TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA COMERCIAL Y/O ACTIVIDAD
Responsables de la Actividad: Industria Nacional de Gaseosas S.A.S., identificada con NIT 890.903.858-7 (en adelante, “Indega”); Coca-Cola Bebidas de Colombia S.A., identificada con NIT 830.047.819-9 (en adelante, “Coca-Cola”); y Rappi S.A.S., identificada con NIT 900.843.898-9 (en adelante, “Rappi”). Cada una es Responsable de la Actividad únicamente respecto de las obligaciones que le corresponden conforme al numeral 1.
Organizador de la Actividad: Indega y Coca-Cola, conjuntamente (en adelante, el “Organizador”).
Calidad de Rappi: Rappi participa en calidad de plataforma tecnológica, y gestiona la inclusión y entrega del beneficio dentro del pedido a través del servicio de Rappi Turbo, en los términos del numeral 1.
Nombre de la Actividad: Gana balón gratis con Coca-Cola
Vigencia de la Actividad: Del 25 de julio de 2026 (00:00 horas) al 31 de julio de 2026 (23:59 horas), hora de Colombia, o hasta agotar las existencias disponibles para la Actividad, siendo estas 1124, lo que ocurra primero
RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD: La presente Actividad es organizada por Indega y Coca-Cola (conjuntamente, el “Organizador”). Tanto el Organizador como Rappi tienen la calidad de Responsables de la Actividad; sin embargo, cada uno responde exclusivamente respecto de las obligaciones que le corresponden según se detalla a continuación.
Corresponden al Organizador (Indega y Coca-Cola):
El diseño, la definición, la ejecución y la modificación de la mecánica de la Actividad.
La definición, disposición, calidad y conformidad del beneficio, así como garantizar que el beneficio entregado a Rappi, el cual será entregado a los usuarios, corresponda al anunciado en estos Términos y Condiciones.
El suministro del beneficio a Rappi y de las existencias necesarias para la Actividad.
La atención de las peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionadas con el beneficio, el producto, su conformidad y la ejecución de la Actividad.
Corresponden a Rappi:
La disposición de la plataforma Rappi como canal para la participación en la Actividad.
La identificación de las órdenes que cumplen la mecánica, con base en sus registros transaccionales.
La inclusión del beneficio en el pedido y la gestión de su entrega a través del servicio de Rappi Turbo, mientras existan existencias disponibles.
La atención de las PQR relacionadas con la plataforma, el pedido, la entrega logística, el repartidor, el cobro y la ausencia o el daño del beneficio ocurridos durante la entrega.
Parágrafo 1 - Transparencia frente al consumidor: cuando la inquietud o reclamación se relacione con el pedido, la entrega, el repartidor, el cobro o la ausencia o daño del beneficio durante la entrega, deberá dirigirse a Rappi. Cuando se relacione con el beneficio en sí, su calidad, conformidad o correspondencia con lo anunciado, o con la ejecución de la Actividad, deberá dirigirse al Organizador. Los canales se indican en el numeral 16.
Parágrafo 2 - Naturaleza de Rappi Turbo: Rappi Turbo es un servicio tecnológico operado por Rappi que conecta a los usuarios con tiendas de aliados comerciales. Las tiendas disponibles a través de Rappi Turbo son operadas por dichos aliados comerciales, y las entregas son realizadas por repartidores independientes que prestan sus servicios a través de la plataforma. Los aliados comerciales y los repartidores no son empleados ni dependientes de Rappi y actúan por su propia cuenta.
OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Otorgar un beneficio a los usuarios que, durante la vigencia de la Actividad, compren el/los producto(s) elegible(s) a través de la plataforma Rappi Turbo. El beneficio se entrega incluido en el mismo pedido, hasta agotar las existencias disponibles. El beneficio consiste en un (1) balón Coca-Cola Trionda.
VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD: La Actividad promocional se llevará a cabo durante el siguiente período: Del 25 de julio de 2026 (00:00 horas) al 31 de julio de 2026 (23:59 horas), hora de Colombia, o hasta agotar las existencias disponibles para la Actividad, lo que ocurra primero. El beneficio estará disponible durante dicho período, hasta agotar las existencias dispuestas para la Actividad.
ÁMBITO TERRITORIAL: La Actividad será válida en la República de Colombia, exclusivamente para los usuarios cuyo punto de atención en Rappi Turbo corresponda a alguna de las tiendas aliadas habilitadas para la campaña: las tiendas aliadas de Rappi Turbo habilitadas para la campaña, ubicadas en la ciudad de Medellín (Tesoro, Manila, La Playa Turbo, San Pablo, Envigado alto, La Frontera, La Mota, Laureles, Envigado bajo, Sabaneta, Americas) y Bogotá (Comuneros, Suba, Turinia y Verbenal).
. La participación debe realizarse siempre dentro del horario de atención de las tiendas aliadas indicadas. El horario podrá variar según el punto, por lo cual es responsabilidad del participante conocer dichos horarios en caso de querer participar.
PRODUCTOS ELEGIBLES: Únicamente la compra de los siguientes productos, identificados con su respectivo código (SKU), otorga derecho al beneficio: (i) tres (3) six-packs de Coca-Cola Sabor Original 269 ml; (ii) tres (3) six-packs de Coca-Cola Sabor Zero 269 ml; o (iii) un (1) six-pack de Coca-Cola Sabor Original 269 ml junto con dos (2) six-packs de Coca-Cola Sabor Zero 269 ml, cada uno identificado con su respectivo código SKU [2126723435, 2126723434, 2126723436], y que estaran debidamente identificadas en el boton/seccion “Gana balon gratis con Coca Cola”. Solo se considerará válida la compra de los productos elegibles aquí identificados. La compra de productos distintos, o de los componentes de un producto elegible de manera individual o por separado cuando aplique, no otorga derecho al beneficio.
MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD: Para participar, el usuario deberá comprar uno o más de los productos elegibles identificados en el numeral 5, a través de la plataforma Rappi dentro del Botón Turbo, durante la vigencia de la Actividad y dentro del Ámbito Territorial.
Por cada compra que cumpla la mecánica, el usuario recibirá un (1) balón Coca-Cola Trionda, incluido de forma automática en el mismo pedido, hasta agotar las existencias disponibles.
Límite del beneficio: se entregará a los primeros mil veinticuatro (1.024) usuarios en la ciudad de Medellín que cumplan la mecánica de compra durante la vigencia, a razón de un (1) balón por usuario y por pedido, hasta agotar las mil veinticuatro (1.024) unidades dispuestas para la Actividad.
Esta Actividad no implica selección de ganadores, sorteo ni componente de azar: todo usuario que cumpla la mecánica recibe el beneficio mientras existan existencias disponibles.
La determinación de las órdenes que cumplen la mecánica se realizará con base en los registros transaccionales en la Plataforma Rappi, los cuales constituirán la única fuente válida para verificar las compras elegibles.
Una vez agotadas las existencias disponibles para la Actividad, la compra de los productos elegibles no otorgará derecho al beneficio, sin perjuicio de que dichos productos podrán seguirse adquiriendo con normalidad a través de la plataforma.
BENEFICIO: Beneficio: un (1) balón Coca-Cola Trionda. El beneficio corresponde a lo anunciado en este documento. El beneficio no podrá ser comercializado por el usuario ni cambiado por dinero ni por un objeto distinto al anunciado. El beneficio puede variar levemente en tamaño y/o color respecto de cualquier imagen de referencia, al momento de su entrega.
ENTREGA DEL BENEFICIO: El beneficio se entrega incluido en el mismo pedido de Rappi Turbo, junto con los productos comprados, a través del servicio de entrega de Rappi Turbo. No se requiere un contacto ni una gestión adicional por parte del usuario para recibir el beneficio.
DISPOSICIONES VARIAS:
El Organizador se reserva la facultad de actualizar los presentes Términos y Condiciones, para lo cual informará previamente a los participantes por el mismo medio en que se notificó inicialmente la Actividad.
El participante comprende y acepta que la Actividad podrá descontinuarse, sin que el Organizador tenga obligación alguna de continuar realizándola, en cualquier momento y a su criterio, sin perjuicio de los beneficios ya causados a favor de quienes cumplieron la mecánica antes de la terminación.
En caso de presentarse eventos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que afecten la Actividad, o de presentarse un fraude en perjuicio de los Responsables o de los participantes, el Organizador podrá actualizarla total o parcialmente, así como suspenderla temporal o permanentemente, sin asumir responsabilidad al respecto.
La participación en la Actividad, así como el beneficio, están sujetos a estos Términos y Condiciones. Cualquier situación no prevista será resuelta por el Organizador con sujeción a la legislación colombiana aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones se publicarán en un único sitio web durante toda la vigencia de la Actividad: https://promos.rappi.com/colombia/2026/7/23/trminos-y-condiciones-coca-balones-medellin. Cuando la Actividad se ejecute también por otros canales, los presentes Términos y Condiciones específicos de Rappi se publicarán en dicho espacio único de Rappi.
La presente Actividad no implica suerte y azar, por cuanto el beneficio se otorga a todo usuario que cumpla la mecánica de compra, sin selección de ganadores ni sorteo; en ese sentido, está sujeta únicamente a estos Términos y Condiciones.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, absténgase de participar. La participación implica el conocimiento y la aceptación previa, expresa e informada de estos Términos y Condiciones y sus eventuales actualizaciones, no pudiendo el participante alegar su desconocimiento.
Los participantes serán responsables de conocer estos Términos y Condiciones. Serán descalificados automáticamente si los infringen o en caso de fraude, pudiendo además responder civil y/o penalmente. Se entiende por conducta fraudulenta, a título de ejemplo, el suministro de datos no verídicos o la manipulación de las órdenes de compra, entre otras.
La participación en la Actividad es personal y no podrá realizarse con fines comerciales.
Los participantes acceden a la Actividad bajo su propio riesgo. La Actividad se ofrece como se describe en este documento; los Responsables no garantizan nada distinto de lo aquí establecido e informado.
Los Responsables, cada uno en el ámbito de las responsabilidades que le corresponden conforme al numeral 1, ni sus sociedades afiliadas, serán responsables por los daños o perjuicios que pudieren sufrir los participantes y/o sus acompañantes con motivo de la participación en la Actividad y/o el uso del beneficio, salvo en lo que resulte imputable a cada uno según dicho numeral.
Los Responsables no responderán por los impuestos que se generen como ganancia ocasional, timbres o cualquier otro gravamen, tasa o contribución derivados del beneficio entregado, los cuales deberán ser asumidos exclusivamente por el participante, cuando resulte aplicable.
El beneficio se otorga hasta agotar las existencias disponibles para la Actividad. Una vez agotadas, el Organizador no estará obligado a otorgar beneficios adicionales, sin perjuicio de su facultad de actualizar estos Términos y Condiciones.
AVISO DE PRIVACIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LOS PARTICIPANTES
Responsables del tratamiento: Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan, INDUSTRIA NACIONAL DE GASEOSAS S.A.S. (NIT 890.903.858-7), COCA-COLA BEBIDAS DE COLOMBIA S.A. (NIT 830.047.819-9) y RAPPI S.A.S. (NIT 900.843.898-9) actúan como Responsables del Tratamiento de los datos personales de los participantes de la dinámica Gana balón gratis con Coca-Cola, cada uno respecto de las finalidades y los datos que le corresponden según se describe a continuación.
Alcance del tratamiento por parte de Rappi: en esta modalidad, la participación se realiza mediante la compra en la plataforma y el beneficio se entrega dentro del mismo pedido. En consecuencia, Rappi trata los datos asociados a la cuenta y a la orden del usuario (entre otros, identificación, contacto y dirección de entrega del pedido) con la finalidad de identificar las órdenes elegibles, incluir y entregar el beneficio.
Alcance del tratamiento por parte del Organizador: el Organizador trata los datos estrictamente necesarios para gestionar la Actividad, atender las PQR relacionadas con el beneficio y su conformidad, y cumplir obligaciones legales, así como los soportes de la ejecución de la Actividad.
Finalidades del tratamiento: (i) gestionar la participación en la dinámica; (ii) verificar el cumplimiento de la mecánica; (iii) incluir, entregar y, cuando corresponda, reponer el beneficio; (iv) atender solicitudes, consultas, quejas o reclamos; (v) conservar soportes de la ejecución de la Actividad para fines administrativos, legales, contables, contractuales o de cumplimiento; (vi) cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes; y (vii) las demás finalidades señaladas en las políticas de tratamiento de cada Responsable, que pueden consultarse en los siguientes enlaces:
Indega / Coca-Cola: https://coca-colafemsa.com/aviso-de-privacidad-colombia/
Datos personales objeto de tratamiento: datos de identificación, de contacto, información asociada a la orden de compra y a la dirección de entrega del pedido, y los demás estrictamente necesarios para entregar y, cuando corresponda, reponer el beneficio. No se solicitarán datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y medie autorización expresa del titular en los términos de la normativa aplicable.
Derechos de los titulares: los participantes, como titulares, tienen derecho a: (i) acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento; (ii) conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado; (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida; y (vi) abstenerse de suministrar información relacionada con datos sensibles.
Canales para el ejercicio de derechos: los titulares podrán contactar a Indega / Coca-Cola en el correo protección.de.datos@kof.com, y a Rappi en el correo Notificacionesrappi@rappi.com.
Autorización inequívoca: una vez los participantes conozcan y sean informados de los Términos y Condiciones de la dinámica y de este Aviso de Privacidad, y siendo conscientes de las condiciones del tratamiento, la compra del producto elegible y, en su caso, el envío de su información a los canales dispuestos para la Actividad implican una autorización expresa, previa e inequívoca para que sus datos sean tratados conforme a las finalidades aquí descritas.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD: La Actividad se brinda como un medio de esparcimiento y ocio para el público en general. Los Responsables, cada uno en el ámbito de las responsabilidades que le corresponden conforme al numeral 1, no asumen responsabilidad por consecuencias que resulten directa o indirectamente de cualquier acción o falta de acción que el participante emprenda sobre la base de la información o de la Actividad en general.
Los Responsables excluyen, en la medida permitida por el ordenamiento jurídico aplicable y cada uno en su ámbito de responsabilidad, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la transmisión, difusión, puesta a disposición, recepción o acceso a la Actividad, causados directa o indirectamente por cualquier acción del participante durante su ejecución, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:
El incumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, puesta a disposición, recepción o acceso a la Actividad.
La infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, compromisos contractuales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, derechos de propiedad y de cualquier otra clase pertenecientes a un tercero, por causas no imputables a los Responsables.
La realización de actos de competencia desleal y publicidad engañosa como consecuencia del acceso a la Actividad.
La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad atribuible al participante.
El uso inadecuado de la dinámica para propósitos distintos a los determinados en este documento.
Los daños y/o perjuicios ocasionados a los participantes y/o terceros, en sus personas y/o bienes, debido a o en relación con el uso o goce de la Actividad o del beneficio, salvo lo imputable a cada Responsable según el numeral 1.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES: A todos los efectos legales relacionados con la Actividad será aplicable la legislación vigente en la República de Colombia, y serán competentes las autoridades jurisdiccionales conforme a las reglas de competencia definidas en la ley.
ACEPTACIÓN: La sola participación en esta Actividad implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones y sus eventuales modificaciones, no pudiendo el participante alegar su desconocimiento.
DECLARACIÓN SOBRE LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SUJECIÓN A LOS TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA RAPPI: El Usuario reconoce y acepta que quienes exhiben, ofrecen, promocionan y comercializan los productos adquiridos a través de la plataforma Rappi son las Tiendas Aliadas. Rappi no comercializa dichos productos, pues actúa como una plataforma tecnológica de contacto que conecta a los Usuarios con las Tiendas Aliadas. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que Rappi asume respecto de la Actividad, conforme al numeral 1 de estos Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones se entienden sujetos a, y deben leerse de manera conjunta con, los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/, y los Términos y Condiciones del Botón Turbo, disponibles en https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-del-boton-turbo/, los cuales regulan el uso general de la plataforma y del servicio del Boton Turbo.
CONTACTO Y ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR): Cualquier duda, inquietud o reclamo sobre la Actividad podrá canalizarse según el tipo de asunto, así:
Asuntos de plataforma, pedido, entrega, repartidor, cobro, o ausencia o daño del beneficio durante la entrega:
Correo electrónico: Notificacionesrappi@rappi.com.
Centro de ayuda dentro de la Plataforma Rappi.
Asuntos del beneficio en sí, su calidad, conformidad o correspondencia con lo anunciado, o la ejecución de la dinámica:
Correo electrónico: contactocolombia@coca-cola.com — notificaciones@kof.com
Líneas de atención al cliente: 601 605 0600 y 01 8000 912580.