Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Rappi Locura Decameron" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas a través de la sección de "Turbo" al interior de la Plataforma Rappi, dentro de las zonas de cobertura habilitadas en la República de Colombia.
II. Vigencia y Existencias: Campaña válida exclusivamente el día lunes 06 de julio de 2026, desde su publicación hasta agotar el límite estricto de nueve (9) existencias totales en la tienda, lo que primero ocurra. El agotamiento del inventario implicará la terminación automática, anticipada e inmediata de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que sean personas naturales, mayores de edad, y tengan una cuenta activa en la aplicación. No podrán participar empleados directos Rappi INC, de sociedades vinculadas o subordinadas de cualquiera de ellas, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil.
IV. Mecánica y Productos Participantes: Durante la Vigencia, se habilitarán dentro del catálogo de la tienda "Turbo" nueve (9) productos únicos correspondientes a servicios turísticos de la marca Decameron y Decameron Explorer. Para participar, el usuario deberá ser el primero en encontrar, agregar a su canasta y finalizar exitosamente la orden de alguno de estos servicios.
Se aclara explícitamente que el "producto físico" que el Usuario/Consumidor recibirá en su dirección de entrega a través del repartidor independiente de Turbo consiste únicamente en un boleto/flyer informativo. En dicho boleto/flyer estará impresa toda la información, códigos, condiciones y pasos necesarios para que el ganador pueda gestionar, redimir y hacer efectivo su premio directamente con la aerolínea u operador de Decameron.
Los nueve (9) servicios únicos disponibles (limitados estrictamente a una (1) unidad por cada ítem) son:
Una (1) estadía de 2 noches / 3 días, para dos adultos, plan solo hotel, en el Hotel Decameron Panaca.
Una (1) estadía de 2 noches / 3 días, para dos adultos, plan solo hotel, en el Hotel Decameron Cartagena.
Un (1) City tour panorámico y Getsemaní en Cartagena para dos adultos.
Un (1) Pasadía sin habitación para dos adultos en el Hotel Decameron Maryland.
Un (1) Tour Puerto Nariño / Isla Micos & Macedonia y observación de delfines para dos adultos.
Un (1) Traslado para dos adultos desde el aeropuerto al Hotel Decameron Ticuna.
Un (1) Traslado para dos adultos desde el aeropuerto al Hotel Decameron Cartagena.
Un (1) Tour Valle de Cocora y artesanías en Salento (sin almuerzo) para dos adultos.
Un (1) Pasadía sin habitación para dos adultos en el Hotel Decameron Galeón.
V. Beneficio (Premios): Los primeros Usuarios/Consumidores que logren procesar exitosamente la orden de dichos productos en Turbo, obtendrán el servicio seleccionado a un valor de cero pesos ($0 COP) (Producto Gratis).
Se aclara estrictamente que la gratuidad aplica única y exclusivamente sobre el valor del producto/servicio seleccionado. Por lo tanto, al Usuario/Consumidor se le cobrará el costo de envío y tarifa se servicio correspondiente a la tarifa de Turbo para dicha orden, así como el valor de la propina que decida otorgar, la cual es meramente opcional, tal como ocurre en cualquier pedido habitual realizado a través de la Plataforma Rappi.
VI. Conditions y Restricciones Generales: * Límite estricto de redención de una (1) orden y un (1) servicio por Usuario/Consumidor.
La disponibilidad es extremadamente limitada (9 existencias en total en toda la plataforma). Si un usuario agrega el producto a la canasta pero otro finaliza la transacción antes, el producto se agotará de manera automática.
El Beneficio (producto a cero pesos) no es transferible, intercambiable, ni canjeable por dinero en efectivo, Créditos de la plataforma u otros bienes.
Los servicios obtenidos (estadías, tours, pasadías y traslados) estarán sujetos a las políticas de reserva, disponibilidad de fechas y restricciones operativas establecidas directamente por Decameron y Decameron Explorer.
En caso de cancelación de la orden (voluntaria o por fallo del sistema), el Usuario/Consumidor perderá el Beneficio de manera irrevocable.
VII. Política Antifraude: Al tratarse de una orden con costo de producto de cero pesos, Rappi se reserva el derecho absoluto de cancelar órdenes, bloquear usuarios o invalidar premios si detecta uso de "bots", scripts de automatización, manipulación tecnológica para acaparar los productos, creación de cuentas falsas, o cualquier comportamiento fraudulento.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien presta, opera y ejecuta los servicios turísticos, traslados y de hotelería adquiridos es única y exclusivamente la marca aliada Decameron y Decameron Explorer. Rappi no comercializa ni opera dichos servicios turísticos, puesto que actúa únicamente como un portal de contacto (intermediario tecnológico). Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, consúltalos en: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.