Por medio del presente documento se dan a conocer los Términos y Condiciones de la campaña denominada “Hoteles seleccionados con hasta 30% OFF + 2 Niños Gratis” (en adelante, la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel dentro de la República de Colombia, aplicable a reservas de alojamiento en los hoteles participantes ubicados en México.
II. Sistemas Rappi Travel: Para efectos de estos Términos y Condiciones, los “Sistemas Rappi Travel” comprenden:
La Plataforma Rappi (aplicación móvil).
La sección “Rappi Travel” en la página web www.travel.rappi.com.co.
El Botón Rappi Travel y demás espacios digitales habilitados por TRAVEL MOUSTACHE S.A.S.
III. Vigencia: La Campaña será válida desde el 22 de octubre de 2025 a las 12:00 p.m. hasta el 2 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m., hora local de Colombia. Solo se considerarán válidas las reservas completadas y pagadas exitosamente dentro del periodo de Vigencia.
IV. Hoteles Participantes: El Beneficio aplica exclusivamente para reservas realizadas en los siguientes hoteles:
Ensueño Holbox and Beach Club – Cancún
Periodo de viaje: hasta el 20 de diciembre de 2025.
Gran Festivall All Inclusive Resort – Manzanillo
Periodo de viaje: hasta el 20 de diciembre de 2025.
Hard Rock Hotel Los Cabos – Los Cabos área
Periodo de viaje: hasta el 18 de diciembre de 2025.
Hotel Real Maestranza – Guadalajara
Periodo de viaje: hasta el 31 de diciembre de 2025.
V. Usuarios/Consumidores Participantes: Podrán participar en la Campaña todos los Usuarios/Consumidores registrados en la Plataforma Rappi que realicen, durante la Vigencia, una reserva de alojamiento válida en cualquiera de los Hoteles Participantes a través de los Sistemas Rappi Travel.
VI. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que reserven a través de los Sistemas Rappi Travel obtendrán los siguientes beneficios:
Hasta 30% de descuento sobre la tarifa regular de alojamiento.
Hasta 2 niños gratis por habitación, conforme a las políticas del hotel seleccionado.
Para efectos de esta Campaña, se entenderá de manera general que “niños” son los menores de hasta doce (12) años de edad, salvo que la política del hotel participante disponga una edad diferente o establezca condiciones particulares para aplicar el Beneficio. La aplicación del Beneficio estará sujeta a la disponibilidad de habitaciones, fechas de viaje, ocupación máxima por habitación y políticas de reserva, modificación y cancelación de cada hotel.
El descuento será aplicado automáticamente en el valor total de la reserva visible en los Sistemas Rappi Travel, conforme a las condiciones definidas por el hotel participante.
VII. Condiciones y Restricciones
Campaña válida únicamente para reservas realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel dentro de la Vigencia.
Los Beneficios no son acumulables con otras promociones, códigos o descuentos.
El Beneficio de “2 niños gratis” aplica exclusivamente según las edades y políticas establecidas por cada hotel participante.
En caso de discrepancia entre la regla general (hasta 12 años) y la política del hotel, prevalecerá la política interna del establecimiento.
No aplica para grupos o reservas corporativas.
El Beneficio no es transferible, canjeable por dinero en efectivo ni redimible por otros productos o servicios distintos a los ofrecidos a través de los Sistemas Rappi Travel.
TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. no será responsable por variaciones de precio, cobros adicionales, disponibilidad o modificaciones realizadas por los hoteles participantes.
Cualquier intento de fraude o manipulación indebida anulará la participación del Usuario/Consumidor en la Campaña.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los Hoteles Participantes son los únicos responsables de la prestación efectiva de los servicios adquiridos. TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. actúa únicamente como intermediario turístico entre los Usuarios/Consumidores y los hoteles, sin ser responsable del cumplimiento, calidad, disponibilidad, modificaciones, cancelaciones o reembolsos relacionados con los servicios de hospedaje adquiridos.
Asimismo, los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a:
Términos de Uso de RappiTravel: https://travel.rappi.com.co/terms
Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/
Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de Rappi S.A.S.: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/