Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Cúcuta Cashback 50%" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes en la Plataforma Rappi, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia, Horarios y Presupuestos: La hora de inicio se aplicará de manera individualizada por marca o grupo de marcas (desde las 7:00 a.m., 8:00 am., 12:00 p.m., 9:00 p.m., 10:00 p.m., según corresponda), y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de Créditos a ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen en la Campaña ("Existencias") de catorce millones de pesos ($14.000.000).
III. Tipo de Usuarios Participantes:
Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan estrictamente con las siguientes condiciones:
Sean personas naturales y mayores de edad.
Hayan recibido la comunicación oficial de la Campaña a través de Banners al interior de la Plataforma.
Tiendas Participantes: Participarán las marcas aliadas dentro de la sección Restaurantes de la Plataforma Rappi en la ciudad de Cúcuta, junto con su respectiva cobertura, presupuesto asignado y hora de inicio (en adelante las "Tiendas Participantes").
IV. Mecánica / Productos Participantes: Participarán todos los productos que hacen parte de todo el menú y catálogo de las marcas descritas anteriormente al interior de la Plataforma Rappi (toda la tienda).
V. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante el horario de Vigencia establecido compren cualquiera de los Productos Participantes, recibirán en Créditos el cincuenta por ciento (50%) del valor de dichos productos (en adelante el "Cashback").
Tope máximo: El monto máximo de Cashback que se otorgará en Créditos es de cincuenta mil pesos ($50.000) en Créditos por orden.
VI. Condiciones y Restricciones Generales:
Valor mínimo de compra: No se exige un valor mínimo de compra para acceder al Beneficio.
Acumulación: La Campaña no es acumulable con otros cupones, descuentos o beneficios vigentes en la Plataforma.
Límite de participación: Máximo un (1) pedido y una (1) unidad por Usuario/Consumidor durante la Vigencia.
Acreditación: Los Créditos serán cargados a la cuenta de los Usuarios/Consumidores Participantes al haber finalizado la orden (es decir, desde el 28 de agosto de 2026).
Vigencia y Redención de los Créditos: Los Créditos podrán ser utilizados desde el 28 de agosto de 2026 hasta el 2 de septiembre de 2026, entendiéndose que si el Usuario/Consumidor no hace uso de ellos dentro del término estipulado los perderá, sin poder hacer uso de ellos posteriormente.
Redención Exclusiva: Se aclara estrictamente que los Créditos otorgados en virtud de la presente Campaña podrán ser utilizados/redimidos en la sección de Restaurantes de la Plataforma Rappi.
En caso de cancelación total o parcial de la orden (ya sea por el usuario, la tienda o el repartidor), el Usuario/Consumidor Participante no tendrá derecho al Beneficio.
Se aclara que los Créditos no tienen ningún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero, y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo.
Se aclara que los Créditos no pueden ser utilizados en las secciones "Cajero ATM" o "RappiFavor", ni tampoco pueden ser utilizados para pagar el valor del costo de envío, la tarifa de servicio ni la propina del repartidor.
VII. Medios de Pago y Política Antifraude: Campaña válida para órdenes pagadas con los medios de pago habilitados en la Plataforma Rappi, excepto efectivo. No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas con efectivo ni parcial/totalmente con Créditos de la Plataforma.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
VIII. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi es la Tienda Participante (Pizza Hut). Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma tecnológica de contacto. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.