Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada "Arma tu vuelo+hotel con Latam y recibe cashback" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes de reserva de paquetes realizadas a través de los sistemas Rappi Travel (operados por Travel Moustache S.A.S.), dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horarios y Presupuestos: Campaña válida desde las 12:00 p.m. del 26 de junio de 2026 hasta las 11:59 p.m. (23:59 p.m.) del 12 de julio de 2026 y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un límite presupuestal máximo de nueve millones de pesos COP ($9.000.000 COP) o un tope de sesenta (60) órdenes elegibles ("Existencias"), por lo que el agotamiento de cualquiera de estos dos factores implicará la terminación automática y anticipada de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de Rappi Travel que sean mayores de edad, que cumplan con los requisitos descritos en los presentes Términos y Condiciones y realicen su compra durante la Vigencia.
IV. Mecánica / Productos Participantes: Participan exclusivamente las compras combinadas de Vuelo+Hotel realizadas en la sección de Rappi Travel, donde los tiquetes aéreos seleccionados correspondan a la aerolínea LATAM.
El beneficio aplica únicamente para vuelos nacionales e internacionales operados directamente por la aerolínea LATAM y en conexión con la misma. Vuelos operados por aerolíneas aliadas bajo código compartido o rutas de otras compañías aéreas quedan expresamente excluidos de la Campaña.
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia adquieran los Productos Participantes recibirán el diez por ciento (10%) de cashback sobre el valor real pagado en su compra. El beneficio será otorgado en Créditos al interior de la plataforma para completar su viaje.
Tope Máximo: El monto máximo a devolver por concepto de Cashback será de ciento cincuenta mil pesos COP ($150.000 COP) en Créditos por cada orden.
Límite de órdenes: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante toda la Vigencia.
VI. Condiciones de Uso y Redención de los Créditos: Los Créditos otorgados en virtud de esta Campaña están sujetos a las siguientes condiciones específicas de uso:
Secciones Habilitadas para Redención: Los Créditos obtenidos solo podrán ser utilizados/redimidos para nuevas compras dentro de las categorías seleccionadas de Rappi Travel: Hoteles, Autos, Tours y Paquetes.
Exclusión Estricta de Redención: Se aclara de manera taxativa que no aplica redención en la compra de Vuelos.
Vigencia de los Créditos: Los Créditos tendrán una vigencia estricta de treinta (30) días calendario contados a partir del momento de su acreditación en la cuenta del usuario. Transcurrido dicho término sin ser utilizados, expirarán automáticamente sin derecho a compensación o reactivación.
VII. Medios de Pago y Política Antifraude:
Condiciones Generales de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor neto pagado con dinero real.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros (tales como Apple Pay, Google Pay, etc.) o en las que la tarjeta sea ingresada manualmente como una tarjeta de crédito externa, podrían presentar demoras en la validación del beneficio o requerir una gestión adicional por parte del usuario ante el equipo de soporte, sin que esto implique el incumplimiento de los presentes términos por parte de Travel Moustache S.A.S.
Pérdida del Beneficio por Cancelación: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en Rappi Travel, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
El Beneficio aquí dispuesto no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los servicios de transporte aéreo son prestados directamente por la aerolínea LATAM y los servicios de hospedaje por sus respectivos proveedores, por lo cual estos son los únicos responsables de la correcta ejecución del servicio. Travel Moustache S.A.S. actúa exclusivamente como un canal de intermediación tecnológica y agencia de viajes. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos legalmente constituidos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.