Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada “Skindays · Carrera de Compras · 15 oct 2026 · 2”, estructurada bajo la modalidad de concurso por carrera de compras. La participación en esta campaña implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Los ganadores se determinan exclusivamente con base en un criterio objetivo, medible y verificable de compras efectivamente realizadas durante la vigencia, y en ningún caso por sorteo, rifa, azar o cualquier otro mecanismo de suerte.
1. Organizador y rol de Rappi. La presente campaña promocional (en adelante, la “Campaña”) es organizada por Kenvue Colombia S.A, identificada con NIT 890.101.815-9 (en adelante, el “Organizador”), quien responde por su desarrollo, sus condiciones y el beneficio o premio ofrecido. Rappi S.A.S. (en adelante, “Rappi”) actúa únicamente como plataforma de contacto e intermediación tecnológica y como medio de difusión de la Campaña; Rappi no es el organizador de la Campaña.
Los términos con mayúscula inicial que no se definan en este documento tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
2. Cobertura. La Campaña es válida exclusivamente en el territorio nacional de la República de Colombia (en adelante, el “Territorio”), dentro de las zonas de cobertura de Turbo y Éxito (en adelante, la “Tienda Participante”) en la Plataforma Rappi. La disponibilidad puede variar según tu ubicación y los horarios de operación de los Aliados Comerciales.
3. Vigencia. La Campaña estará vigente desde las 12:00 a. m. del 15 de octubre de 2026 hasta las 11:59 p. m. del 15 de noviembre de 2026 (hora local de la República de Colombia). Únicamente los pedidos realizados y recibidos de manera exitosa dentro de este periodo se tendrán en cuenta para el concurso.
4. Quiénes pueden participar. Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que sean mayores de edad. Además, cada participante debe:
Ser persona natural y tener al menos dieciocho (18) años de edad.
Tener una cuenta activa en la Plataforma Rappi.
Cumplir la mecánica descrita en los presentes Términos y Condiciones.
La participación es gratuita y no exige pago alguno por concepto de inscripción.
5. Quiénes no pueden participar. Queda expresamente prohibida la participación y la entrega de premios a:
Los empleados, directivos, contratistas y colaboradores de Rappi y del Organizador, incluidas sus filiales, subsidiarias, sucursales, agencias de publicidad y demás proveedores logísticos o de ejecución de la Campaña.
Sus cónyuges y compañeros o compañeras permanentes.
Sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero civil.
Si al verificar la elegibilidad se identifica que un posible ganador se encuentra en alguno de estos casos, será descalificado de manera automática e inmediata y perderá todo derecho sobre el premio. En ese evento se seleccionará a un nuevo ganador que cumpla la totalidad de los requisitos de elegibilidad.
6. Productos participantes. Participan en el concurso únicamente los productos de la marca NEUTROGENA® y LUBRIDERM® disponibles en la Tienda Participante a través de la Plataforma Rappi (en adelante, los “Productos Participantes”). Los productos son ofrecidos y comercializados directamente por los Aliados Comerciales.
7. Mecánica del concurso. Para participar debes:
Realizar uno o más pedidos de Productos Participantes en la Tienda Participante a través de la Plataforma Rappi durante la vigencia de la Campaña.
Recibir los pedidos de manera exitosa, sin cancelaciones totales ni parciales.
Pagar los pedidos con un medio de pago válido para la Campaña.
Campaña válida para pedidos pagados con cualquiera de los medios de pago habilitados en la Plataforma Rappi. Los pedidos pagados total o parcialmente con Créditos no son válidos para la Campaña.
No se exige un valor mínimo de compra por pedido para participar en la Campaña.
El concurso consiste en acumular el mayor valor total en compras de Productos Participantes durante la vigencia de la Campaña. Los pedidos cancelados total o parcialmente, ya sea por el Usuario/Consumidor, por el Aliado Comercial o por el Repartidor Independiente, no suman al acumulado.
8. Selección de ganadores y desempate. Al finalizar la vigencia se elaborará un ranking de participantes con base en el criterio anterior. Resultará ganador el participante que ocupe la primera posición del ranking. En caso de empate, ganará el participante con el mayor número de pedidos válidos durante la vigencia.
Antes de declarar a los ganadores, Rappi verificará la elegibilidad de cada participante y de cada pedido. Si la verificación determina que un participante o sus pedidos no cumplen las condiciones de la Campaña, dicho participante no será considerado ganador y se le informará a través de la Plataforma Rappi.
9. Premio. El ganador recibirá el siguiente premio: Máscara Facial de luz led CryoGlow Shark, con un valor comercial de un millón quinientos noventa y nueve mil novecientos pesos M/Cte. ($1.599.900), IVA incluido. El premio es personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios. La cantidad de premios es limitada y corresponde a la indicada en esta cláusula.
10. Naturaleza del premio. El premio consiste en un bien de carácter físico, cuya existencia, calidad, garantía y entrega son responsabilidad exclusiva del Organizador. Rappi no fabrica, comercializa ni garantiza dicho bien.
11. Notificación, aceptación y entrega del premio.
Notificación: Rappi contactará a cada ganador mediante una llamada telefónica al número registrado en la cuenta del ganador, a más tardar el 25 de noviembre de 2026.
Aceptación: el ganador deberá aceptar el premio y confirmar sus datos, y su dirección de entrega cuando corresponda, dentro de un plazo de ocho (8) días hábiles a partir de la notificación. Si Rappi no logra contactarlo tras intentos razonables, o si no acepta el premio o no confirma sus datos dentro de ese plazo, el premio podrá asignarse al siguiente participante del ranking, de forma sucesiva.
Entrega: La entrega del premio será gestionada por Rappi en su calidad de operador logístico y por cuenta del Organizador, quien conserva la calidad de responsable del premio; Rappi coordinará con el ganador las condiciones de tiempo, modo y lugar de entrega.
12. Exclusiones. No suman al acumulado del concurso:
Los pedidos cancelados, devueltos o que no se completen exitosamente por cualquier causa.
Los pedidos pagados con medios de pago diferentes a los aplicables para la Campaña.
Los pedidos realizados fuera de la vigencia de la Campaña.
El valor de propinas, costos de envío, tarifas de servicio e impuestos.
Las compras de medicamentos, productos fitoterapéuticos, cigarrillos, productos de tabaco calentado, vapeadores y demás productos con nicotina.
13. Impuestos. Los impuestos que se generen con ocasión del premio estarán a cargo de quien corresponda conforme a la legislación tributaria aplicable. Cuando haya lugar a retenciones o tributos a cargo del ganador, estos se aplicarán en los términos de la ley.
14. Publicidad y prevalencia. Las condiciones específicas de la Campaña son las establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia entre la información contenida en piezas publicitarias, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio de difusión y los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la condición más favorable para ti. Rappi se compromete a que la publicidad de la Campaña sea veraz, verificable y no te induzca a error.
15. Atención al usuario. Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo relacionado con la Campaña, puedes comunicarte con Rappi a través de los siguientes canales:
El Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi.
Los demás canales de atención informados en la página web de Rappi del país correspondiente.
16. Modificaciones. Rappi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Las modificaciones se publicarán en el mismo medio en que se publicaron los Términos y Condiciones originales.
Las modificaciones no afectarán los beneficios ya acreditados ni los premios ya asignados con anterioridad a la modificación.
Las modificaciones que resulten menos favorables para ti regirán a partir del día siguiente a su publicación y no tendrán efecto retroactivo.
Si las modificaciones implican un cambio sustancial en las condiciones de la Campaña, como la reducción del beneficio o del premio, la modificación de los comercios o productos participantes o la anticipación de la fecha de finalización, Rappi hará esfuerzos razonables para informarte a través de los canales disponibles en la Plataforma Rappi.
17. Fraude, abuso y descalificación. Rappi se reserva el derecho de descalificarte de la Campaña y de bloquear temporal o definitivamente tu cuenta si, a juicio razonable de Rappi:
Utilizas la Campaña de manera fraudulenta, incluido el uso de cuentas múltiples, datos falsos o la manipulación del sistema o del historial de compras.
Intentas alterar, manipular o interferir con el funcionamiento de la Plataforma Rappi o de la Campaña.
Incumples los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi.
En caso de descalificación, Rappi podrá revocar los Créditos acreditados o el premio asignado en virtud de la Campaña que aún no hayan sido redimidos o entregados. Los Créditos ya redimidos y los premios ya entregados no serán objeto de recuperación, salvo en casos de fraude comprobado conforme a la legislación aplicable. Rappi te informará la razón de la descalificación a través de los canales de comunicación de la Plataforma Rappi.
18. Aplicación de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi. Los presentes Términos y Condiciones son especiales y complementarios respecto de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/, los cuales continúan aplicando en todo aquello no regulado expresamente en el presente documento. En caso de contradicción respecto de las condiciones específicas de la Campaña, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.
19. Limitación de responsabilidad. Rappi no será responsable por:
La calidad, idoneidad, seguridad o disponibilidad de los productos y/o servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi, cuya garantía corresponde exclusivamente al Aliado Comercial.
Las fallas técnicas, interrupciones o limitaciones en la disponibilidad de la Plataforma Rappi ajenas a su control razonable.
Los retrasos en la entrega de los pedidos atribuibles a los Repartidores Independientes o a causas externas.
Los productos exhibidos en la Plataforma Rappi son ofrecidos y comercializados directamente por los Aliados Comerciales. Rappi no es el vendedor, productor ni expendedor de dichos productos, y la factura de los productos será emitida por el Aliado Comercial correspondiente. La disponibilidad de los Aliados Comerciales depende de sus horarios de operación, cobertura y condiciones propias.
20. Responsabilidades frente al premio. Rappi no será responsable por la existencia, calidad, idoneidad o entrega del premio cuando la entrega esté a cargo del Organizador. Rappi es responsable de: (i) la aplicación del criterio de selección de ganadores con base en la información transaccional de la Plataforma Rappi; (ii) la publicación veraz y completa de los presentes Términos y Condiciones; y (iii) la atención oportuna de tus peticiones, quejas y reclamos relacionados con la Campaña.
21. Tratamiento de datos personales. Los datos personales de los participantes serán tratados por Rappi S.A.S. con la finalidad exclusiva de gestionar la participación en la Campaña, verificar el cumplimiento de los requisitos, acreditar el beneficio o gestionar el premio e informar los resultados. Dicho tratamiento se rige por la legislación aplicable y por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en: https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/, previamente aceptada por el Usuario/Consumidor. Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, y a revocar la autorización otorgada, a través de los canales dispuestos para tal fin en dicho documento, así como acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
22. Ley aplicable y jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja con ocasión de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones se someterá a la justicia ordinaria de la República de Colombia, sin perjuicio de las acciones, derechos y mecanismos de protección que la ley reconoce a los consumidores ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).