¿Has tenido dudas en tus cobros de Rappi?

Si te has confundido alguna vez sobre cómo Rappi cobra tus pedidos de tarjeta de crédito, acá te explicamos todo para que estés tranquilo a la hora de pedir

Los cobros se categorizan dependiendo de dónde hiciste el pedido:

A) Restaurantes, RappiFavor, Supermercados y otros (Hogar, Moda,Tecnología, Etc….)

B) Express y Farmacia

C) Antojos

Según la categoría de tu pedido, existen 3 momentos en una orden, donde podemos realizar un cobro :

1. Cuando creas el pedido

2. En la compra de productos

3. Al finalizar el pedido

Acá te explicamos mejor:

A). Cuando pides en Restaurantes, RappiFavor, Supermercados y otros (Hogar, Moda,Tecnología, Etc….):

1. Cuando creas el pedido te cobramos el 100% del valor de los productos en tu carrito de compras.

2. En la compra de productos no realizamos cobros.

3. Al finalizar el pedido calculamos el total del pedido* menos el primer cobro (1) y te cobramos la diferencia.

B).Cuando pides en Express y Farmacia

1. Cuando creas el pedido te cobramos el 100% del valor de los productos

2. En la compra de productos cuando el Rappi Tendero va a pagar, calculamos el nuevo total de los productos menos lo del primer cobro (1) y te cobramos la diferencia.

3. Al finalizar el pedido, cobramos el total del pedido* menos el segundo cobro (2).   

C).Cuando pides en Antojos

1. Cuando creas el pedido te cobramos $10.000 como monto fijo.

2. En la compra de productos calculamos el 100% del valor de los productos menos los $10.000 del primer cobro (1) y te cobramos la diferencia.

3. Al finalizar el pedido, te cobramos el total del pedido*  menos el segundo cobro (2).

   Si por alguna razón, el cobro es mayor al valor total de tu pedido, el sistema automáticamente te reembolsa o hace el ajuste correspondiente de la diferencia, pero si el cobro es menor al valor total del pedido, el sistema creará una deuda pendiente que la cobrará a tu tarjeta al finalizar el pedido.

   Si todavía tienes dudas, ingresa a la App y en ‘Centro de Ayuda’  encuentra el resumen de todos sus pedidos donde te explicamos en detalle cada transacción.

   * total del pedido:  total de productos + modificaciones + propina + costo de envío + otros cargos