Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “VUELA CON AIR EUROPA Y GANA CRÉDITOS EN RAPPI TRAVEL” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los "Sistemas Rappi Travel" en la República de Colombia. Se entiende por Sistemas Rappi Travel la plataforma tecnológica operada por Travel Moustache S.A.S., accesible a través del botón "Rappi Travel" al interior de la Plataforma Rappi y/o a través del sitio web travel.rappi.com.co.
II. Vigencia: Campaña válida desde las 2:00 p. m. del 04 de diciembre de 2025 hasta las 11:59 p. m. del 15 de diciembre de 2025, y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un presupuesto total de once millones (11.000.000) en Créditos o un máximo de treinta (30) órdenes otorgadas, lo que ocurra primero (en adelante “Existencias”).
III. Usuarios/Consumidores Participantes: Podrán participar todos los Usuarios/Consumidores de los Sistemas Rappi Travel que sean mayores de edad y cumplan con los requisitos descritos.
IV. Mecánica y Participación: Los Usuarios/Consumidores Participantes que, durante la Vigencia, realicen la compra de un tiquete aéreo o un Paquete Turístico (Vuelo + Hotel) a través de los Sistemas Rappi Travel, donde el vuelo sea operado por la aerolínea Air Europa, recibirán el Beneficio descrito en la sección V de los presentes términos y condiciones.
V. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan con la Mecánica recibirán el diez por ciento (10%) del valor de la compra (Vuelo o Paquete con Air Europa) en Créditos para uso dentro de los Sistemas Rappi Travel (en adelante el “Cashback”). Se aclara que el monto máximo del Cashback que se otorgará en Créditos es de trescientos setenta mil pesos (370.000) en Créditos por orden. Por lo tanto, en caso de que el Usuario/Consumidor realice una compra superior a tres millones setecientos mil pesos M/Cte ($3.700.000), recibirá el tope máximo de trescientos setenta mil (370.000) Créditos.
Los Créditos serán cargados a la cuenta del Usuario/Consumidor Participante en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas posteriores a la confirmación de la compra. Los Créditos otorgados tendrán una vigencia de cinco (5) días calendario contados a partir de su acreditación. Si el Usuario/Consumidor no hace uso de ellos dentro de este término, los perderá sin derecho a reclamo.
Se aclara expresamente que los Créditos otorgados en virtud de esta Campaña podrán ser utilizados/redimidos únicamente para adquirir los siguientes servicios dentro de los Sistemas Rappi Travel (para complementar el viaje):
Hoteles
Autos (Alquiler de vehículos)
Paquetes Turísticos
Tours y Actividades
VI. Condiciones y Restricciones:
Campaña válida únicamente para compras realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel.
Limitación por Usuario: El Beneficio se otorgará por un máximo de dos (2) órdenes por Usuario/Consumidor Participante durante la Vigencia.
El Beneficio aplica únicamente para órdenes donde la aerolínea seleccionada sea Air Europa.
Campaña válida hasta agotar las Existencias (presupuesto de 11.000.000 o 30 órdenes).
En caso de cancelación o reembolso de la orden, se reversará el Beneficio otorgado. Si el Usuario/Consumidor ya hubiere utilizado los Créditos, Rappi Travel se reserva el derecho de debitar el valor equivalente de su cuenta o realizar el cobro al medio de pago registrado.
Se aclara que los Créditos no tienen algún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo.
Los Créditos no son transferibles ni acumulables con otras promociones.
VII. Medio de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas con todos los medios de pago habilitados en los Sistemas Rappi Travel.
VIII. Responsabilidad: Rappi Travel actúa en calidad de agencia de viajes intermediaria y no será responsable por cambios, cancelaciones o reprogramaciones de los vuelos por parte de la aerolínea Air Europa y/o cualquier otro tercero. Las condiciones del servicio de transporte aéreo se rigen exclusivamente por el contrato de transporte de la aerolínea.
IX. Disposiciones Finales: Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de Rappi Travel, disponibles en: https://travel.rappi.com.co/terms. Toda controversia surgida en razón de la Campaña se someterá a la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Bogotá D.C.