Preámbulo y propósito de la Campaña
El 10 de agosto de 2026, un sismo de magnitud 7,4 con epicentro en el municipio de San José del Palmar, departamento del Chocó, afectó de manera severa a distintas regiones del centro y occidente de la República de Colombia. Entre las ciudades con mayores afectaciones se encuentran Cali, Pereira y Manizales, donde resultaron damnificadas miles de familias y se registraron daños estructurales de consideración en viviendas, infraestructura pública y establecimientos de comercio.
Una parte importante de esos establecimientos son restaurantes, tiendas y cocinas de barrio: negocios familiares y de pequeña escala que constituyen el sustento diario de sus propietarios, de sus empleados y de las cadenas locales de proveedores que dependen de ellos. Muchos de ellos conservan su receta, su nombre y sus clientes, pero perdieron por completo el lugar donde cocinaban. Para esos negocios, la pérdida de equipos, inventario, fachadas o instalaciones no representa únicamente un daño patrimonial: representa la interrupción total de su única fuente de ingresos, justo en el momento en que la recuperación económica de sus ciudades depende de que el comercio local vuelva a abrir sus puertas.
En ese contexto, RAPPI S.A.S. puso su plataforma tecnológica al servicio de la reconstrucción mediante la habilitación de un espacio de donaciones dentro de la Plataforma Rappi, en favor de la ASOCIACIÓN DE BANCOS DE ALIMENTOS DE COLOMBIA – ABACO, entidad sin ánimo de lucro con experiencia acreditada en la canalización de ayudas y en la atención de emergencias y desastres naturales en el territorio nacional.
Esta iniciativa se denomina "Cocina Reconstruida" y su propósito es habilitar un canal digital, transparente y de fácil acceso para que los Usuarios de la Plataforma Rappi que así lo deseen puedan realizar donaciones voluntarias en favor de ABACO, destinadas a apoyar la recuperación de los restaurantes y cocinas aliadas afectadas por el sismo en las ciudades de Manizales, Pereira y Cali.
Adicionalmente, y de manera independiente de las donaciones de los Usuarios, Rappi realizará un aporte solidario propio en favor de ABACO, cuyo monto será equivalente al valor total donado por los Usuarios durante la Vigencia de la Campaña, hasta por un monto máximo, único y global de TRESCIENTOS MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS ($300.000.000 COP), en los términos de la Cláusula VIII del presente documento.
Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada "Cocina Reconstruida" (en adelante, la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Partes de la Campaña
1.1. El espacio tecnológico a través del cual se canaliza la Campaña es habilitado y administrado por RAPPI S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida y existente conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.843.898-9, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. (en adelante, "Rappi"), a través de su plataforma tecnológica (en adelante, la "Plataforma").
1.2. La entidad donataria, receptora, administradora y ejecutora de los recursos es la ASOCIACIÓN DE BANCOS DE ALIMENTOS DE COLOMBIA – ABACO, entidad sin ánimo de lucro identificada con NIT 900.326.456-1, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. (en adelante, "ABACO").
1.3. La donación se perfecciona directa y exclusivamente entre el Usuario/Consumidor y ABACO. Rappi actúa únicamente como portal de contacto y como recaudador por cuenta de ABACO, en virtud de un mandato de recaudo sin representación conferido por esta última, sin intervenir en la relación jurídica de donación.
1.4. La Campaña no constituye una promoción, oferta, concurso, rifa, sorteo, juego de suerte y azar, ni actividad con contraprestación económica para los Usuarios. No existen premios, incentivos, descuentos ni beneficios económicos derivados de la participación. Se trata exclusivamente de una iniciativa solidaria de recaudo de donaciones voluntarias.
II. Definiciones
2.1. Usuario/Consumidor o Donante: persona natural, mayor de edad, titular de una cuenta activa y habilitada en la Plataforma Rappi, que realiza una Donación a través del Espacio de Donaciones. Para todos los efectos, el Usuario/Consumidor tiene la calidad de donante.
2.2. Espacio de Donaciones: la funcionalidad, sección o interfaz habilitada e integrada por Rappi dentro de la Plataforma, identificada con los signos distintivos de ABACO y con la denominación "Cocina Reconstruida", a través de la cual los Usuarios pueden realizar Donaciones en favor de ABACO.
2.3. Restaurantes Beneficiarios: los restaurantes, tiendas y establecimientos aliados a la Plataforma, ubicados en las ciudades de Manizales, Pereira y Cali, que resultaron afectados por el sismo del 10 de agosto de 2026 y que fueron incluidos en la iniciativa "Cocina Reconstruida". El listado de Restaurantes Beneficiarios se encuentra publicado en la sección de la Campaña dentro de la Plataforma.
2.4. Producto Simbólico: ítem digital creado exclusivamente para efectos de la Campaña, debidamente identificado como tal dentro de la Plataforma, cuyo único propósito es servir como medio técnico para canalizar una Donación. El Producto Simbólico no corresponde a ningún bien, alimento, servicio o beneficio material, no es vendido por Restaurante Beneficiario alguno y no será entregado físicamente al Usuario.
2.5. Donación: el acto jurídico gratuito, voluntario e irrevocable mediante el cual el Usuario realiza un aporte dinerario en favor de ABACO, por el valor pagado por concepto de uno o más Productos Simbólicos.
2.6. Recaudo Total: la sumatoria de las Donaciones efectivamente recaudadas, confirmadas y no reversadas durante la Vigencia.
2.7. Aporte Solidario Rappi: la donación propia, autónoma e independiente que Rappi realiza en favor de ABACO, en los términos de la Cláusula VIII.
2.8. Certificado de Donación: el documento que ABACO expide, de manera exclusiva y bajo su entera responsabilidad, a favor del Usuario que realizó la Donación, en los términos de la Ley Aplicable.
III. Territorio
3.1. Podrán realizar Donaciones los Usuarios ubicados en cualquier ciudad del territorio de la República de Colombia en la que opere la Plataforma Rappi, con independencia de su ciudad de residencia.
3.2. Los Restaurantes Beneficiarios de la Campaña son exclusivamente establecimientos ubicados en las ciudades de Manizales, Pereira y Cali, afectados por el sismo del 10 de agosto de 2026.
3.3. El listado de Restaurantes Beneficiarios podrá consultarse en la sección de la Campaña habilitada en la Plataforma y podrá variar durante la Vigencia por razones operativas, sin que ello afecte las Donaciones ya realizadas.
IV. Vigencia
4.1. La Campaña estará activa desde la fecha y hora de publicación de los presentes Términos y Condiciones, el 25 de agosto de 2026, y hasta las 23:59 horas del 30 de septiembre de 2026 (hora oficial de la República de Colombia, GMT-5) (la "Vigencia").
4.2. Únicamente serán tenidas en cuenta las Donaciones cuya orden haya sido efectivamente pagada y confirmada dentro de la Vigencia. Las órdenes iniciadas y no completadas antes del cierre de la Vigencia no serán consideradas Donaciones.
V. Usuarios Participantes
5.1. Podrán participar todas las personas naturales, mayores de edad, con capacidad legal para obligarse conforme a la ley colombiana, que tengan una cuenta activa y en buen estado en la Plataforma Rappi y que deseen realizar una Donación.
5.2. La participación es libre y voluntaria. Ningún Usuario está obligado a donar, y la no participación no genera consecuencia alguna sobre el uso ordinario de la Plataforma.
VI. Mecánica de la Campaña
6.1. Ingresar a la Plataforma Rappi y acceder al Espacio de Donaciones "Cocina Reconstruida".
6.2. Dentro del Espacio de Donaciones, el Usuario podrá navegar entre los Restaurantes Beneficiarios que hacen parte de la iniciativa y consultar los Productos Simbólicos asociados a cada uno, los cuales corresponden a platos representativos de dichos establecimientos y se encuentran debidamente identificados dentro de la Plataforma con la indicación expresa de que constituyen una donación y de que no dan lugar a la entrega de bien alguno.
6.3. La navegación por Restaurante Beneficiario y la selección de un Producto Simbólico asociado a uno de ellos tienen una finalidad exclusivamente informativa y de visibilización, y no determinan el destino de la Donación, conforme a la Cláusula VII.
6.4. Seleccionar y agregar al carrito el o los Productos Simbólicos deseados.
6.5. Finalizar la orden y realizar el pago a través de los medios digitales habilitados. El valor total pagado por concepto de Productos Simbólicos constituye una Donación en favor de ABACO y será recaudado por Rappi por cuenta de esta última.
6.6. La selección de un Producto Simbólico asociado a un Restaurante Beneficiario determinado tiene una finalidad exclusivamente informativa y de visibilización, y no implica destinación individualizada de la Donación en favor de dicho establecimiento, conforme a la Cláusula VII.
6.7. Ningún Restaurante Beneficiario vende, factura, prepara, despacha o percibe suma alguna por concepto del Producto Simbólico.
VII. Destinación de los Recursos y Responsabilidad de ABACO
7.1. La totalidad de las Donaciones recaudadas pertenece íntegramente a ABACO desde el momento de su recaudo.
7.2. El cien por ciento (100%) de las sumas efectivamente recaudadas será girado a ABACO. Ni Rappi ni los Restaurantes Beneficiarios retienen, descuentan, apropian ni conservan suma alguna por ningún concepto, ni cobran comisión, tarifa de servicio o contraprestación alguna sobre las Donaciones.
7.3. Rappi asume por su cuenta los costos de las transferencias bancarias y los tributos que graven el movimiento financiero de los recursos, incluido el gravamen a los movimientos financieros (GMF o "4x1000"), así como los costos asociados al procesamiento de los pagos digitales, de manera que dichos conceptos no se descuenten del valor donado por el Usuario.
7.4. El giro de los recursos a ABACO se efectuará con periodicidad semanal, respecto de las Donaciones efectivamente recaudadas y confirmadas en cada período de corte.
7.5. Criterio de reparto. ABACO distribuirá la totalidad de los recursos recibidos en el marco de la Campaña (incluyendo las Donaciones de los Usuarios y el Aporte Solidario Rappi) en partes iguales entre todos los Restaurantes Beneficiarios, con independencia del Producto Simbólico o del establecimiento que el Usuario haya seleccionado al realizar su Donación.
7.6. Ausencia de destinación individualizada. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la selección de un Producto Simbólico asociado a un Restaurante Beneficiario determinado no implica que su Donación se destine, total o parcialmente, a dicho establecimiento. La totalidad de los recursos se integra en un fondo común administrado por ABACO, que se reparte conforme al numeral anterior.
7.7. Determinación del listado. El número de Restaurantes Beneficiarios se determinará al cierre de la Vigencia. Si alguno de ellos no aceptare los recursos, no pudiere ser ubicado, o cesare en su actividad, su participación se redistribuirá en partes iguales entre los restantes Restaurantes Beneficiarios.
7.8. Responsabilidad exclusiva de ABACO. ABACO es la única y exclusiva responsable de recibir, administrar, custodiar, contabilizar, ejecutar, entregar y reportar los recursos donados, así como de destinarlos a las finalidades comunicadas a los Usuarios en el marco de la Campaña, conforme al criterio de reparto previsto en la Cláusula 7.5.
7.9. Rappi no interviene, no decide, no supervisa y no garantiza resultado alguno respecto de la destinación o ejecución de los recursos, ni garantiza que la ayuda cubra la totalidad de los daños sufridos por los Restaurantes Beneficiarios, ni el uso que estos den a los recursos recibidos.
VIII. Aporte Solidario de Rappi
8.1. Naturaleza. De manera independiente y autónoma respecto de las Donaciones de los Usuarios, Rappi realizará una donación propia en favor de ABACO (el "Aporte Solidario Rappi"). Rappi no es donante, codonante, garante ni parte de las Donaciones realizadas por los Usuarios; el Aporte Solidario Rappi es una liberalidad propia de Rappi, con donante y causa distintos.
8.2. Determinación del monto. El Aporte Solidario Rappi será equivalente al Recaudo Total obtenido durante la Vigencia, en relación uno a uno (1:1).
8.3. Tope máximo. El Aporte Solidario Rappi tendrá un tope máximo de TRESCIENTOS MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS ($300.000.000 COP). Dicho tope es único, global y agregado para toda la Campaña, y no aplica por Usuario, por ciudad, por Restaurante Beneficiario, por orden ni por transacción individual.
8.4. Regla de cálculo. El Aporte Solidario Rappi será igual al menor valor entre: (i) el Recaudo Total; y (ii) $300.000.000 COP. En consecuencia, si el Recaudo Total resulta inferior a $300.000.000 COP, el Aporte Solidario Rappi será equivalente a dicho Recaudo Total y no a la suma máxima aquí prevista.
8.5. Agotamiento del tope. Alcanzado el tope de $300.000.000 COP, Rappi no estará obligada a realizar aportes adicionales. La Campaña continuará vigente y los Usuarios podrán seguir donando, y dichas Donaciones serán giradas íntegramente a ABACO, pero no incrementarán el Aporte Solidario Rappi. Rappi informará esta circunstancia a través de la Plataforma y de sus canales oficiales.
8.6. Base de cálculo. Para efectos del cálculo del Recaudo Total se excluirán las órdenes canceladas, reembolsadas, reversadas, con contracargo, no pagadas efectivamente, o identificadas como fraudulentas, duplicadas o resultantes de errores técnicos u operativos.
8.7. Ausencia de derecho individual. El Aporte Solidario Rappi se entrega directamente a ABACO, no se acredita a la cuenta de ningún Usuario y no genera derecho individual, actual o futuro, exigible por Usuario alguno. Ningún Usuario podrá reclamar que su Donación particular fue o debió ser igualada, ni exigir de Rappi suma alguna por este concepto.
8.8. Ausencia de contraprestación. El Aporte Solidario Rappi no constituye contraprestación, premio, incentivo, beneficio, descuento ni pago alguno en favor de los Usuarios, ni genera beneficio económico para Rappi.
8.9. Liquidación y entrega. El Aporte Solidario Rappi será liquidado en un máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la finalización de la Vigencia y girado a ABACO dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a dicha liquidación, quedando sujeto a las mismas reglas de administración, reparto y ejecución previstas en la Cláusula VII.
IX. Naturaleza del Producto Simbólico, Condiciones y Restricciones
9.1. Ausencia de entrega material. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la adquisición de un Producto Simbólico constituye una Donación voluntaria e irrevocable. En consecuencia, no recibirá ningún producto físico, alimento, bien o servicio a cambio, ningún plato será preparado y ningún repartidor entregará artículo material alguno. Esta condición se informa de manera clara, previa y visible en la Plataforma antes de la confirmación del pago.
9.2. Sin costos adicionales. Sobre el valor del Producto Simbólico no se cobrará tarifa de servicio, costo de envío, ni se calculará propina.
9.3. Tratamiento tributario. Al tratarse de una Donación y no de la venta de un bien o servicio, el valor del Producto Simbólico no se encuentra sujeto a IVA ni genera hecho generador de dicho impuesto, y no da lugar a la expedición de factura de venta.
9.4. No acumulación de beneficios. La Donación no genera Creditos, cashback, puntos, millas, ni acumulación en programas de fidelización, beneficios de suscripción o similares.
9.5. No aplicación de descuentos. Sobre los Productos Simbólicos no aplican cupones, códigos promocionales, descuentos, promociones vigentes ni beneficios de suscripción, con el fin de garantizar que el valor girado a ABACO corresponda exactamente al valor pagado por el Usuario.
9.6. Órdenes independientes. El Producto Simbólico se tramita a través del Espacio de Donaciones. En caso de que la Plataforma habilite su inclusión dentro de una orden que también contenga productos reales, dicha orden se procesará normalmente y el carácter de Donación aplicará estrictamente sobre el valor de los ítems identificados como Producto Simbólico; sobre los productos reales aplicarán las tarifas, costos, promociones y condiciones ordinarias de la Plataforma.
9.7. Topes por Donación. El Espacio de Donaciones se encuentra configurado con topes máximos por Donación, con el fin de que ninguna Donación quede sujeta al trámite de insinuación previsto en el artículo 1458 del Código Civil y en el Decreto 1712 de 1989. Los topes aplicables se informan en la Plataforma al momento de la Donación.
9.8. Uso indebido. Rappi podrá suspender o rechazar Donaciones cuando detecte indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, transacciones atípicas o riesgos de lavado de activos, financiación del terrorismo o financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
X. Medios de Pago
10.1. La Campaña es válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en la Plataforma Rappi (tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE u otros habilitados).
10.2. No aplicará para pagos en dinero en efectivo, dado que este medio no permite la trazabilidad ni la conciliación requeridas para garantizar la destinación íntegra de los recursos ni la expedición de Certificados de Donación.
XI. Cancelaciones, Reembolsos y Reversión del Pago
11.1. El Usuario podrá modificar o eliminar el Producto Simbólico de su carrito en cualquier momento antes de confirmar y pagar la orden.
11.2. Una vez confirmada y pagada la orden, y dada la naturaleza gratuita, voluntaria e irrevocable de la Donación, los valores donados no serán objeto de devoluciones, reembolsos ni cancelaciones, salvo en los siguientes eventos:
(i) cobros duplicados o erróneos imputables a la Plataforma o a la pasarela de pagos;
(ii) transacciones no autorizadas, fraudulentas o resultantes de suplantación de identidad;
(iii) fallas técnicas comprobadas que impidan la correcta ejecución de la mecánica; y
(iv) los demás casos expresamente previstos en la ley.
11.3. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de reversión del pago previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto 587 de 2016, el cual podrá ejercerse en los términos, plazos y causales allí establecidos.
11.4. Dado que el Producto Simbólico no corresponde a la adquisición de un bien o servicio destinado al consumo del Usuario, sino a la canalización de una Donación de ejecución inmediata, el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 no resulta aplicable.
11.5. En caso de reversión, contracargo o anulación de una Donación respecto de la cual ya se hubiere expedido Certificado de Donación, ABACO procederá a revocarlo, anularlo o rectificarlo.
XII. Certificados de Donación y Efectos Tributarios
12.1. ABACO se encuentra habilitada para recibir donaciones en dinero y para expedir Certificados de Donación en favor de los donantes, en los términos de los artículos 125-1, 125-2, 125-3 y 257 del Estatuto Tributario y demás normas concordantes.
12.2. El Certificado de Donación es expedido de manera exclusiva y bajo la entera responsabilidad de ABACO, a nombre del Usuario donante. Rappi no expide certificados de donación, no interviene en su contenido, oportunidad o validez, y no garantiza la procedencia de deducción, descuento o beneficio tributario alguno en cabeza del Usuario.
12.3. El Usuario que requiera Certificado de Donación deberá solicitarlo a ABACO directamente, toda vez ya que es quien expide el mismo.
12.4. La confirmación o constancia que el Usuario recibe al realizar su Donación es un comprobante de la transacción expedido por Rappi y no constituye Certificado de Donación para efectos tributarios.
12.5. Cualquier petición, queja, reclamo o consulta relacionada con el Certificado de Donación, con su contenido o con su oportunidad, deberá dirigirse directamente a ABACO, quien la atenderá de manera directa.
12.6. Se recomienda a los Usuarios consultar a su asesor tributario respecto de los efectos fiscales de su Donación.
XIII. Transparencia y Rendición de Cuentas
13.1. Finalizada la Vigencia, Rappi podrá comunicar a través de sus canales oficiales el valor del Recaudo Total, el valor del Aporte Solidario Rappi y el monto total girado a ABACO.
13.2. La información sobre la ejecución, el reparto y la destinación final de los recursos corresponde a ABACO, en su calidad de donataria y administradora exclusiva de los mismos.
13.3. La entrega de los recursos a los Restaurantes Beneficiarios podrá realizarse mediante un acto simbólico. En ningún caso se divulgará el nombre o los datos personales de Usuarios donantes individualmente considerados sin su autorización previa, expresa e informada.
XIV. Tratamiento de Datos Personales
14.1. Los datos personales de los Usuarios serán tratados por Rappi conforme a la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, y de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales vigente, disponible en https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/.
14.2. Para efectos exclusivos de la expedición del Certificado de Donación, y previa autorización previa, expresa e informada del Usuario, Rappi transferirá a ABACO únicamente los siguientes datos: nombres y apellidos completos o razón social, tipo y número de documento de identificación o NIT, correo electrónico y monto donado.
14.3. No serán objeto de transferencia datos sensibles, datos de niños, niñas y adolescentes, ni información financiera o de medios de pago del Usuario.
14.4. ABACO actúa como Responsable autónomo respecto de los datos transferidos y solo podrá tratarlos para la finalidad de expedir el Certificado de Donación y atender las solicitudes directamente relacionadas con este. ABACO no podrá utilizarlos para el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, de mercadeo, campañas de fidelización, solicitudes de nuevas donaciones, ni para su enriquecimiento, cruce o comercialización con terceros.
14.5. Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y de revocar la autorización otorgada, a través de los canales dispuestos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de cada Responsable.
XV. Modificación, Suspensión y Terminación de la Campaña
15.1. Rappi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones o suspender temporalmente la Campaña por razones técnicas, operativas, de seguridad de la Plataforma, regulatorias, por orden de autoridad competente, por afectación de la habilitación legal de ABACO para recibir donaciones o expedir Certificados de Donación, por indicios razonables de fraude o riesgo reputacional, o por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo réplicas sísmicas, declaratorias de calamidad pública o restricciones a la movilidad.
15.2. Cualquier modificación será publicada en la misma URL en la que se encuentran disponibles estos Términos y Condiciones y regirá a partir de su publicación, sin afectar las Donaciones ya realizadas.
15.3. En caso de terminación anticipada de la Campaña, Rappi girará a ABACO la totalidad de los recursos recaudados hasta ese momento, junto con el Aporte Solidario Rappi liquidado conforme a la Cláusula VIII, y ABACO continuará obligada a expedir los Certificados de Donación correspondientes a las Donaciones ya realizadas.
XVI. Propiedad Intelectual
16.1. Las marcas, logotipos, denominaciones y signos distintivos de la Campaña son de propiedad de sus respectivos titulares. El uso de la denominación y los signos distintivos de ABACO y de los Restaurantes Beneficiarios se realiza con su autorización previa y expresa, mediante licencia no exclusiva, intransferible, limitada, revocable y no remunerada, exclusivamente para los fines de la Campaña.
16.2. La participación en la Campaña no confiere a los Usuarios derecho alguno sobre las marcas o signos distintivos de Rappi, ABACO o los Restaurantes Beneficiarios.
XVII. Alcance de la Responsabilidad
17.1. El Usuario reconoce y acepta que Rappi actúa exclusivamente como empresa de tecnología que opera una plataforma virtual de contacto, poniendo a disposición de ABACO un espacio dentro de la Plataforma y actuando como recaudador por cuenta de esta, sin intervenir en la relación jurídica de donación que se perfecciona entre el Usuario y ABACO.
17.2. Rappi no es responsable por la recepción, administración, custodia, contabilización, reparto, destinación o ejecución de los recursos donados, por la entrega a los Restaurantes Beneficiarios, por el uso que estos den a los recursos, ni por la expedición, contenido, oportunidad o validez de los Certificados de Donación. Dichas obligaciones recaen plena y exclusivamente sobre ABACO.
17.3. Con el giro de los recursos a ABACO, Rappi se entiende liberado de toda obligación frente a los Usuarios respecto de las Donaciones así giradas.
17.4. Lo anterior se entiende sin perjuicio del compromiso asumido por Rappi en la Cláusula VIII, el cual se ejecuta frente a ABACO y no genera derechos individuales en favor de los Usuarios.
17.5. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/
XVIII. Canales de Atención
18.1. Las peticiones, quejas o reclamos relacionados con el funcionamiento de la Plataforma, el proceso de pago o el cobro, podrán presentarse a través de los canales de atención de la Plataforma Rappi disponibles en la sección de ayuda de la aplicación.
18.2. Las solicitudes relacionadas con la destinación, reparto, ejecución o certificación de las donaciones deberán dirigirse directamente a ABACO al canal dispuesto para el efecto: Envía un correo a certificados@abaco.org.co con copia a olgaduque@abaco.org.co.
XIX. Aceptación
19.1. La adquisición de uno o más Productos Simbólicos implica la aceptación plena, total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario declara haberlos leído y comprendido en su integridad y, en particular, haber entendido que realiza una donación irrevocable en favor de ABACO, que no recibirá bien o servicio material alguno, y que los recursos se reparten en partes iguales entre todos los Restaurantes Beneficiarios, con independencia del Producto Simbólico que haya seleccionado.
XX. Ley Aplicable y Solución de Conflictos
20.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña intentará resolverse por arreglo directo entre las partes y/o mediante conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria colombiana.
ANEXO – RESTAURANTES BENEFICIARIOS
Listado de los establecimientos incluidos en la iniciativa "Cocina Reconstruida", entre los cuales se reparten en partes iguales los recursos recaudados:
Butacos Armalo a tu Gusto
Super Arroz Cali
La Casa Del Cheesecake Cali
Heladería Bananas
La patateria
Ono Poke
Brownies Valenbrown
Doyo
The Prime Grill Comida Urbana
Manuelina
Arroz Paisa
Selah Bakery
Las Arepas de la Abuela
Matutina Eggs Coffee