TÉRMINOS Y CONDICIONES, DINÁMICA "DISFRAZA A TU PELUDO"
(Concurso de votación en Instagram)
Por medio del presente documento se dan a conocer los Términos y Condiciones de la campaña promocional denominada "Disfraza a tu peludo" (en adelante, la "Campaña"), estructurada bajo la modalidad de concurso de votación a través de las historias de Instagram. La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos. Los ganadores se determinan exclusivamente con base en el número de votos recibidos en las historias de Instagram, y en ningún caso por sorteo, rifa, azar o cualquier otro mecanismo de suerte.
1. Organizador de la Campaña: La presente Campaña promocional es organizada por Rappi S.A.S., identificada con NIT 900.843.898-9 (en adelante, "Rappi"). Los premios de la Campaña son suministrados por las marcas Animals y Ceba.
2. Cobertura: Esta Campaña es válida exclusivamente en las ciudades de Bogotá D.C. y Medellín, en la República de Colombia. Solo podrán participar las personas que residan en dichas ciudades, y el premio se entregará únicamente en ellas.
3. Vigencia: El periodo para publicar las fotografías participantes estará vigente desde las 11:00 a.m. del 23 de octubre de 2026 hasta las 6:00 p.m. del 02 de noviembre de 2026 (hora local de la República de Colombia) (en adelante, el "Periodo de Participación"). Una vez finalizado el Periodo de Participación, se realizarán las rondas de votación en las historias de Instagram de Rappi hasta llegar a la gran final, cuyo resultado se anunciará el 03 de noviembre de 2026. Las fotografías publicadas por fuera del Periodo de Participación no serán tenidas en cuenta.
4. Quiénes Pueden Participar: Podrán participar todas las personas que cumplan de manera estricta con las siguientes condiciones:
Ser personas naturales y mayores de edad (con al menos dieciocho (18) años).
Residir en Bogotá D.C. o en Medellín.
Contar con una cuenta de Instagram con perfil público durante toda la Campaña.
Ser el responsable de la mascota (perro o gato) que aparece en la fotografía.
Cumplir con la mecánica descrita en los presentes Términos y Condiciones.
La participación en la Campaña es gratuita y no exige compra de ningún producto o servicio ni pago alguno por concepto de inscripción. No podrán participar los colaboradores de Rappi ni de las agencias o terceros que intervengan en la operación de la Campaña, ni sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
5. Requisitos de la Fotografía: Para ser válida, la fotografía debe cumplir con lo siguiente:
Mostrar a tu mascota (perro o gato) con un disfraz de Halloween.
Ser de tu autoría y no infringir derechos de autor, de imagen ni cualquier otro derecho de terceros.
No mostrar de manera identificable a otras personas sin su autorización previa y expresa, ni a menores de edad, salvo autorización previa y expresa de sus representantes legales.
No contener contenido violento, sexual, discriminatorio, ofensivo, ilegal o contrario al orden público, ni evidenciar maltrato, sufrimiento o riesgo para el animal.
No contener publicidad de marcas o de terceros.
Rappi podrá abstenerse de publicar, o retirar de la Campaña, las fotografías que no cumplan con estos requisitos.
6. Mecánica de la Campaña (Concurso de Votación): Para participar en la Campaña debes cumplir con lo siguiente:
Publicar, durante el Periodo de Participación, una fotografía de tu mascota con su mejor disfraz de Halloween en tu perfil de Instagram.
Incluir el hashtag #mascotasrappi en la descripción de la fotografía y etiquetar a @rappicolombia.
Mantener tu perfil público y la publicación activa hasta el anuncio del ganador.
Rappi publicará las fotografías participantes que cumplan con los presentes Términos y Condiciones en sus historias de Instagram, para que la comunidad vote por sus favoritas mediante los mecanismos de interacción que Instagram habilite en las historias. La Campaña se desarrolla por rondas, separadas por categoría (perros y gatos): el ganador de cada ronda avanza a la siguiente hasta llegar a la gran final de cada categoría, en la que se elige al campeón de los disfraces de esa categoría. Rappi definirá la conformación y la duración de cada ronda y lo informará en las propias historias de Instagram. Las rondas concluirán a más tardar el 02 de noviembre de 2026.
El avance de cada ronda y la selección de los ganadores se determinan únicamente con fundamento en el número de votos recibidos, criterio objetivo y verificable, y en ningún caso mediante sorteo, rifa o azar.
7. Selección de los Ganadores y Criterio de Desempate: Al finalizar la votación de la gran final de cada categoría, resultarán ganadores los tres (3) participantes con el mayor número de votos en esa categoría, para un total de seis (6) ganadores: tres (3) en la categoría de perros y tres (3) en la categoría de gatos, siempre que hayan cumplido con la mecánica y los requisitos de la Campaña.
Criterio de desempate: en caso de empate entre dos o más fotografías, el desempate se definirá a favor de la fotografía que haya sido publicada primero en Instagram, según la fecha y hora de publicación que registre la plataforma.
Rappi se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de cada participante, de cada fotografía y la integridad de la votación antes de declarar a los ganadores. En caso de que la verificación determine que un participante o su fotografía no cumple con las condiciones de la Campaña, o que la votación fue manipulada, dicho participante no será considerado ganador, y ello se informará a través de los canales de Instagram de Rappi.
8. Premios: Seis (6) anchetas de productos de las marcas Animals y Ceba, distribuidas así: tres (3) anchetas para perros y tres (3) anchetas para gatos.
El premio es personal e intransferible. Salvo que los presentes Términos y Condiciones dispongan expresamente lo contrario, el premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, por Créditos en la Plataforma Rappi, ni por otros bienes o servicios. La cantidad total de premios disponibles es limitada y corresponde a la indicada en la presente cláusula.
9. Licencia de Uso del Contenido, Derechos de Imagen y Liberación de Instagram: Al participar, declaras y garantizas que eres el autor de la fotografía y el titular de los derechos sobre ella, y que cuentas con las autorizaciones necesarias de las personas que aparezcan en ella. Conservas la titularidad de tu fotografía. Con tu participación, otorgas a Rappi una licencia gratuita y no exclusiva para reproducir, comunicar públicamente y publicar la fotografía en las historias y demás canales de Instagram de Rappi, durante la Campaña y para los fines de su desarrollo, la votación y el anuncio del ganador. Si eliminas la publicación original o cambias tu perfil a privado antes del anuncio del ganador, tu participación podrá ser retirada de la Campaña.
Esta Campaña no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada a Instagram ni a Meta Platforms, Inc. Al participar, reconoces que suministras tu información a Rappi y no a Instagram, que la Campaña se rige además por los términos y políticas de uso de Instagram, y que liberas a Instagram y a Meta Platforms, Inc. de cualquier responsabilidad derivada de la Campaña.
10. Notificación, Aceptación y Entrega del Premio:
Anuncio: Rappi anunciará los resultados el 3 de noviembre de 2026 en una historia de Instagram.
Notificación: Rappi se contactará con los ganadores mediante mensaje directo (DM) de Instagram, entre el 3 y el 4 de noviembre de 2026.
Aceptación y confirmación de datos: cada ganador deberá aceptar el premio y confirmar sus datos personales y, cuando corresponda, su dirección de entrega, dentro de tres (3) días hábiles contados a partir de la notificación. Si Rappi no logra contactar al ganador tras intentos razonables, o si este no acepta el premio o no confirma sus datos dentro del plazo señalado, el premio podrá ser reasignado al siguiente participante de la misma categoría con el mayor número de votos, de forma sucesiva.
Entrega: Rappi entregará las anchetas una vez el ganador acepte el premio y confirme sus datos, en la fecha que Rappi coordine con cada ganador por mensaje directo de Instagram.
11. Exclusiones y Restricciones: No serán tenidas en cuenta para la Campaña, ni podrán resultar ganadoras:
Las fotografías publicadas por fuera del Periodo de Participación.
Las fotografías que no incluyan el hashtag #mascotasrappi o que no etiqueten a @rappicolombia.
Las fotografías publicadas en perfiles privados o que dejen de estar disponibles antes del anuncio del ganador.
Las fotografías que no cumplan con los requisitos de la cláusula 5.
Las participaciones de personas que no cumplan con las condiciones de la cláusula 4.
12. Publicidad y Prevalencia: Las condiciones específicas de la Campaña son las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre la información contenida en piezas publicitarias, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio de difusión y los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la condición más favorable para ti. Rappi se compromete a que la publicidad de la Campaña sea veraz, verificable y no te induzca a error.
13. Tratamiento de Datos Personales: El participante reconoce y acepta que Rappi tratará sus datos personales, incluyendo su usuario de Instagram, la fotografía publicada y, en caso de resultar ganador, sus datos de contacto y de entrega, con la finalidad de gestionar la Campaña, verificar la elegibilidad, contactarlo en caso de resultar ganador y gestionar la entrega del premio. La publicación de las fotografías participantes en las historias de Instagram de Rappi es de carácter público. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/, en la cual podrás conocer las finalidades, el término de conservación de tus datos y los mecanismos para ejercer tus derechos como titular ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
14. Atención al Usuario: Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo relacionado con la Campaña, puedes comunicarte con Rappi a través de los siguientes canales:
Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Rappi.
Botón de PQRs en la página web de Rappi del país correspondiente.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Rappi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Las modificaciones se publicarán en el mismo medio en que se publicaron los Términos y Condiciones originales.
Las modificaciones no podrán afectar los derechos ya consolidados a favor de los participantes con anterioridad a la modificación, incluidos los premios ya asignados.
Las modificaciones que resulten en condiciones menos favorables para ti entrarán en vigencia a partir del día calendario siguiente a su publicación y no tendrán efecto retroactivo.
En caso de que las modificaciones impliquen un cambio sustancial en las condiciones de la Campaña (como la reducción o variación de los premios o la anticipación de la fecha de finalización), Rappi hará esfuerzos razonables por informarte a través de los canales disponibles.
16. Fraude, Abuso y Descalificación: Rappi se reserva el derecho de descalificarte de la Campaña y, de ser aplicable, de bloquear temporal o definitivamente tu cuenta de la Plataforma Rappi si, a juicio razonable de Rappi:
Utilizas la Campaña de manera fraudulenta, incluyendo el uso de cuentas múltiples o falsas, el suministro de datos falsos o la suplantación de terceros.
Intentas alterar, manipular o interferir con la votación o con la Campaña, incluyendo el uso de cuentas falsas, programas automatizados o votos comprados.
Incumples los presentes Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi o los términos de uso de Instagram.
En caso de descalificación, Rappi podrá revocar la condición de ganador y/o el premio que aún no haya sido entregado o redimido. Los premios ya entregados o redimidos no serán objeto de recuperación, salvo en casos de fraude comprobado conforme a la legislación aplicable. Rappi te informará la razón de la descalificación a través de los canales de comunicación disponibles.
17. Limitación de Responsabilidad: Rappi no será responsable por: (i) las fallas técnicas, interrupciones o limitaciones en la disponibilidad de Instagram o de la Plataforma Rappi ajenas al control razonable de Rappi; (ii) el contenido de las fotografías y de los comentarios publicados por los participantes o por terceros, cuya responsabilidad corresponde a quien los publica; (iii) las decisiones de Instagram sobre cuentas, publicaciones o mecanismos de votación; ni (iv) el uso que terceros hagan del contenido publicado en Instagram. Rappi sí es responsable de: (i) la correcta selección del ganador conforme a los criterios objetivos establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (ii) la publicación veraz y completa de los presentes Términos y Condiciones; y (iii) la atención oportuna de tus peticiones, quejas y reclamos relacionados con la Campaña.
18. Ley Aplicable y Solución de Conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida con ocasión de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones se intentará resolver mediante arreglo directo entre las partes y/o a través de la conciliación, como mecanismo alternativo de solución de conflictos. De no ser ello posible, la controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.