Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada "99% Cashback en Turbo Restaurantes" (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes en la Plataforma Rappi, a nivel nacional, dentro de la República de Colombia.
II. Vigencia: Campaña válida única y exclusivamente durante los días lunes NO festivos de los meses de mayo, junio, julio y agosto de 2026. Es decir, las fechas efectivas de la promoción aplicarán desde las 12:01 a.m. del 25 de mayo de 2026 hasta las 11:59 p.m. del 31 de agosto de 2026 (aplicando solo en los lunes hábiles/no feriados), y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de treinta y siete millones seiscientos sesenta y dos mil novecientos sesenta y siete pesos con setenta centavos M/Cte ($37.662.967,70) a ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen ("Existencias"). Por consiguiente, el agotamiento de las Existencias con anterioridad al final de la Vigencia indicada implicará la terminación anticipada de la Campaña.
III. Tipo de Usuarios Participantes: Campaña segmentada. Pueden participar únicamente los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan de forma concurrente con las siguientes condiciones:
Ser mayores de edad.
Tener activa la suscripción RappiPro y/o RappiPro Black durante la Vigencia.
Encontrarse dentro de una zona que tenga cobertura de al menos cuatro (4) tiendas en la modalidad "Turbo Restaurantes".
Haber recibido la comunicación directa de la Campaña a través de los canales internos de la Plataforma (Banners, Push notifications, Slide up, In-app).
IV. Tiendas Participantes: Participarán todas las tiendas virtuales (Aliados Comerciales) que se encuentren activas estrictamente bajo la modalidad de "Turbo Restaurantes" (en adelante las "Tiendas Participantes") al interior de la Plataforma Rappi ubicadas dentro del Territorio.
V. Productos Participantes: Participarán todos los productos que hacen parte del catálogo de las Tiendas Participantes al interior de la Plataforma Rappi.
VI. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia de la Campaña realicen una orden de los Productos Participantes cuyo valor sea igual o superior a doce mil pesos M/Cte ($12.000), recibirán en Créditos el noventa y nueve por ciento (99%) del valor de dichos Productos Participantes (en adelante el "Cashback")
Se aclara que el monto máximo del Cashback que se otorgará por orden es de doce mil (12.000) Créditos. Por lo tanto, independientemente de si la compra supera este tope, el usuario recibirá un monto máximo en Créditos de doce mil (12.000).
Los Créditos serán cargados a la cuenta de los Usuarios/Consumidores Participantes de manera inmediata una vez finalizada la orden.
Los Créditos tendrán una vigencia limitada: podrán ser utilizados desde el momento de su inyección hasta el día domingo de esa misma semana a las 11:59 p.m. Si el Usuario/Consumidor no hace uso de ellos dentro de este término estricto, los perderá irrevocablemente.
VII. Condiciones y Restricciones: Podrán participar gratuitamente todas las personas naturales que cumplan las siguientes condiciones:
Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de las Tiendas Participantes bajo la modalidad Turbo Restaurantes, al interior de la Plataforma Rappi. Se excluye expresamente cualquier otra vertical o tienda estándar de Restaurantes.
La presente Campaña se encuentra sujeta a los horarios de operación de las Tiendas Participantes.
Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor por cada día de activación de la Campaña.
En caso de cancelación total o parcial de la orden, el Usuario/Consumidor Participante no tendrá derecho al Beneficio.
Se aclara que los Créditos otorgados en virtud de la presente Campaña podrán ser utilizados/redimidos única y exclusivamente en tiendas de la sección "Turbo Restaurantes".
Se aclara que los Créditos no tienen algún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo.
Se aclara que los Créditos no pueden ser utilizados para pagar el valor del costo de envío, la tarifa de servicio de un pedido ni la propina otorgada de forma voluntaria a los repartidores independientes.
VIII. Medio de Pago: Campaña válida para órdenes pagadas con todos los medios de pago habilitados en la Plataforma Rappi, excepto efectivo. Adicionalmente, no se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas parcial o totalmente con Créditos de la plataforma.
IX. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
X. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son las Tiendas Participantes. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma tecnológica de contacto. Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
XI. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.