Por medio del presente documento se dan a conocer los Términos y Condiciones de la Campaña denominada “Hasta 25% OFF en Asistencias de Viaje para destinos Internacionales” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.

I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel dentro de la República de Colombia, para la compra de asistencias de viaje aplicables exclusivamente a viajes con destino internacional.

II. Sistemas Rappi Travel: Para efectos de estos Términos y Condiciones, los “Sistemas Rappi Travel” comprenden:

• La Plataforma Rappi (aplicación para dispositivos móviles).

• La sección “Rappi Travel” en la página web www.travel.rappi.com.co.

• El Botón Rappi Travel y demás espacios digitales habilitados por Rappi S.A.S. o por TRAVEL MOUSTACHE S.A.S.

III. Vigencia de la Campaña: La Campaña será válida desde el 13 de octubre de 2025 a las 12:00 a.m. hasta el 30 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m., hora local de Colombia. Solo serán consideradas las órdenes completadas y pagadas exitosamente dentro de la Vigencia.

IV. Cupo Máximo de la Campaña: Para efectos de la Campaña, se establece un cupo máximo de cuatrocientas (400) órdenes de asistencias de viaje con el descuento descrito en estos Términos y Condiciones. El agotamiento de dicho cupo antes de la finalización de la Vigencia dará lugar a la terminación automática de la Campaña, sin que TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. ni Universal Assistance estén obligados a otorgar el Beneficio a órdenes realizadas con posterioridad al agotamiento.

V. Usuarios/Consumidores Participantes: Podrán participar en la Campaña los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia se encuentren registrados en la aplicación “Rappi” y realicen compras de asistencias de viaje en los Sistemas Rappi Travel, conforme a las condiciones descritas en el presente documento.

VI. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que compren asistencias de viaje para destinos internacionales a través de los Sistemas Rappi Travel recibirán un descuento de hasta veinticinco por ciento (25 %) sobre el valor de la asistencia de viaje.
Condiciones para aplicar el descuento:

1. El Usuario deberá contratar la asistencia de viaje al mismo tiempo que un vuelo o paquete turístico, antes del paso de “checkout”, para que el sistema cargue la asistencia con el descuento aplicado.

2. El descuento se aplicará únicamente sobre el costo de la asistencia de viaje y no sobre otros componentes del vuelo o paquete.

3. El descuento no se acumula con otras promociones, códigos o bonificaciones vigentes.

4. El Beneficio no es transferible, no podrá intercambiarse por efectivo ni por otros productos o servicios.

VII. Prestador del Servicio y Aplicación de Términos

1. El servicio de asistencia de viaje objeto de esta Campaña es prestado por Universal Assistance (o su entidad afiliada competente), conforme a los términos y coberturas establecidos.

2. En particular, para viajes con una sola ruta (single trip), se aplicarán los Términos y Condiciones de Universal Assistance Retail Single Trip: disponibles en: https://www.universal-assistance.com/uploads/ccggs/ccggs_retail_la_v40_single_trip_oct2025.pdf

3. Para vuelos con múltiples destinos (multi-leg / multidestino), se aplicarán los Términos y Condiciones de Universal Assistance disponibles en: https://www.universal-assistance.com/uploads/ccggs/ccggs_retail_la_v40_amv_oct2025.pdf

4. El Usuario/Consumidor acepta expresamente que el Beneficio estará sujeto a las coberturas, exclusiones, condiciones, plazos, límites y requisitos que Universal Assistance establezca en dichos términos y condiciones. 

VIII. Condiciones y Restricciones

1. El Beneficio aplicará solo para asistencias de viaje internacionales contratadas a través de los Sistemas Rappi Travel durante la Vigencia.

2. La asistencia debe ser seleccionada durante el proceso de compra del vuelo o paquete, antes del “checkout”.

3. El descuento no aplica si la asistencia se contrata por separado sin vuelo o paquete.

4. La disponibilidad del descuento está sujeta a políticas del proveedor (Universal Assistance), restricciones geográficas, fechas límite y cobertura del seguro.

5. En caso de que una orden con asistencia sea modificada, cancelada o reembolsada, se aplicarán las políticas de Universal Assistance y de TRAVEL MOUSTACHE, pudiendo deducir el descuento otorgado si corresponde.

6. Cualquier fraude, uso indebido o incumplimiento dará lugar a la anulación del Beneficio y la cancelación de la orden.

IX. Medio de Pago: Valido para órdenes pagadas con los métodos habilitados en los Sistemas Rappi Travel. No aplica para órdenes pagadas parcialmente con Créditos.

X. Declaración

1. El Usuario reconoce que Universal Assistance es el prestador del servicio de asistencia de viaje y que TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. actúa solamente como agencia de viaje intermediaria.

2. No serán responsables TRAVEL MOUSTACHE por incumplimientos, cobertura, cambios, cancelaciones, condiciones específicas del servicio de asistencia, ni por daños o gastos derivados del viaje o emergencias.

3. La participación en la Campaña y contratación del servicio de asistencia es voluntaria, por cuenta y riesgo del Usuario.

4. Los presentes Términos sujetan al Usuario/Consumidor Participante a:

   • Los Términos de Uso de RappiTravel: https://travel.rappi.com.co/terms

   • Los Términos de Uso de la Plataforma Rappi: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/

   • Términos y Condiciones de Universal Assistance Retail Single Trip: https://www.universal assistance.com/uploads/ccggs/ccggs_retail_la_v40_single_trip_oct2025.pdf

   • Términos y Condiciones de Universal Assistance múltiples destinos (multi-leg / multidestino): https://www.universal-assistance.com/uploads/ccggs/ccggs_retail_la_v40_amv_oct2025.pdf

XI. Tratamiento de Datos Personales: El Usuario autoriza a Rappi y TRAVEL MOUSTACHE para tratar sus datos personales necesarios para verificar requisitos de la Campaña, gestionar la orden y comunicar el estado del servicio. El tratamiento será conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de Rappi: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/ . También aplica la política de privacidad del proveedor Universal Assistance para datos que deba manejar directamente.

XII. Modificaciones e Interpretación: TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. y Univsersal Assistance se reservan el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña, y de rechazar órdenes que no cumplan requisitos, sin que ello genere derecho a compensación.