Por medio de la presente, se da a conocer la promoción denominada “Promociones Ruleta” (en adelante, “Promoción”), por medio de la cual los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que: (i) visualicen a través de una comunicación in app o splash en el “Home” al interior de la Plataforma Rappi (en adelante, “Comunicación”); (ii) hagan click a la Comunicación; y (iii) acepten el Beneficio (definido más adelante) realizandolo a través de una orden dentro de la sección “Restaurante”, recibirán el Beneficio establecido en cada una de las Comunicaciones.
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
Primera.- Definiciones.
(i) Beneficio. Significa: (a) un precio preferencial sobre el valor de los productos; o (b) un descuento sobre el valor de los productos, cuyas condiciones se establecerán al ser seleccionado/arrojado en la Ruleta dentro de la Comunicación.
(ii) Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
(iii) Ruleta. Comunicación virtual que se visualiza a través de un in app o splash en el “Home” al interior de la Plataforma Rappi, y, que otorga el mismo Beneficio a cada uno de los Usuarios/Consumidores que interactúan con dicha comunicación.
(iv) Tiendas Participantes. Tiendas virtuales dentro de la Plataforma Rappi, en las que terceros exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios y activan de forma automática las campañas de descuentos en productos seleccionados.
(v) Usuarios/Consumidores. Toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan terceros a través de ésta.
Segunda.- Vigencia. La vigencia de la Promoción será válida: (i) durante el periodo de tiempo comprendido según lo descrito en el in app o splash; o (ii) hasta agotar el stock de cada promoción, lo que ocurra primero.
Tercera.- Territorio. Promoción válida únicamente para órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi, específicamente donde la Tienda Participante tenga cobertura, dentro de las ciudades de Guayaquil y/o Quito, en la República de Ecuador.
Cuarta.- Mecánica. Los Usuarios/Consumidores que acepten participar de la Promoción deberán cumplir con las condiciones establecidas en los numerales (i) al (iii) anteriores.
Quinta.- Ruleta. Se aclara que la Ruleta únicamente se presenta con fines ilustrativos. La selección de acreedor del Beneficio será de manera igualitaria a cada uno de los Usuarios/Consumidores que sigan la Mecánica de la Promoción, en ningún caso el Beneficio se otorgará al Usuario/Consumidor de manera aleatoria.
Sexta.- Condiciones y restricciones generales de la Promoción. Podrán participar todas las personas físicas que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que se encuentren dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes y visualicen en su aplicación la Comunicación, conforme a las siguientes condiciones:
(i) Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.
(ii) El Beneficio es de uso personal e intransferible.
(iii) El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
(iv) El Beneficio no aplica para (i) el valor total de la orden; (ii) el valor por costo de envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
(v) Promoción limitada a 1 (una) orden por Usuario/Consumidor.
(vi) No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
(vii) Promoción no acumulable con otras promociones.
Séptima.- Validez de la información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Octava.- Modificaciones e interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características Rappi determine que no aplica para participar de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Novena.- Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son terceros a través de las Tiendas Participantes. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los productos y/o servicios, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Se aclara que Rappi no comercializa productos, ya que es una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com.co/ecuador/terminos-y-condiciones-ecuador/
Décima.- Modificaciones a los Términos y Condiciones. Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el participante deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Campaña.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los Términos y Condiciones, así como con relación a la presente Campaña, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.