción a un cuestionario determinado, la reticencia o la inexactitud producen igual efecto si el Tomador ha encubierto por culpa hechos o circunstancias que impliquen agravación objetiva del estado del riesgo, excepto lo previsto en la condición décima cuarta, Irreductibilidad.
Si la inexactitud o la reticencia provienen de error inculpable del Tomador, el contrato no será nulo, pero Seguros Mundial sólo estará obligada, en caso de siniestro, a pagar un porcentaje de la prestación asegurada, equivalente al que la tarifa o la prima estipulada en el contrato representen respecto de la tarifa o la prima adecuada al verdadero estado del riesgo.
Si la reticencia o inexactitud provienen del Asegurado, se aplicarán las mismas sanciones respecto de su seguro individual.
Las sanciones anteriores no son aplicables si Seguros Mundial, antes de celebrarse el contrato, ha conocido o debido conocer los hechos o circunstancias sobre los cuales versan los vicios de la declaración o si, ya celebrado el contrato, se allana a subsanarlos o los acepta expresa o tácitamente.
15. Otras disposiciones que debes saber.
Rappi no será responsable ante ningún Usuario/Consumidor por las obligaciones derivadas del producto SEGURO TER-CERO emitido por Seguros Mundial. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual de intermediación a través de la cual el Usuario/Consumidor puede adquirir el producto SEGURO TER-CERO emitido por Seguros Mundial.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la Plataforma Rappi al momento de solicitarlo.
El Usuario/Consumidor reconoce que cualquier solicitud referente a la orden para adquirir el producto SEGURO TER-CERO a través de la Plataforma Rappi se deberá realizar a través del Centro de Ayuda de la Plataforma. Por lo tanto, el Usuario/Consumidor reconoce que cualquier solicitud respecto a una orden para adquirir el producto SEGURO TER-CERO a través de la Plataforma que no sean interpuestas a través del Centro de Ayuda no serán atendidas por Rappi.
Cualquier reclamación o duda relacionada con la póliza emitida por Seguros Mundial, deberá ser comunicada directamente a Seguros Mundial. El Usuario/Consumidor se podrá comunicar a las siguientes líneas de atención: 1) Línea de atención en Bogotá: 3274712 – 3274714; 2) Línea de atención a nivel nacional: 01 8000111935; 3) www.segurosmundial.com.co/servicio-al-cliente/.
Seguros Mundial no es responsable por los descuentos y/o ofertas ofrecidas por el RAPPI
La sección SOAT al interior de la Plataforma Rappi en la cual puedes adquirir el producto SEGURO TER-CERO únicamente se encuentra disponible para los Usuarios/Consumidores que previamente hayan realizado al menos una compra real efectiva dentro de cualquier otra sección de la Plataforma Rappi.
Se aclara que el pago de la prima deberá ser realizado por el Usuario/Consumidor de contado.
La vigencia de la RC será de un (1) año contado desde su emisión.
Rappi no será responsable ante ningún Usuario/Consumidor, Tomador, Asegurado o Beneficiario por el producto de SEGURO TER-CERO, emitido por Seguros Mundial.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual de intermediación a través de la cual el Usuario/Consumidor puede adquirir los productos de seguro emitidos por Seguros Mundial.