Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Compensaciones Usuarios/Consumidores” (en adelante “Campaña”).
I. Territorio: Campaña válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que se encuentren en la ciudad de Bucaramanga de la República de Colombia.
II. Vigencia: Campaña válida del 27 de marzo del 2023 a las 12:01 a.m. al 30 de junio del 2023 a las 11:59 p.m.
III. Condiciones y Restricciones: Podrán participar los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que hayan recibido una comunicación por parte de Rappi invitándolos a reportar los inconvenientes que hayan tenido en virtud del uso de la Plataforma Rappi. La Campaña se regirá de conformidad con las siguientes condiciones:
- El Usuario/Consumidor que participe en la Campaña deberá aportar todas las pruebas, imágenes, documentos, etc. relacionados con el inconveniente que haya tenido en la Plataforma Rappi, y/o la reclamación que presente.
- El Usuario/Consumidor deberá aportar los datos personales registrados en su cuenta en la Plataforma Rappi con el fin de realizar la revisión correspondiente.
- Rappi le dará respuesta al Usuario/Consumidor dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la presentación de la reclamación. Sin perjuicio de lo anterior, Rappi podrá solicitarle al Usuario/Consumidor información adicional para realizar la revisión correspondiente del caso.
- El Usuario/Consumidor recibirá una compensación de conformidad con la política de compensaciones de Rappi. Se aclara que el hecho de presentar la reclamación no se le garantiza al Usuario/Consumidor la obtención de una compensación.
IV. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que las compensaciones otorgadas por Rappi a los Usuarios/Consumidores se realizan de conformidad con la política de compensaciones de la Plataforma Rappi. El Usuario/Consumidor declara y garantiza que toda la información brindada por éste es completa y veraz, haciéndose enteramente responsable por su falsedad.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.