Por medio del presente documento se dan a conocer los Términos y Condiciones de la Campaña denominada “Travel Week Rappi Travel – Cashback por la compra de vuelos internacionales a destinos seleccionados” (en adelante, la “Campaña”). La participación en la Campaña implica la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan los requisitos aquí dispuestos.

I. Territorio: Campaña válida únicamente para Órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel dentro de la República de Colombia.

II. Sistemas Rappi Travel: Los Sistemas Rappi Travel incluyen, sin limitarse a:
(i) la Plataforma Rappi,
(ii) la sección “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co, y
(iii) el botón Rappi Travel disponible en la Plataforma.

III. Vigencia de la Campaña: La Campaña será válida desde el 4 de noviembre de 2025 a las 12:01 a.m. hasta el 9 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m., y desde el 24 de noviembre de 2025 a las 12:01 a.m. hasta el 30 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m., hora local de Colombia, o hasta agotar las Existencias descritas en el numeral VI, lo que ocurra primero. Las fechas y horarios se entenderán con arreglo al reloj oficial colombiano.

IV. Usuarios/Consumidores Participantes: Podrán participar en la Campaña todas las personas naturales que durante la Vigencia:
a) se encuentren registradas y con su cuenta activa en la Plataforma Rappi; y
b) realicen una Orden válida de vuelos internacionales hacia cualquiera de los destinos participantes dentro de los Sistemas Rappi Travel.

Cada Usuario/Consumidor podrá participar con un máximo de dos (2) Órdenes válidas durante la Vigencia.

V. Ámbito de Aplicación / Productos Participantes: La Campaña aplica exclusivamente para Órdenes de compra de vuelos internacionales adquiridos a través de los Sistemas Rappi Travel con destino a:

• Estados Unidos (USA),

• España,

• México, y

• República Dominicana.

VI. Beneficio, Existencias y Condiciones del Cashback

Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia adquieran vuelos internacionales a los destinos mencionados recibirán un Cashback en forma de Créditos, los cuales podrán ser utilizados exclusivamente dentro de la vertical Rappi Travel, en los productos de Hoteles, Autos o Actividades.

Montos y condiciones:

• Para vuelos a Estados Unidos (USA): hasta 200.000 Créditos en Cashback, por compras iguales o superiores a $1.700.000 COP.

• Para vuelos a España: hasta 300.000 Créditos en Cashback, por compras iguales o superiores a $3.600.000 COP.

• Para vuelos a México: hasta 200.000 Créditos en Cashback, por compras iguales o superiores a $1.704.000 COP.

• Para vuelos a República Dominicana: hasta 300.000 Créditos en Cashback, por compras iguales o superiores a $3.040.000 COP.

Tope por Usuario: El monto máximo de Cashback que podrá recibir cada Usuario/Consumidor por Orden será el indicado para cada destino, sin que en ningún caso se otorgue un valor superior.

Máximo de Órdenes por Usuario: Dos (2) Órdenes beneficiadas durante la Vigencia.

Presupuesto / Existencias: La Campaña tendrá un presupuesto máximo equivalente a cien (100) Órdenes beneficiadas por destino, o hasta el agotamiento de las Existencias, lo que primero ocurra.

Acreditación de los Créditos: Los Créditos Rappi se cargarán a la cuenta del Usuario/Consumidor en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas contadas desde la confirmación de la Orden válida.

Vigencia de los Créditos: Los Créditos Rappi podrán ser utilizados durante los dos (2) días calendario siguientes a su acreditación. Transcurrido dicho plazo, caducarán automáticamente y no procederá reclamo alguno.

VII. Orden Válida, Requisitos de Elegibilidad y Exclusiones

Se entenderá por Orden válida aquella que:
a) haya sido pagada en su totalidad a través de los medios habilitados en la Plataforma Rappi;
b) corresponda efectivamente a un vuelo internacional con destino a alguno de los mencionados en el numeral V;
c) no haya sido cancelada, reversada o reembolsada; y
d) cumpla las demás condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

No aplican Órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos, ni aquellas realizadas fuera de los Sistemas Rappi Travel.

VIII. Condiciones y Restricciones Generales

a) El Beneficio no es transferible, acumulable, ni canjeable por dinero en efectivo.
b) La Campaña está sujeta al agotamiento del presupuesto indicado. Una vez se agoten las Existencias, finalizará automáticamente.
c) En caso de cancelación o reembolso de la Orden, TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. podrá reversar los Créditos acreditados, hasta su anulación total.
d) El Cashback aplica únicamente sobre el valor efectivamente pagado en la Orden (incluidos impuestos obligatorios), excluyendo servicios adicionales, seguros o tasas no asociadas al vuelo.
e) Los Créditos Rappi podrán ser utilizados exclusivamente dentro de la vertical Rappi Travel, en los productos Hoteles, Autos o Actividades.
f) TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. podrá excluir de la Campaña a los Usuarios que realicen operaciones fraudulentas o intenten eludir las condiciones establecidas.

IX. Medios de Pago: La Campaña será válida para Órdenes pagadas con cualquiera de los medios de pago disponibles en la Plataforma Rappi, excepto aquellas realizadas total o parcialmente con Créditos.

X. Tratamiento y Compartición de Datos Personales: El Usuario/Consumidor autoriza el tratamiento de sus datos personales por parte de TRAVEL MOUSTACHE S.A.S., de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, con el propósito de administrar la Campaña, acreditar los Créditos y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la misma.

XI. Responsabilidad e Indemnidad: El Usuario reconoce que TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. actúa como intermediario para la venta de servicios turísticos a través de los Sistemas Rappi Travel. Las aerolíneas son las únicas responsables de la prestación del servicio de transporte aéreo adquirido. TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. no será responsable por cancelaciones, reprogramaciones, cambios de itinerario, políticas de equipaje u otros eventos operacionales propios de cada aerolínea. En todo caso, la responsabilidad total de TRAVEL MOUSTACHE S.A.S. frente a la Campaña se limitará al valor del Cashback efectivamente otorgado al Usuario.

XII. Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como actos de autoridad, fallas técnicas o causas fuera de su control razonable.

XIII. Comunicaciones y Atención de Reclamos: Los Usuarios/Consumidores podrán presentar sus consultas o reclamaciones sobre la Campaña a través de los canales de atención al cliente de Rappi Travel, disponibles en la Plataforma Rappi.

XIV. Relación con los Términos y Condiciones Generales: Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de Rappi Travel, disponibles en:
https://travel.rappi.com.co/terms

XV. Legislación y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de la Campaña será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.