TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES — CAMPAÑA “RAPPILOCURA” (REGALOS Y DESCUENTOS)

1. Objeto. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones generales bajo las cuales se ejecutarán las distintas mecánicas promocionales de la campaña denominada “RappiLocura” (en adelante, la “Campaña”), en sus modalidades de (i) entrega de Producto Gratis y (ii) Descuento en Productos Seleccionados (aplicable a las Verticales distintas a Restaurantes), y (iii) Cupón de Valor Fijo (aplicable exclusivamente a la Vertical de Restaurantes), ejecutadas a través de la Plataforma Rappi. El beneficio específico aplicable a cada activación —incluyendo, sin limitarse a, el producto objeto del beneficio, el porcentaje de descuento, el número de Unidades Limitadas disponibles, la vigencia y demás condiciones particulares— se establecerá y comunicará en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente a cada campaña, las cuales se entienden sujetas en todo momento a los presentes Términos y Condiciones.

2. Definiciones. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

1. Aliados Comerciales. Personas naturales o jurídicas que exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios en la(s) Tienda(s) Participante(s) a través de la Plataforma Rappi.

2. Campaña “RappiLocura”. Campaña promocional ejecutada a través de la Plataforma Rappi, comunicada principalmente a través del canal oficial de WhatsApp de Rappi, compuesta por distintas mecánicas promocionales, entre ellas la entrega de Producto Gratis, el Descuento en Productos Seleccionados y el Cupón de Valor Fijo, reguladas por los presentes Términos y Condiciones. Los beneficios de cashback que eventualmente se ofrezcan en el marco de la Campaña se rigen por sus propios términos y condiciones y no se encuentran cobijados por el presente documento.

3. Cupón de Valor Fijo (o Cupón). Beneficio de descuento por un valor nominal fijo comunicado en la pieza publicitaria, el cual se redime mediante un enlace de redirección que carga el código en la cuenta del Usuario/Consumidor. Este cupón habilita un descuento aplicable a un producto específico dentro de las Tiendas Participantes de la Vertical de Restaurantes. Los Cupones se ofrecen en Unidades Limitadas.

4. Mecánica de Cupón de Valor Fijo. Mecánica promocional aplicable exclusivamente en la Vertical de Restaurantes, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores que completen el Pedido Mínimo (MOV) aplicable y cumplan las demás condiciones aquí previstas, podrán redimir un Cupón por un valor aplicable como descuento al valor total de los Productos Seleccionados, sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas.

5. Mecánica de Producto Gratis. Mecánica promocional por medio de la cual los Usuarios/Consumidores que completen el Pedido Mínimo (MOV) aplicable y cumplan las demás condiciones aquí previstas podrán recibir, sin costo sobre el valor de dicho producto, una (1) unidad de un Producto Gratis, sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas.

6. Mecánica de Descuento en Productos Seleccionados. Mecánica promocional por medio de la cual los Usuarios/Consumidores que completen el Pedido Mínimo (MOV) aplicable y cumplan las demás condiciones aquí previstas reciben un porcentaje determinado de descuento sobre el valor de los Productos Seleccionados dentro de la Tienda Participante, sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas.

7. Pedido Mínimo (MOV). Valor mínimo de productos que el Usuario/Consumidor debe completar en el carrito de la Tienda Participante para poder acceder a cualquiera de los beneficios de la Campaña. El valor del Pedido Mínimo (MOV) depende de la Vertical correspondiente, conforme a la tabla contenida en la cláusula 6, y se calcula exclusivamente sobre el valor de los productos, sin incluir la tarifa de servicio, el costo de envío o domicilio, propinas, impuestos, ni cualquier otro costo o cargo adicional generado en la Plataforma Rappi.

8. Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de la misma.

9. Producto Gratis. Producto específico ofrecido en la Tienda Participante que, en el marco de la Mecánica de Producto Gratis y sujeto al cumplimiento del Pedido Mínimo (MOV) y demás condiciones aquí previstas, se entrega al Usuario/Consumidor sin costo respecto del valor de dicho producto. El Producto Gratis se ofrece en Unidades Limitadas y se identifica en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente.

10. Producto Seleccionado. Producto exhibido y ofrecido a través de la Tienda Participante que cuenta con un tag con el porcentaje de descuento aplicable en el marco de la Mecánica de Descuento en Productos Seleccionados. El Producto Seleccionado se ofrece en Unidades Limitadas.

11. Referencia. Cada Producto Gratis o Producto Seleccionado individual ofrecido en el marco de la Campaña. Las Referencias podrán variar a lo largo de la Vigencia, por Tienda Participante y por franja horaria, según se comunique en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente.

12. Tienda Participante. Tienda virtual dentro de la Plataforma Rappi, por medio de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios y que durante la Vigencia tiene activa alguna de las mecánicas de la Campaña.

13. Unidades Limitadas. Cantidad limitada de unidades del Producto Gratis, del Producto Seleccionado y/o de Cupones disponibles por Tienda Participante y/o por Referencia durante la Vigencia, la cual se informará en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente. Las mecánicas de la Campaña estarán disponibles únicamente hasta agotar dichas unidades.

14. Usuarios/Consumidores. Toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir los productos y/o servicios que ofrecen, exhiben y comercializan los Aliados Comerciales a través de la misma.

15. Vertical. Cada una de las categorías o líneas de negocio de la Plataforma Rappi (Restaurantes, Turbo, Tiendas Especializadas, Éxito y Carulla, Ecom y Pets, y Farma), a cada una de las cuales corresponde un Pedido Mínimo (MOV) específico conforme a la cláusula 6.

16. Vigencia. Periodo de tiempo durante el cual estará activa la mecánica correspondiente de la Campaña, según lo establecido en la cláusula 4 y en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente.

3. Territorio. Las mecánicas de la Campaña serán válidas únicamente respecto de los pedidos realizados dentro de las zonas de cobertura de la Tienda Participante en la Plataforma Rappi.

4. Vigencia. Cada mecánica de la Campaña será válida durante el periodo de tiempo establecido en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente. Rappi podrá establecer que la Campaña y/o cualquiera de sus mecánicas no se encuentren activas en determinadas fechas comprendidas dentro de dicho periodo, las cuales se informarán en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente. En todo caso, cada mecánica estará disponible durante su Vigencia o hasta agotar las Unidades Limitadas, lo que primero ocurra.

5. Método de Pago. Las mecánicas de la Campaña son válidas para pedidos pagados con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.

6. Pedido Mínimo (MOV). Para acceder a cualquiera de los beneficios de la Campaña, el Usuario/Consumidor deberá completar un Pedido Mínimo (MOV) en la Tienda Participante, cuyo valor depende de la Vertical correspondiente, conforme a la siguiente información:

1. Restaurantes: $10.000

2. Boton Turbo: $10.000

3. Tiendas Especializadas: $5.000

4. Éxito y Carulla: $15.000

5. Ecommerce y Pets: $4.000

6. Farma: $10.500

El Pedido Mínimo (MOV) se calcula exclusivamente sobre el valor de los productos, sin incluir la tarifa de servicio, el costo de envío o domicilio, propinas, impuestos, ni cualquier otro costo o cargo adicional generado en la Plataforma Rappi. El valor del Pedido Mínimo (MOV) aplicable a cada campaña se informará de manera expresa, clara y visible en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente, y deberá corresponder con el valor señalado en la tabla anterior para la Vertical respectiva.

7. Mecánica de Producto Gratis. Podrán participar gratuitamente todos los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia realicen pedidos en la Tienda Participante conforme a lo siguiente:

(i) El Usuario/Consumidor deberá agregar al carrito de una Tienda Participante productos cuyo valor, calculado conforme a la definición de Pedido Mínimo (MOV), sea igual o superior al Pedido Mínimo (MOV) aplicable a la Vertical correspondiente.

(ii) Una vez completado el Pedido Mínimo (MOV), el Usuario/Consumidor podrá acceder a una (1) unidad del Producto Gratis correspondiente, sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas al momento de finalizar el pedido.

(iii) El Producto Gratis se entrega sin costo únicamente respecto del valor de dicho producto. En todo caso, el Usuario/Consumidor deberá asumir la tarifa de servicio, el costo de envío o domicilio y los demás cargos aplicables a su pedido en la Plataforma Rappi.

(iv) Máximo una (1) redención del Producto Gratis por Usuario/Consumidor por cada Referencia. En caso de que durante la Vigencia se ofrezcan distintas Referencias como Producto Gratis, el Usuario/Consumidor podrá acceder a cada una de ellas una (1) sola vez, de manera independiente y sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas. A modo de ejemplo meramente ilustrativo: si una Tienda Participante ofrece una Referencia como Producto Gratis y, con posterioridad durante la Vigencia, ofrece una Referencia distinta, el Usuario/Consumidor podrá redimir cada una de dichas Referencias una (1) sola vez.

(v) La Mecánica de Producto Gratis estará disponible durante la Vigencia o hasta agotar las Unidades Limitadas, lo que primero ocurra. Una vez agotadas las Unidades Limitadas, el Producto Gratis dejará de estar disponible en la Plataforma Rappi.

8. Mecánica de Descuento en Productos Seleccionados. Podrán participar gratuitamente todos los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia realicen pedidos en la Tienda Participante conforme a lo siguiente:

(i) El Usuario/Consumidor deberá agregar al carrito de una Tienda Participante productos cuyo valor, calculado conforme a la definición de Pedido Mínimo (MOV), sea igual o superior al Pedido Mínimo (MOV) aplicable a la Vertical correspondiente.

(ii) Una vez completado el Pedido Mínimo (MOV), el Usuario/Consumidor podrá acceder al descuento aplicable sobre el Producto Seleccionado, según el porcentaje indicado en su tag de descuento y/o en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente, sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas.

(iii) El descuento se aplica sobre el precio regular y habitual de venta del Producto Seleccionado en la Plataforma Rappi. El beneficio de descuento recae exclusivamente sobre el valor del Producto Seleccionado; en todo caso, el Usuario/Consumidor deberá asumir la tarifa de servicio, el costo de envío o domicilio y los demás cargos aplicables a su pedido.

(iv) Máximo un (1) pedido con redención del descuento por Usuario/Consumidor por cada Referencia. En caso de que durante la Vigencia se ofrezcan distintas Referencias con descuento, el Usuario/Consumidor podrá acceder a cada una de ellas una (1) sola vez, de manera independiente y sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas.

(v) La Mecánica de Descuento estará disponible durante la Vigencia o hasta agotar las Unidades Limitadas, lo que primero ocurra.

8.1. Mecánica de Cupón de Valor Fijo (Exclusivo Vertical Restaurantes). Podrán participar todos los Usuarios/Consumidores que durante la Vigencia realicen pedidos en las Tiendas Participantes de la Vertical de Restaurantes, siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación:

(i) El Usuario/Consumidor recibirá una comunicación respecto a la Campaña (a través de los canales oficiales de Rappi) la cual contendrá un enlace (link) de redirección.

(ii) Al ingresar a dicho enlace, el Usuario/Consumidor será redirigido automáticamente a la sección de cupones dentro de la Plataforma Rappi, donde visualizará el código del cupón aplicable a la Campaña y deberá redimirlo para que quede cargado en su cuenta.

(iii) Una vez redimido el cupón, el Usuario/Consumidor deberá dirigirse a la Tienda Participante (Restaurante) señalada en la comunicación y agregar al carrito de compras el Producto Seleccionado, indicado en la comounicacion y/o pieza publicitaria aplicable.

(iv) Para que el descuento se haga efectivo, el Usuario/Consumidor deberá agregar al carrito productos cuyo valor, calculado conforme a la definición de Pedido Mínimo (MOV), sea igual o superior a diez mil pesos M/CTE ($10.000).

(v) Al momento de proceder con el pago (checkout), el descuento habilitado por el cupón se verá reflejado y se aplicará específicamente sobre el valor del producto en promoción objeto de la Campaña, sujeto a la disponibilidad de Unidades Limitadas.

(vi) El beneficio recae exclusivamente sobre el valor del producto en promoción; en todo caso, el Usuario/Consumidor deberá asumir en su totalidad la tarifa de servicio, el costo de envío o domicilio, propinas, impuestos y demás cargos aplicables a su pedido.

(vii) Se permite máximo una (1) redención del cupón por Usuario/Consumidor durante la Vigencia de la respectiva activación. La presente mecánica estará disponible durante la Vigencia o hasta agotar las Unidades Limitadas de cupones, lo que primero ocurra.

9. Unidades Limitadas. Tanto el Producto Gratis, como los Productos Seleccionados y los Cupones se ofrecen en Unidades Limitadas. El número de unidades o cupones disponibles por Tienda Participante y/o por Referencia se informará de manera expresa en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente. Las mecánicas de la Campaña estarán disponibles hasta agotar dichas Unidades Limitadas, momento a partir del cual el beneficio respectivo dejará de estar disponible en la Plataforma Rappi.

10. Condiciones y Restricciones generales. Las mecánicas de la Campaña se encuentran sujetas a las siguientes condiciones y restricciones:

(i) Las mecánicas de la Campaña se encuentran sujetas a los horarios de operación de los puntos de venta de la Tienda Participante.

(ii) Los beneficios obtenidos en virtud de la Campaña no son intercambiables, transferibles, ni canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos.

(iii) Los beneficios obtenidos en virtud de la Campaña no son acumulables con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.

(iv) Los beneficios aplican únicamente respecto del Producto Gratis o del Producto Seleccionado expresamente señalados en la pieza publicitaria y/o comunicación correspondiente.

(v) Las imágenes de los productos contenidas en las piezas publicitarias y/o comunicaciones son de carácter ilustrativo y de referencia.

(vi) Las campañas que tengan por objeto bebidas alcohólicas o productos de licor se dirigen exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años (+18). El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad y mujeres embarazadas. Ley 124 de 1994.

11. Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.

12. Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva, igualmente, el derecho de rechazar y cancelar cualquier pedido que, por sus características, Rappi determine que no aplica para los beneficios de la Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.

13. Canales de difusión. Los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas de cada campaña, serán comunicados a través de los canales de difusión de Rappi, incluyendo de manera principal el canal oficial de WhatsApp de Rappi, la Plataforma Rappi y/o las redes sociales de Rappi, o cualquier otro canal que Rappi determine. En todo caso, Rappi podrá modificar, adicionar y/o eliminar cualquiera de los canales de difusión mencionados.

14. Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quienes exhiben, ofrecen, promocionan y comercializan los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales. En ningún caso Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los productos y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma Rappi, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Rappi no comercializa productos, ya que es una plataforma de contacto.

Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.