Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones aplicables a la funcionalidad de afiliación a las membresías "Rappi Pro" y/o "Rappi Pro Black" mediante la activación de un botón deslizable (el “Botón”) en la pantalla de resumen de orden (checkout) de la Plataforma Rappi (en adelante los "Términos y Condiciones"). La activación de dicha opción implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos, así como de los Términos y Condiciones Generales de la membresía Rappi Pro/Pro Black.
I. Territorio: Los presentes Términos y Condiciones son válidos únicamente en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en la República de Costa Rica.
II. Vigencia: La funcionalidad estará activa desde el 24 de noviembre de 2025 a las 12:01 a.m. hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 11:59 p.m.
III. Usuarios/Consumidores Participantes: Los Términos y Condiciones serán válidos únicamente para los Usuarios/Consumidores que, al momento de realizar una orden, no cuenten con una suscripción activa a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black y que visualicen en la pantalla de checkout de una orden el Botón, dentro de la Plataforma Rappi.
IV. Mecánica y Consentimiento Expreso: Al activar voluntariamente el Botón durante el proceso de checkout (resumen de la orden) y finalizar la compra presionando el botón "Hacer Pedido", el Usuario/Consumidor declara y acepta lo siguiente:
Afiliación Voluntaria: El Usuario/Consumidor activa esta opción de manera libre, consciente y voluntaria con el fin inequívoco de suscribirse a la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black (según la oferta mostrada en pantalla).
Aceptación de Condiciones: El Usuario/Consumidor reconoce que, previo a activar el botón, ha visualizado el precio mensual de la membresía y los términos y condiciones aplicables, aceptándolas íntegramente.
Vinculación: El Usuario/Consumidor reconoce que puede activar y desactivar el botón cuantas veces desee antes de confirmar la orden. Sin embargo, una vez confirmada la orden con el Botón activo, la suscripción quedará formalizada y vinculada a su cuenta. A partir de ese momento, cualquier cancelación de la membresía deberá realizarse exclusivamente a través de la sección de cancelación disponible en la Plataforma Rappi, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
V. Precio, Renovación y Cobros:
Precio: El valor de la suscripción será el vigente informado en la pantalla del checkout al momento de la activación.
Renovación Automática: La membresía tiene una vigencia de treinta (30) días calendario. El Usuario/Consumidor acepta y autoriza que la suscripción se renueve automáticamente de manera sucesiva cada treinta (30) días calendario, realizándose el cobro correspondiente al precio regular vigente, salvo cancelación previa.
Medio de Pago: El pago de la membresía se realizará exclusivamente mediante Tarjeta de Crédito o Débito. Si el Usuario/Consumidor paga la orden en curso con Efectivo, Créditos u otro medio, autoriza a Rappi a cobrar el valor de la membresía a la tarjeta principal registrada en su cuenta o a cualquier otra tarjeta asociada a su perfil.
VI. Cancelación de la Suscripción: El Usuario/Consumidor podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma Rappi, para evitar la renovación del siguiente ciclo. La ruta de cancelación es:
Home
Ícono de Cuenta (Soporte)
Rappi Pro
Gestionar suscripción / "Necesitas ayuda"
Cancelar mi Suscripción
Seleccionar el motivo de la cancelación dentro de las opciones mostradas
Escribir un breve texto con el motivo de la cancelación
Hacer clic en “Cancelar suscripción"
La cancelación detendrá los cobros futuros, pero el Usuario/Consumidor mantendrá los beneficios hasta finalizar los treinta (30) días ya pagados. No se realizan reembolsos parciales.
VII. Derecho de Retracto: Conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, el Usuario/Consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la activación.
Para que proceda la devolución del dinero por retracto, el Usuario/Consumidor NO debe haber hecho uso de los beneficios de la membresía durante dicho periodo. Si al activar el Botón el Usuario/Consumidor obtuvo beneficios inmediatos en la orden en curso (ej. envío gratis en esa orden), se entenderá que el servicio ha empezado a ejecutarse y consumirse, perfeccionándose el consentimiento.
VIII. Remisión a Términos y Condiciones: La utilización, beneficios, limitaciones, exclusiones y condiciones detalladas de la membresía se rigen por los Términos y Condiciones Generales de Rappi Pro y Rappi Pro Black, los cuales primarán en todo lo no previsto en este documento. Dichos términos pueden ser consultados en los siguientes enlaces:
Rappi Pro: https://promos.rappi.com/costa-rica/rappipro
Rappi Pro Black: https://promos.rappi.com/costa-rica/rappiproblack
Asimismo, se aclara que aplican de manera supletoria los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en: https://legal.rappi.com.co/costa-rica/terminos-y-condiciones-rappi-3/.
IX. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar o rechazar el acceso a la presente campaña si detecta intención de fraude. De esta forma, Rappi se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier transacción que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el beneficio de los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
X. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria de la ciudad de San José.