Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada “ESTRELLAS DEL AHORRO: 30% DE CASHBACK” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total, incondicional y expresa de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio y Vigencia (Venta Relámpago): Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel en la República de Colombia. La Campaña tendrá una duración de extrema limitación ("Flash Sale"), siendo válida únicamente el día 17 de abril de 2026, iniciando exactamente a las 6:00 p.m. (18:00 horas) y finalizando a las 8:00 p.m. (20:00 horas), y/o hasta agotar el presupuesto promocional indicado en el numeral VI, lo que ocurra primero (en adelante la "Vigencia").
II. Sistemas Rappi Travel: Los Sistemas Rappi Travel incluyen, pero sin limitarse a: (i) la Plataforma Rappi, (ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co, (iii) el Botón Rappi Travel, entre otros.
III. Productos Participantes: Participan las compras de Vuelos, Hoteles, Autos, Paquetes y Tours & Actividades realizadas a través de los Sistemas Rappi Travel durante la Vigencia estipulada.
IV. Beneficio (Cashback): Los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia realicen compras exitosas de los Productos Participantes, recibirán una devolución equivalente al treinta por ciento (30%) del valor pagado por su compra, el cual será otorgado en Créditos al interior de la Plataforma Rappi (en adelante el "Cashback").
Tope Máximo: El monto máximo a otorgar por concepto de Cashback será de ciento cincuenta mil pesos moneda corriente ($150.000 COP) por cada orden.
Límite por Usuario: Cada Usuario/Consumidor podrá beneficiarse de esta Campaña hasta en un máximo de dos (2) órdenes durante la Vigencia.
V. Condiciones de Inyección, Uso y Redención de los Créditos: Los Créditos otorgados como Cashback están sujetos a las siguientes restricciones estrictas:
Tiempo de Inyección: Los Créditos podrán verse reflejados en la cuenta del usuario hasta setenta y dos (72) horas después de finalizada la Campaña y confirmada la emisión de la reserva.
Secciones Habilitadas (Para completar tu viaje): Los Créditos otorgados solo podrán ser utilizados/redimidos dentro de la sección "Rappi Travel" aplicando exclusivamente en las categorías de: Hoteles, Autos, Paquetes y Tours & Actividades. No aplica para vuelos.
Expiración: Los Créditos tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir del momento en que sean acreditados en la cuenta del Usuario. Si no se hace uso de ellos dentro de este término, se perderán irrevocablemente sin derecho a reclamo o compensación alguna.
VI. Límite de Existencias (Presupuesto): Para efectos de la presente Campaña, se ha establecido un presupuesto total máximo de quince millones de pesos moneda corriente ($15.000.000 COP) a ser entregados como Cashback a nivel nacional. La Campaña finalizará automáticamente al cumplirse la vigencia horaria o al agotarse dicho presupuesto, lo que ocurra primero.
VII. Política Antifraude, Cancelaciones y Reembolsos (IMPORTANTE): Para proteger la integridad de la Campaña, se establecen las siguientes reglas en caso de modificaciones o cancelaciones de la compra original:
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la compra de la reserva o vuelo (sea por voluntad del usuario o por políticas del proveedor/aerolínea), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Reversión de Créditos: Si al momento de la cancelación los Créditos ya hubieren sido acreditados en la cuenta del usuario en la Plataforma Rappi, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Cashback y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los Créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar por concepto de la reserva/vuelo. El usuario autoriza expresamente a Rappi a realizar dicha deducción de su reembolso.
VIII. Procesamiento en Sistemas Rappi Travel: Debido a la naturaleza de los inventarios turísticos, la asignación del Beneficio está sujeta a la confirmación de la reserva en el Back Office de Rappi Travel. Si por fallas en la conexión con el proveedor u operador la orden es rechazada, no habrá emisión del servicio y no se otorgará el Cashback.
IX. Condiciones y Restricciones Generales:
El Beneficio aplica únicamente sobre el valor comercial de la tarifa. No aplica sobre penalidades, seguros adicionales u otros cobros ajenos.
Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel. Se excluyen expresamente los pagos en dinero en efectivo.
El Beneficio obtenido no es acumulable con otras promociones, cupones o descuentos exhibidos en la Plataforma Rappi.
Travel Moustache se reserva el derecho de rechazar, cancelar órdenes o suspender cuentas si detecta comportamientos irregulares, fraudulentos o violaciones a los Términos y Condiciones Generales de Rappi Travel, disponibles en: https://travel.rappi.com.co/term.s
X. Tratamiento de Datos y Ley Aplicable: Al participar, el Usuario/Consumidor autoriza a Rappi S.A.S. a tratar sus datos para la ejecución de esta Campaña. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.