Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Carrera de Compras Alianza Rappi - Latam Pass Colombia” (en adelante la “Campaña”) desarrollada por Rappi S.A.S. (en adelante “Rappi”) y LATAM Airlines Group S.A. (en adelante “LATAM”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
PRIMERA. - Usuarios/Consumidores Participantes: Campaña válida únicamente para los Usuarios/Consumidores Rappi Pro o Rappi Pro Black que: (i) sean parte del programa de lealtad denominado “LATAM PASS” (en adelante, “LATAM PASS”), cuyas condiciones del programa de lealtad las pueden consultar en el siguiente enlace: https://latampass.latam.com/es_co/descubre-latam-pass/terminos-y-condiciones, (ii) Sean mayores de edad (dieciocho (18) años de edad cumplidos al momento de iniciar la Campaña), y que cuenten con residencia actual y permanente en Colombia y que cumplan con los requisitos estipulados en los presentes Términos y Condiciones; (iii) Sean Usuarios/Consumidores del programa de lealtad denominado Rappi Pro o Rappi Pro Black; (iv) Sean Usuarios/Consumidores que hayan vinculado su cuenta LATAM Pass a su cuenta de Rappi en la Plataforma Rappi, antes o durante el plazo de vigencia de la presente Campaña, y (v) Cumplan con todos los términos y condiciones aquí dispuestos (en adelante “Usuarios/Consumidores Participantes”).
SEGUNDA. – Territorio. La Campaña será válida únicamente para pedidos realizados dentro de las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi, ubicadas en el territorio de Colombiano.
TERCERA. – Vigencia. Campaña válida desde las 00:01 horas del 20 de marzo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 3 de abril de 2025.
CUARTA. – Mecánica de la Campaña. Los dos (2) Usuarios/Consumidores Participantes que acumulen la mayor cantidad de Millas LATAM Pass por órdenes realizadas en la vertical de Turbo durante el Plazo de Vigencia recibirán el Premio descrito en el numeral VI de los presentes Términos y Condiciones.
QUINTA. – Condiciones y Restricciones. Podrán participar todas las personas naturales mayores de edad que sean Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan los presentes términos y condiciones. Además los Usuarios/Consumidores Participantes deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Campaña válida únicamente disponible para Usuarios/Consumidores Rappi Pro -en cualquiera de sus modalidades Pro y/o Pro Black-, y que se encuentren afiliados al programa de LATAM PASS.
La Campaña está sujeta a los Términos y Condiciones dispuestos por LATAM que se encuentra en el siguiente enlace: https://latampass.latam.com/es_co/descubre-latam-pass/terminos-y-condiciones.
Campaña válida durante la Vigencia previamente indicada.
El Premio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma de contacto Rappi.
Es obligación del Usuario/Consumidor incluir correctamente su número de socio en LATAM PASS para la correcta redención de los puntos, se aclara que en caso de incluirlo erróneamente será responsabilidad única del Usuario/Consumidor Participante.
Campaña válida para todas las órdenes/pedidos efectivamente realizadas al interior de la Plataforma de contacto Rappi. En caso de cancelación de la orden se revisará la acumulación de Participaciones.
La acumulación de Participaciones no aplicará para la sección de RappiTravel, Rappi ATM o Rappifavor.
La vigencia de los puntos estará atada a los términos y condiciones de “LATAM PASS los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://latampass.latam.com/es_co/descubre-latam-pass/terminos-y-condiciones.
Rappi y LATAM se reservan el derecho, según lo estimen conveniente, de extender la Vigencia o, por razones de fuerza mayor o caso fortuito, finalizar anticipadamente o cancelar la presente Campaña. En cualquiera de estos casos, los Usuarios/Consumidores Participantes serán informados previamente en www.latampass.com, sin que ello genere responsabilidad alguna para Rappi y LATAM, ni derecho a indemnización para los Usuarios/Consumidores Participantes.
SEXTA. – Premio. Se otorgarán los siguientes dos (2) Premios, a los dos Usuarios/Consumidores Participantes que obtengan la mayor cantidad de Participaciones durante el Plazo de Vigencia de la Campaña: Un (1) tiquete doble para el ganador y un acompañante, con origen en Bogotá, Colombia y destino Miami, ida y vuelta, en cabina economy, tarifa Standard, directo o con conexión según disponibilidad de vuelos (en adelante, el “Premio”).
La Tarifa Standard incluye: (1) artículo personal, (1) equipaje de mano de 12 kg, (1) equipaje de bodega de 23 kg por pasajero. Este beneficio no permite cambios o devoluciones una vez realizada y emitida la reserva.
Condiciones del acompañante:
Aplica para cualquier persona menor o mayor de edad con residencia actual y permanente en Colombia.
En caso de ser menor de edad, el Usuario/Consumidor Participante ganador deberá acreditar que es el tutor del menor o cuenta con el permiso de los representantes legales del menor.
Una vez emitida la reserva, no se puede realizar cambio de acompañante.
El Premio será válido para ser utilizado en vuelos de ida y vuelta entre el 16 de agosto de 2025 y el 20 de diciembre de 2025.
Cada Usuario/Consumidor Participante ganador deberá seleccionar las fechas y vuelos para utilizar los pasajes dentro del plazo establecido previamente, respetando las restricciones de fechas indicadas previamente y sujeto a la disponibilidad de vuelos vigente al momento de la reserva.
Tanto el Usuario/Consumidor Participante ganador como su acompañante deberán viajar en el mismo vuelo, en todas las rutas del itinerario correspondiente al Premio.
El Premio, así como cualquier derecho asociado al mismo, es intransferible y no podrá ser cedido, vendido, transmitido ni transferido bajo ninguna circunstancia.
El Premio no incluye ningún servicio, beneficio o prestación adicional a los expresamente descritos en los presentes términos y condiciones. En consecuencia, quedan excluidos los costos de alojamiento, servicios de alimentación, traslados, y cualquier gasto adicional asociado al uso del Premio, tales como tours, propinas, compras de merchandise o souvenirs, llamadas telefónicas locales o internacionales, gastos relacionados con documentos de viaje requeridos, seguros de viaje, entre otros.
El Premio no podrá ser canjeado por dinero ni por cualquier otro tipo de contraprestación o beneficio distinto al expresamente señalado en estas bases.
Rappi y LATAM se reservan el derecho de no entregar el Premio a los Usuarios/Consumidores Participantes que no acrediten tener una visa que les permita ingresar al país de destino, ni se hacen responsable por los Usuarios/Consumidores Participantes que reciban el Premio y no tengan permiso para ingresar a dicho país.
SÉPTIMA. –Notificación y entrega del Premio: El día 14 de marzo de 2025 se procederá al conteo de las Participaciones totales acumuladas por los Usuarios/Consumidores Participantes durante el plazo de Vigencia de la Campaña.
Rappi notificará a los dos (2) Usuarios/Consumidores Participantes que resulten ganadores a través de comunicación telefónica y/o mediante el correo electrónico registrado en su cuenta Rappi.
Los Usuarios/Consumidores Participantes ganadores deberán responder a la notificación dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su recepción, confirmando su identidad, la aceptación del Premio y la conformidad con los presentes términos y condiciones.
Será exclusiva responsabilidad de los Usuarios/Consumidores Participantes mantener actualizados sus datos de contacto en su cuenta Rappi, incluyendo el correo electrónico y número telefónico.
A través del mismo medio de comunicación, los ganadores deberán proporcionar toda la información que sea requerida para la correcta gestión y entrega del Premio.
Cualquier error, cambio o inexactitud en los datos de contacto, tales como correo electrónico o información proporcionada por los Usuarios/Consumidores Participantes con ocasión de esta Campaña, será de responsabilidad única y exclusiva del Usuario/Consumidor Participante, de acuerdo con la información registrada en su cuenta Rappi.
LATAM o Rappi no se hacen responsables por pérdidas de información, interrupciones o incapacidades de la red, servidor, fallas en las transmisiones de las líneas telefónicas o fallas técnicas, sean ellas provenientes de un error de tipo humano, mecánico o electrónico que pudieren afectar la participación en la campaña, la notificación del participante acreedor del beneficio, o la recepción de su aceptación del beneficio.
Una vez que el/la ganador/a haya aceptado el Premio y los presentes términos y condiciones, dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles para proporcionar a Rappi toda la información necesaria para la emisión de los tiquetes correspondientes.
En caso de que el/la ganador/a no proporcione la información requerida dentro del plazo máximo señalado en el punto 6.1, perderá automáticamente el derecho al Premio, sin que ello genere derecho a compensación alguna. En este caso, Rappi procederá a notificar al participante que haya obtenido la siguiente mayor cantidad de participaciones durante el Plazo de Vigencia de la Campaña, conforme al procedimiento establecido en los presentes términos y condiciones. Este proceso se repetirá sucesivamente hasta que el Premio sea asignado a un ganador que cumpla con los requisitos y plazos establecidos.
Las fechas de los vuelos estarán sujetas a la disponibilidad de los mismos y los pasajes serán emitidos en coordinación previa con LATAM.
Rappi entregará el Premio a los ganadores en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción completa de la información requerida para la emisión de los pasajes.
OCTAVA. – Métodos de Pago. Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado al interior de la Plataforma de contacto Rappi.
NOVENA. – Tratamiento de Datos Personales. El Usuario/Consumidor presta su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con relación a esta Campaña. Los datos de los Usuarios/Consumidores Participantes serán tratados de conformidad con las políticas de tratamiento de datos personales de Rappi y LATAM. La política de protección y tratamiento de datos personales de Rappi está disponible en: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/. Y la política de tratamiento de datos personales de LATAM puede consultarse en: https://www.latamairlines.com/co/es/legal/politica-tratamiento-datos-personales.
DÉCIMA. – Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma de contacto Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
DÉCIMA PRIMERA. – Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el beneficio de la presente Campaña, o bien, que incumple las condiciones aquí establecidas.
LATAM y Rappi se reservan el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o totalmente la presente Campaña, en caso de que se evidencie que se han cometido actuaciones irregulares.
DÉCIMA SEGUNDA. – Exclusión: Se aclara que los empleados de las empresas subsidiarias y/o afiliadas de las compañías Rappi Inc. y LATAM y/o cualquier persona que haya participado directamente en la preparación, desarrollo y/o ejecución de la presente Campaña, o que tenga con ellos primer o segundo grado de consanguinidad o de afinidad, quedan excluidos de cualquier tipo de participación en el presente Concurso. Por lo anterior, en caso de participar, no serán tenidos en cuenta en el momento de entregar el Premio.
DÉCIMA TERCERA. – Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Socios Comerciales, Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
DÉCIMA CUARTA. Condiciones especiales de la Campaña.
Cualquier cambio o inexactitud de la dirección de correo electrónico, o datos otorgados a causa o con ocasión de esta Campaña, son de responsabilidad única y exclusiva del Usuario/Consumidor Participante según la información que mantenga registrada en su cuenta de socio LATAM Pass.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre Rappi y/o LATAM y alguno de los participantes respecto a la aplicación, interpretación, validez o ejecución de esta campaña o cualquier otro motivo será sometido a la legislación Colombiana.
La participación en esta Campaña implica, para todos los efectos legales la total aceptación de estos términos y condiciones y las Condiciones del Contrato de Transporte Aéreo de Pasajeros y Equipaje de LATAM Airlines, disponibles en https://www.latamairlines.com/co/es/legal/condiciones-del-contrato-de-transporte
La participación en esta Campaña implica, para todos los efectos legales, la total aceptación de estos términos y condiciones y las Condiciones del Programa LATAM Pass, disponibles en https://latampass.latam.com/es_co/descubre-latam-pass/terminos-y-condiciones, así como los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-consumidores-rappi/
La presente Campaña se encuentra sujeta a los Términos y Condiciones de la membresía Rappi Pro, los cuales se encuentran en los siguiente enlace: https://promos.rappi.com/colombia/rappipro
Será responsabilidad del Usuario/Consumidor Participante ganador informarse y contar con todos los documentos que sean necesarios para poder viajar destino otorgado (Miami), tanto para él como para su acompañante.
La obtención, vigencia y validez de la documentación de viaje es de exclusiva responsabilidad del Usuario/Consumidor Participante ganador y su acompañante.
En LATAM estamos comprometidos con el turismo sostenible, para esto implementamos el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad (NTS-TS 003), consulta en www.latam.com. Así mismo informamos que está prohibida la explotación, pornografía y demás formas de abuso sexual de menores; conductas que se sancionan penal y administrativamente, leyes 679 de 2001 y 1336 de 2009, así como los delitos contra los recursos naturales, Título XI del Código Penal y Ley 1333 de 2009, y la utilización ilícita, explotación ilegal, daño, destrucción, hurto o receptación de bienes de interés cultural, ley 397 de 1997.