Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Cashback 5% Paquetes (Vuelo + Hotel) – Canal WhatsApp Rappi Colombia” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: Campaña válida exclusivamente para compras realizadas a través del canal oficial de WhatsApp de Rappi Colombia, en la categoría Rappi Travel, disponible dentro de la Plataforma Rappi en el territorio de la República de Colombia.
II. Vigencia: La Campaña será válida desde las 00:00 horas del 8 de noviembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 9 de noviembre de 2025, o hasta agotar el presupuesto disponible equivalente a nueve millones de pesos colombianos ($9.000.000) o sesenta (60) órdenes, lo que primero ocurra.
III. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que adquieran paquetes de viaje (vuelo + hotel) a través del canal de WhatsApp de Rappi Colombia durante la Vigencia de la Campaña recibirán un cashback del cinco por ciento (5%) sobre el valor total de la compra, con un monto máximo de ciento cincuenta mil pesos M/CTE ($150.000) en créditos Rappi (en adelante el “Beneficio”).
IV. Condiciones del Beneficio:
El Beneficio aplica únicamente para compras de paquetes de viaje (vuelo + hotel) realizadas a través del canal de WhatsApp de Rappi Colombia dentro del periodo de Vigencia.
Los créditos obtenidos como Cashback podrán ser utilizados exclusivamente dentro de la sección Rappi Travel, en las categorías de vuelos, hoteles, alquiler de autos y tours o actividades.
El Cashback será acreditado en la cuenta del Usuario/Consumidor hasta dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la confirmación de la compra.
Los créditos obtenidos tendrán una vigencia de cinco (5) días calendario contados a partir de su carga en la cuenta del Usuario/Consumidor.
Cada Usuario/Consumidor podrá acceder al Beneficio en un máximo de dos (2) órdenes durante la Vigencia de la Campaña.
El Beneficio no será acumulable con otras promociones, descuentos, cupones o beneficios vigentes en la Plataforma Rappi.
Una vez agotado el presupuesto total o alcanzado el número máximo de órdenes establecido, la Campaña se considerará finalizada, incluso si no ha expirado el plazo de Vigencia.
V. Condiciones y Restricciones: (i) Campaña válida únicamente para usuarios registrados en la Plataforma Rappi que realicen compras a través del canal oficial de WhatsApp de Rappi Colombia. (ii) Los créditos otorgados no son transferibles ni redimibles en dinero. (iii) En caso de cancelaciones, devoluciones o anulaciones de las órdenes, Rappi podrá descontar los créditos otorgados. (iv) El Beneficio aplica únicamente para compras efectivamente completadas y pagadas dentro de la Vigencia. (v) La Campaña está sujeta a la disponibilidad de los productos ofrecidos dentro de Rappi Travel.
VI. Medio de Pago: Campaña válida para compras realizadas con los medios de pago habilitados dentro de la Plataforma Rappi, en pesos colombianos (COP).
VII. Modificaciones e Interpretaciones: Rappi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectarse fraude, abuso, caso fortuito o fuerza mayor.
VIII. Declaración: Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica que facilita la compra de productos y servicios turísticos ofrecidos por terceros aliados, quienes son los únicos responsables de la calidad y prestación de los mismos.
IX. Tratamiento de Datos Personales: El Usuario/Consumidor autoriza de manera libre, expresa e informada a Rappi para el tratamiento de sus datos personales con ocasión a la Campaña, incluyendo fines de comunicación, gestión de compra y acreditación del Beneficio. El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las políticas de privacidad de Rappi disponibles en la Plataforma.
X. Jurisdicción y Solución de Conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia se intentará resolver de manera directa o mediante conciliación. De no ser posible, se someterá a la justicia ordinaria colombiana.