Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada “10% DE CASHBACK EN HOTEL TAY BEACH SANTA MARTA” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total, incondicional y expresa de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio y Vigencia:
Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel en la República de Colombia. La Campaña tendrá vigencia desde las 3:00 p.m. (15:00 horas) del 11 de mayo de 2026 hasta las 11:59 p.m. (23:59 horas) del 31 de mayo de 2026, y/o hasta agotar el límite de existencias o el presupuesto promocional indicado en el numeral VII, lo que ocurra primero (en adelante la "Vigencia").
II. Sistemas Rappi Travel:
Los Sistemas Rappi Travel incluyen, pero sin limitarse a: (i) la Plataforma Rappi, (ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co, (iii) el Botón Rappi Travel, entre otros.
III. Tipo de Usuarios Participantes:
Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que sean mayores de edad y cumplan con los requisitos descritos en los presentes Términos y Condiciones.
IV. Productos Participantes:
Participan exclusivamente las compras de reservas de alojamiento para el Hotel Tay Beach ubicado en la ciudad de Santa Marta, realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel durante la Vigencia estipulada.
V. Beneficio (Cashback):
Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia realicen compras exitosas de los Productos Participantes, recibirán una devolución equivalente al diez por ciento (10%) del valor pagado por su compra, el cual será otorgado en Créditos al interior de la Plataforma Rappi (en adelante el "Cashback").
Tope Máximo por orden: Esta Campaña no cuenta con un límite (tope) máximo de devolución por orden, no obstante, la entrega del beneficio estará condicionada al presupuesto general de la Campaña.
Límite por Usuario: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante la Vigencia.
VI. Condiciones de Uso y Redención de los Créditos:
Los Créditos otorgados como Cashback están sujetos a las siguientes restricciones de uso:
Secciones Habilitadas (Toda la tienda): Los Créditos otorgados podrán ser utilizados/redimidos para completar tu viaje en toda la tienda de Rappi Travel, aplicando para la compra de productos en las categorías de: Vuelos, Hoteles, Autos, Paquetes y Tours & Actividades.
Expiración: Los Créditos tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir del momento en que sean acreditados en la cuenta del Usuario. Si no se hace uso de ellos dentro de este término, se perderán irrevocablemente sin derecho a reclamo o compensación alguna.
VII. Límite de Existencias (Presupuesto y Órdenes):
Para efectos de la presente Campaña, se ha establecido un doble límite a nivel nacional. La Campaña finalizará automáticamente de manera anticipada si ocurre cualquiera de los siguientes escenarios:
Se agota el presupuesto total máximo de cinco millones de pesos moneda corriente ($5.000.000 COP) a ser entregados como Cashback.
Se alcanza un total de veinte (20) órdenes redimidas con este Beneficio.
VIII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos (IMPORTANTE):
Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen de forma estricta las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la reserva:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor / Hotel Tay Beach), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en la Plataforma Rappi, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Rappi a realizar dicha deducción de su reembolso.
IX. Condiciones y Restricciones Generales:
El Beneficio aplica únicamente sobre el valor comercial de la reserva pagada directamente en la plataforma. No aplica sobre penalidades, consumos adicionales dentro del hotel u otros cobros ajenos cobrados en destino.
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel. Se excluyen expresamente los pagos en dinero en efectivo.
El Beneficio obtenido no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos exhibidos en la Plataforma Rappi.
Rappi se reserva el derecho de rechazar, cancelar órdenes o suspender cuentas si detecta comportamientos irregulares, fraudulentos o violaciones a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
X. Declaración:
Los Términos y Condiciones generales de Rappi Travel aplicables a la reserva pueden ser consultados en: https://travel.rappi.com.co/terms.