Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de los “Paquetes Futboleros: Mundial 2026” (en adelante, los “Paquetes”), operados a través de Rappi Travel. La compra de los Paquetes constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
I. DISPONIBILIDAD DE COMPRA
Los Paquetes estarán disponibles para compra en la plataforma Rappi únicamente en días hábiles, en el horario comprendido entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.. Esto con el propósito de llevar un control estricto de ventas y asegurar la confirmación con los proveedores.
Los Paquetes se encontrarán publicados en la siguiente página oficial: https://travel.rappi.com.co/home-item-detail/promo/ofertas-de-viajes?source=TRAVEL_HOME
II. DESCRIPCIÓN DE LOS PAQUETES Y FECHAS DE VIAJE Los Usuarios podrán adquirir uno de los siguientes tres (3) Paquetes individuales para acompañar a la Selección Colombia en la fase de grupos:
Paquete Colombia Vs Uzbekistán: Partido a disputarse el 17 de junio de 2026 en el Estadio Azteca (Ciudad de México). Las fechas de alojamiento para este paquete corresponden a las noches del 14 al 17 de junio de 2026.
Paquete Colombia Vs Repechaje (Jamaica, Nueva Caledonia o El Congo): Partido a disputarse el 23 de junio de 2026 en el Estadio Akron (Guadalajara). Las fechas de alojamiento para este paquete corresponden a las noches del 21 al 23 de junio de 2026.
Paquete Colombia Vs Portugal: Partido a disputarse el 27 de junio de 2026 en el Hard Rock Stadium (Miami). Las fechas de alojamiento para este paquete corresponden a las noches del 25 al 27 de junio de 2026.
Nota: El Organizador del Evento (FIFA) y los países anfitriones se reservan el derecho a realizar cambios sobre la ubicación y el Calendario oficial.
III. INCLUSIONES Y EXCLUSIONES DEL PAQUETE Los Paquetes SÍ INCLUYEN:
Un (1) ingreso para el partido de la primera fase correspondiente, en localidades de Categoría 1, 2, 3 o 4 (según la distribución del organizador).
Alojamiento en hoteles de categoría 3 o 4 estrellas durante las noches especificadas en el numeral anterior.
Desayuno diario incluido en el alojamiento.
Traslados de ida y vuelta compartidos para el día del partido.
Seguro de viaje con cobertura de hasta $100,000 USD.
Impuestos y tasas.
Asistencia de un Operador en el Destino.
Los Paquetes NO INCLUYEN:
Tiquetes aéreos o vuelos.
Tours adicionales.
Gastos no especificados expresamente, ni asesoría en trámites de documentación o visados.
IV. TARIFAS DINÁMICAS Y PROCESO DE CONFIRMACIÓN (IMPORTANTE)
Tarifas Dinámicas: Debido a la alta demanda, los operadores turísticos en destino y la FIFA manejan tarifas dinámicas que están sujetas a cambios constantes sin previo aviso. Por lo tanto, no se garantizan los precios publicados en piezas comerciales o promocionales.
Confirmación: Una vez el Usuario realice el pago en la aplicación, Rappi procederá a validar la tarifa y disponibilidad con el operador. Los servicios solo se considerarán 100% confirmados y garantizados una vez se reciba el pago total y final del programa.
Cambio de Precio Post-Pago: Si surge algún cambio en la tarifa antes de la confirmación final del operador, el equipo de Servicio al Cliente contactará al usuario (vía correo a Servicioalclienteco@rappitravel.com) para notificarle la diferencia en el precio. El usuario podrá entonces decidir si acepta pagar el nuevo valor o cancelar la solicitud. En caso de no poder confirmar la reserva, se tramitará el reembolso.
V. LOGÍSTICA DE HOTELES Y BOLETAS DE INGRESO
Confirmación de Hoteles: La categoría del hotel adquirido (3 o 4 estrellas) queda garantizada al momento de la compra. Sin embargo, el nombre exacto del hotel será informado a los Usuarios entre febrero y marzo de 2026 a través de correo electrónico o WhatsApp (+5713285584).
Entrega de Boletas: Como medida antifraude dispuesta por la FIFA, las boletas digitales serán enviadas directamente al correo electrónico registrado en la compra aproximadamente 48 horas antes de cada partido. La fecha exacta depende exclusivamente de la FIFA.
VI. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
No Reembolsable: Todos los pagos realizados por estos Paquetes son estrictamente no reembolsables por ningún motivo. El paquete no permite cancelaciones ni reembolsos.
Intransferible: Ningún servicio adquirido (boletería, alojamiento, traslados, etc.) permite cambio de titular.
Modificaciones: Cualquier cambio relacionado con ingresos o alojamiento debe solicitarse antes de realizar el pago. Una vez efectuado el pago, no será posible realizar modificaciones.
Derecho de Retracto: Únicamente aplicará la ley de retracto bajo el marco legal de los primeros 5 días hábiles tras la compra.
VII. CONTACTO Y SOPORTE
Una vez confirmado el Paquete, el usuario será contactado en un plazo máximo de 12 horas por un agente especializado de Rappi Travel para brindar información sobre la reserva.
Cinco (5) días antes del partido, se enviará un recordatorio informando que la FIFA enviará las entradas al correo registrado.