Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Cashback Day 50% Travel" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas a través de la sección de Rappi Travel (operada por Travel Moustache S.A.S.) al interior de la Plataforma Rappi, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horarios y Presupuestos: Campaña válida exclusivamente el día miércoles 15 de julio de 2026 en el horario comprendido entre las 6:00 p.m. y las 8:00 p.m. y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un límite presupuestal máximo de setenta millones de pesos M/Cte ($70.000.000 COP) o un tope máximo de doscientas (200) órdenes elegibles ("Existencias"). El agotamiento de cualquiera de estos dos topes implicará la terminación automática, anticipada e inmediata de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de Rappi Travel que sean personas naturales, mayores de edad, que tengan una cuenta activa en la Plataforma y realicen su compra durante la Vigencia y horario establecidos.
IV. Mecánica / Productos Participantes: Participará todo el portafolio de productos y servicios turísticos disponibles en toda la tienda / sección de Rappi Travel al interior de la Plataforma.
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia adquieran servicios en Rappi Travel recibirán el cincuenta por ciento (50%) de cashback sobre el valor real pagado en su compra. El beneficio será otorgado en Créditos al interior de la plataforma para completar su viaje.
Tope Máximo: El monto máximo a devolver por concepto de Cashback será de trescientos mil pesos M/Cte ($300.000 COP) en Créditos por cada orden.
Límite de órdenes: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante el horario de la Vigencia.
Acreditación: Los Créditos serán cargados a la cuenta del Usuario/Consumidor en un plazo máximo de hasta cinco (5) días hábiles posteriores a la finalización y confirmación de la compra.
VI. Condiciones y Restricciones Generales de los Créditos:
Secciones Habilitadas para Redención: Los Créditos obtenidos solo podrán ser utilizados/redimidos para nuevas compras dentro de las categorías seleccionadas de Rappi Travel: Hoteles, Paquetes, Autos y Actividades (Tours).
Exclusión Estricta de Redención: Se aclara de manera expresa y taxativa que los Créditos otorgados NO aplican para redención en la compra de vuelos.
Vigencia de los Créditos: Los Créditos tendrán una vigencia estricta de quince (15) días calendario contados a partir del momento de su acreditación en la cuenta del usuario. Transcurrido dicho término sin ser utilizados, expirarán automáticamente sin derecho a compensación, reembolso o reactivación.
VII. Medios de Pago y Política Antifraude:
Medios de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
Restricción de Créditos: No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la plataforma. El beneficio aplica únicamente sobre el valor neto pagado con dinero real.
Pérdida del Beneficio por Cancelación: En caso de cancelación o modificación de la reserva (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales. Si ya hubiesen sido otorgados, serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva. El usuario autoriza expresamente a Travel Moustache S.A.S. a realizar dicha deducción de su reembolso.
Uso de RappiCard: En los casos en que el Usuario realice el pago con su tarjeta RappiCard, para asegurar la correcta y automática acreditación del cashback, la tarjeta deberá estar registrada de forma nativa dentro de la sección de métodos de pago. Aquellas transacciones realizadas con RappiCard a través de billeteras digitales de terceros podrían presentar demoras en la validación, sin que esto implique un incumplimiento por parte de Travel Moustache S.A.S.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Travel Moustache S.A.S. actúa exclusivamente como un canal de intermediación tecnológica, y que los servicios turísticos son prestados directamente por los operadores (aerolíneas, hoteles, rentadoras de autos, etc.). Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en: https://travel.rappi.com.co/terms.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de los mecanismos alternativos de solución de conflictos legalmente constituidos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.