Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada "Vuela a la playa con Jetsmart y recibe cashback" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes de reserva de vuelos realizadas a través de los sistemas Rappi Travel (operados por Travel Moustache S.A.S.), dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia: Campaña válida desde las 12:00 p.m. del 17 de junio de 2026 hasta las 11:59 p.m. del 02 de julio de 2026 y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un límite presupuestal máximo de cuatro millones ochocientos mil pesos M/Cte ($4.800.000 COP) o un tope de sesenta y cinco (65) órdenes elegibles ("Existencias"), por lo que el agotamiento de cualquiera de estos dos factores implicará la terminación automática y anticipada de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de Rappi Travel que sean mayores de edad, que cumplan con los requisitos descritos en los presentes Términos y Condiciones y realicen su compra durante la Vigencia.
IV. Aerolínea y Rutas Participantes: Participan exclusivamente los vuelos nacionales operados por la aerolínea JetSMART que tengan como destino las siguientes ciudades de playa: Cartagena, Santa Marta, Barranquilla y San Andrés. Las compras de vuelos hacia cualquier otro destino o con una aerolínea diferente no generarán el Beneficio.
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia adquieran los vuelos especificados recibirán el quince por ciento (15%) de cashback sobre el valor de su compra, con un tope máximo de devolución de setenta mil M/Cte ($70.000) en Créditos por orden, destinados a completar su viaje en Rappi Travel.
Límite de órdenes: Máximo dos (2) órdenes bonificadas por Usuario/Consumidor durante toda la Vigencia de la Campaña.
Vigencia de los Créditos: Los Créditos otorgados tendrán una vigencia estricta de treinta (30) días calendario contados a partir del momento de su acreditación. Si no se hace uso de ellos en ese término, se perderán irrevocablemente.
VI. Condiciones de Uso y Redención de los Créditos: Los Créditos otorgados en virtud de esta Campaña están diseñados exclusivamente para adquirir los servicios complementarios del viaje del usuario en Rappi Travel.
Secciones Habilitadas para Redención: Los Créditos solo podrán ser utilizados/redimidos para nuevas compras dentro de las siguientes categorías seleccionadas de Rappi Travel: Autos, Paquetes, Hoteles y Tours (Actividades).
Exclusión Estricta de Redención: Se aclara expresamente que no aplica para redención en la compra de Vuelos.
VII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos:
Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen de forma estricta las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la reserva:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en Rappi Travel, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
VIII. Condiciones y Restricciones Generales de Pago:
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros (tales como Apple Pay, Google Pay, etc.) o en las que la tarjeta sea ingresada manualmente como una tarjeta de crédito externa, podrían presentar demoras en la validación del beneficio o requerir una gestión adicional por parte del usuario ante el equipo de soporte, sin que esto implique el incumplimiento de los presentes términos por parte de Travel Moustache S.A.S.
IX. Modificaciones e Interpretación: El Beneficio aquí dispuesto no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes en Rappi Travel. Travel Moustache S.A.S. se reserva el derecho de cancelar transacciones ante cualquier indicio de fraude o comportamiento irregular por parte del Usuario.
X. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los servicios de transporte aéreo son prestados directamente por la aerolínea JetSMART, por lo cual esta última es la única responsable del cumplimiento de los itinerarios, políticas de equipaje y condiciones del vuelo. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms.
XI. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos legalmente constituidos.