Los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”) regulan la autorización del Usuario/Consumidor para completar su pedido con productos de otra tienda cuando hayan productos faltantes en la tienda en la cual solicitó su pedido inicialmente.
I. Autorización para completar pedidos.
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor autoriza a Rappi a completar su pedido con productos de otra tienda cuando hayan productos faltantes en la tienda en la cual solicitó el pedido inicialmente. De esta manera, Rappi podrá crear un segundo pedido en la cuenta del Usuario/Consumidor, con el fin de que éste reciba los productos que no se encontraron en la tienda en la cual solicitó el pedido inicialmente.
En el caso en el que se cree el segundo pedido, y el precio del(los) producto(s) faltante(s) sea mayor en la tienda sustituta, el Usuario/Consumidor deberá aprobar la diferencia de precio antes de que el Repartidor Independiente realice la compra del(los) mismo(s). Si el Usuario/Consumidor no acepta la diferencia de precio, el Repartidor Independiente entregará únicamente los productos aprobados por el Usuario/Consumidor, o se procederá con la cancelación del pedido en caso de que el producto no encontrado sea el único producto del pedido.
El Usuario/Consumidor podrá cancelar el segundo pedido directamente a través del Centro de Ayuda en la Plataforma Rappi. Dicha cancelación podrá realizarse sin costo alguno hasta antes de que el Repartidor Independiente haya realizado la compra efectiva y/o haya recibido los productos faltantes del pedido inicial.
El Usuario/Consumidor no deberá pagar ningún valor adicional por concepto de costo de envío y/o tarifa de servicio respecto del segundo pedido, comprendiéndose que únicamente se cobrarán los productos que se hayan podido encontrar.
II. Transparencia de la información
Toda la información relativa al cambio de tienda, incluida la identificación de la tienda donde se comprarán los productos faltantes y el precio de los productos faltantes será comunicada al Usuario/Consumidor.
III.. Restricciones en la compra de productos faltantes
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los medicamentos, productos exclusivos de la tienda inicial, y/o los productos regulados no serán objeto de los presentes Términos y Condiciones, comprendiéndose que respecto de dichos productos no se realizarán sustituciones o reemplazos en una tienda diferente a la inicialmente seleccionada por el Usuario/Consumidor.
IV. Cambio de Términos y Condiciones
Rappi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, previa comunicación al Usuario/Consumidor.