TÉRMINOS Y CONDICIONES – RAPPI USA

Por medio del presente se dan a conocer los términos y condiciones de la sección denominada “RAPPI USA”, dentro de la plataforma virtual Rappi.

1.      Los usuarios/consumidores de la plataforma virtual Rappi podrán solicitar productos de la sección denominada “RAPPI USA”, los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día. Se aclara que los productos que se pueden adquirir por medio de esta sección no son comercializados por Rappi, sino por un tercero proveedor ubicado en los Estados Unidos de América.

2.      Al usuario/consumidor solicitar un producto por medio de la sección denominada “RAPPI USA”, confiere un mandato a la empresa Anicam Enterprise Inc, para que ésta adquiera en nombre suyo los productos y los entregue en la dirección seleccionada.

3.      Los productos serán entregados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud del usuario/consumidor, exceptuándose algunos productos específicos cuyo tiempo de entrega es superior. En dichos casos, se le informará al usuario/consumidor después de que Anicam Enterprise Inc realice la compra de los mismos, entendiéndose que el usuario/consumidor puede cancelar la orden dentro de las doce (12) horas siguientes a la recepción de dicha notificación.

 Se aclara que el usuario/consumidor, recibirá por medio de correo electrónico, la guía del envío del producto desde los Estados Unidos de América a la dirección seleccionada por el usuario/consumidor.

4.      Sección válida únicamente para pedidos de pago con tarejta de crédito.

5.      El usuario/consumidor puede cancelar la orden realizada por medio de la sección “Rappi USA”, dentro de las doce (12) horas siguientes a la creación de la orden. Posteriormente, se cobrará una tasa por cualquier cancelación.

6.      El usuario/consumidor podrá solicitar la devolución o cambio de los productos adquiridos. En dicho caso, el trámite debe realizarse directamente a través de Anicam Enterprise Inc., por medio de la siguiente dirección de correo electrónico customerservice@anicamenterprises.com o directamente en las oficinas, ubicadas en: Km. 23 via Briceño carretera central del norte Chia, Cundinamarca . Se aclara que en dichos casos, el usuario/consumidor deberá entregar el/los productos en las oficinas de Anicam Enterpise Inc y pagar el valor del costo del envío del producto, tanto de la República de Colombia a los Estados Unidos de Amércica, como de los Estados Unidos de Amércica a la República de Colombia.

7.      El derecho de retracto se regirá bajo los términos establecidos en el Estatuto del Consumidor ( Ley 1480 de 2011).

8.      Cualquier queja, pregunta o reclamación relacionada directamente con los productos se deberá realizar a través de Anicam Enterprise Inc., por medio de la siguiente dirección de correo electrónico customerservice@anicamenterprises.com o directamente en las oficinas, ubicadas en: Km. 23 via Briceño carretera central del norte Chia, Cundinamarca . Se aclara que las garantías de los productos se deben ejercer directamente ante el tercero proveedor. No obstante lo anterior, en dichos casos, Anicam Enterprise Inc. actuará como intermediario entre el usuario/consumidor y el tercero proveedor de los productos.

9.      Sección únicamente disponible en la ciudades de la República de Colombia donde Rappi tenga cobertura. Para mayor información sobre cobertura de este servicio comuniquese al correo servicioalcliente@rappi.com o través del botón de “soporte” dentro de la plataforma virtual Rappi.

10.   Sección únicamente disponible para los usuarios/consumidores que previamente hayan realizado al menos una compra real efectiva dentro de cualquier otra sección de la plataforma virtual Rappi. 

11.   Rappi no será responsable ante ningún usuario/consumidor por las obligaciones derivadas por los productos adquiridos por los usuarios/consumidores a través de la sección denominada “RAPPI USA”. El usuario/consumidor reconoce y acepta que Rappi solo es una plataforma virtual a través de la cual el usuario/consumidor puede adquirir productos de proveedores en el extranjero.

12.   La descripción de los productos corresponde a la descripción exhibida por el proveedor de los productos. La misma se encuentra en inglés. La traducción en español disponible en la plataforma virtual Rappi, es una traducción realizada por medio de google translate. El usuario/consumidor se responsabiliza a la hora de entender y leer toda la información relativa a los productos.

13.   El usuario/consumidor reconoce y acepta el valor del servicio que aparezca en la plataforma al momento de solicitarlo. Dicho precio incluye costos de importación, fletes internacionales y nacionales.

14.   En caso que el usuario/consumidor digite datos erróneos, el usuario/consumidor declara y acepta que será el único responsable por dichos errores, exonerando de cualquier responsabilidad a Anicam Enterprises Inc. y a Rappi.

15.   Los datos personales de los usuarios/consumidores se sujetarán a la política de tratamiento de datos personales de Rappi y Anicam Enterprises Inc., disponibles en las siguientes direcciones electrónicas: https://www.rappi.com.co/ y www.anicamenterprises.com

16.   El usuario/consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la plataforma virtual Rappi, es veraz, correcta y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad o error.

17.   Rappi se reserva el derecho a confirmar la veracidad de datos suministrados por el usuario y sus medios de pago.

18.   Rappi se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta intención de fraude.

19.   El usuario reconoce y acepta que Rappi no comercializa productos, puesto que solo es una plataforma virtual.