Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la sección denominada “ASEGURA TU MASCOTA”, a través del cual el usuario/consumidor podrá conocer la oferta de seguros que brinda Seguros Comerciales Bolívar S.A. (en adelante “Seguros Bolívar”), comercializado por Busqo.com Agencia de Seguros Ltda. (en adelante “Agencia de Seguros”), al interior de la plataforma Rappi.
1. Los usuarios/consumidores de la plataforma Rappi, podrán acceder a la información de los productos de seguro disponibles en esta sección, los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día.
2. Dentro de la presente sección, se encuentra el detalle de los diferentes productos de seguros dirigido a propietarios de mascotas, de acuerdo con las condiciones previstas para cada producto de seguro.
3. El usuario/consumidor al interior de la presente sección podrá: i) Acceder a información sobre el portafolio de seguros y servicios de Seguros Bolívar para mascotas que son comercializados por la Agencia de Seguros Ltda. ii) Conocer las condiciones (servicios incluidos, coberturas y exclusiones) así como el precio de cada uno de los seguros disponibles ofertados por Seguros Bolívar y comercializados por la Agencia de Seguros, a través de la plataforma Rappi, iii) Solicitar y adquirir el producto de seguro de acuerdo con las políticas y condiciones aplicables. iv) Realizar el pago de la prima correspondiente al producto de seguro de mascota solicitado, a través de los medios dispuestos para tal fin en la plataforma Rappi.
4. Se aclara que Rappi no será responsable ante ningún usuario/consumidor por las obligaciones derivadas del producto de seguro para mascota emitido por Seguros Bolívar.
5. El usuario/consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma de contacto a través de la cual el usuario/consumidor puede adquirir dichos productos de seguros emitidos por Seguros Bolívar.
6. Los términos “Usted”, “Usuario”, “su” o “sus”, “tu” o “tus” se refieren en propiedad a la persona natural que acceda a esta sección de la Plataforma, utilice sus servicios y/o adquiera alguno de los productos de seguro disponibles.
7. El usuario/ consumidor declara y acepta que los presentes Términos y Condiciones de esta sección, serán de obligatorio cumplimiento.
8. Se aclara que para solicitar y adquirir los productos de seguro que se encuentran disponibles en la presente sección de la plataforma Rappi, es necesario que el usuario/consumidor diligencie el formulario de solicitud con los datos del propietario de la(s) mascota(s), los cuales deberán ser exactos y verdaderos (en adelante los “datos personales”).
9. Los productos y servicios contenidos en la presente Sección tendrán como legislación y normativa aplicable la siguiente:
o Los presentes Términos y Condiciones de la sección “ASEGURA TU MASCOTA”;
o Las condiciones y normas aplicables a los diferentes seguros ofertados en la sección;
o Los términos y condiciones de uso general de la plataforma Rappi; y
o La legislación colombiana.
10. Los datos personales que Usted suministre a través del mencionado formulario, se regirán conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Rappi disponible en https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/ y de Seguros Bolívar que se encuentra publicada en el sitio web el www.segurosbolivar.com.
11. El usuario/consumidor acepta que Seguros Bolívar y/o la Agencia de Seguros podrá contactarlo a través de los datos personales que registre o diligencie en el formulario de solicitud, ya sea al momento de la inscripción o posterior a su registro para ofrecer asesoría, asistencia, información general, técnica y comercial en relación con los productos disponibles en la sección “Asegura tu mascota”.
12. Seguros Bolívar tendrá la facultad de solicitar algún documento y/o dato adicional con el fin de comprobar la exactitud y veracidad de los datos personales, así como podrá suspender o eliminar las solicitudes de los usuarios/consumidores cuyos datos personales no hayan podido ser confirmados. El usuario/consumidor acepta que, si su solicitud es suspendida o eliminada como consecuencia de la imposibilidad de confirmar sus datos personales, no tendrá derecho a reclamar suma alguna por concepto de indemnización.
13. El usuario/consumidor podrá pagar la prima del seguro por medio de los siguientes métodos de pago: Tarjeta Crédito, Rappi Pay y/o Tarjeta Débito.
14. Se aclara que una vez expedida la póliza, Seguros Bolívar entregará la misma al dueño de la mascota asegurada. La póliza será remitida al correo electrónico previsto en el formulario de solicitud.
15. El usuario/consumidor se obliga a indemnizar y mantener indemne a Seguros Bolívar, la Agencia de Seguros y/o Rappi, (según corresponda) y a sus empleados, funcionarios y agentes, de y contra todas las reclamaciones, daños, gastos, perjuicios, pérdidas y responsabilidades que surjan como consecuencia de su violación de estos Términos y Condiciones.
16. Seguros Bolívar, la Agencia de Seguros y/o Rappi, podrán decidir, en cualquier tiempo, suspender o terminar la prestación o la accesibilidad y funcionamiento de esta la sección denominada Asegura a tu Mascota, sin previo aviso y sin que se genere para el usuario/consumidor ningún derecho de reparación o indemnización.
17. Si cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones es considerada inválida o nula por un juez, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, y las demás partes del presente documento permanecerán en plena fuerza y vigor.
El usuario/consumidor acepta y reconoce que, a partir de la información disponible en los presentes términos y condiciones, ha leído y entendido cabalmente las condiciones del seguro de mascotas que adquirirá, y que al solicitar el mismo a través de la plataforma Rappi, se encuentra debidamente informado de los servicios incluidos, coberturas y exclusiones propios de la póliza a adquirir. En caso de requerir mayor información, el usuario/consumidor podrá comunicarse a las líneas de atención previstas en este documento para ampliar la información y resolver las dudas respecto a estos seguros.
La emisión de la póliza que el usuario/consumidor seleccione, la realiza directamente Seguros Bolívar con la intermediación de la Agencia de Seguros, quienes cuentan con autorización de uso de la plataforma Rappi. Se aclara que Rappi no será responsable ante ningún usuario/consumidor por las obligaciones derivadas del producto de seguro para mascota emitido por Seguros Bolívar.
Cualquier reclamación o duda relacionada con los productos de seguros descritos en la sección “ASEGURA TU MASCOTA” o sobre alguna de las pólizas emitidas por Seguros Bolívar, deberá ser comunicada directamente a Seguros Bolívar. El usuario/consumidor se podrá comunicar a las siguientes líneas de atención: La línea telefónica #322 para llamadas desde celular, la línea 018000 123 322 para llamadas desde fuera de Bogotá D.C., la línea 3122122 para llamadas desde Bogotá D.C. Por correo electrónico: servicioalcliente@segurosbolivar.com. o través del WhatsApp corporativo de Seguros Bolívar +57 3122122 Seguros Bolívar, Busqo.com Agencia de Seguros Ltda. o Rappi pueden en cualquier momento revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones, situación que será comunicada al usuario/consumidor por cualquier medio, incluyendo, pero no limitando, ventanas emergentes, avisos o comunicaciones dentro de la aplicación. Su uso continuado de la Sección después de que los Términos y Condiciones han sido modificados, significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.
Dado que Seguros Bolívar, la Agencia de Seguros o Rappi podrían modificar en cualquier momento sus Términos y Condiciones, recomendamos que Usted los revise periódicamente. Si Usted disiente de la modificación o actualización que se realice, deberá interrumpir todo uso posterior del Portal.